公共图书馆服务管理创新方法研究

前言：本站为你精心整理了公共图书馆服务管理创新方法研究范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。

摘要:文章主要研究了公共图书馆服务质量的创新方法。本文首先分析了公共图书馆服务管理的创新要点，从软硬件、环境等方面出发全面研究了图书馆服务管理创新的注意事项;其次，在上述基础上结合实践经验，深入挖掘了公共图书馆服务管理的优化措施。文章对公共图书馆服务效益的改善具有一定的贡献性作用。

关键词:公共图书馆;服务管理;创新方法

公共图书馆由于受到传统管理理念的影响，管理人员在管理中不能严格按照相关要求进行，使得公共图书管理水平不高，再加上一些管理人员责任意识差，最终不利于公共图书馆相关工作的顺利开展。因此管理人员需要积极转变管理策略，制定出更有效的管理方案，从而提升图书馆服务效益。为了改善上述状况，公共图书馆建设的过程中需要对服务管理断强调，创新服务管理体系，这样才能从根本上提升图书馆应用质量。本文首先分析了公共图书馆服务管理的创新要点，从软硬件、环境等方面出发全面研究了图书馆服务管理创新的注意事项;其次，在上述基础上结合实践经验，深入挖掘了公共图书馆服务管理的优化措施。文章对公共图书馆服务效益的改善具有一定的贡献性作用。

一、公共图书馆服务管理的创新要点

公共图书馆在管理过程中需要积极创新，不断更新管理内容，以读者的实际发展需求，满足读者的图书阅读需求，为读者提供更好的文化服务，从而实现图书管理的良好发展。公共图书馆在制定管理方案时，要从读者角度出发，积极创新图书管理方法，提高读者的整体文化意识，在阅读与学习中感受图书馆带来的便捷。同时管理人员也要做好创新工作，为相关人员提供高质量、高水平的服务，让公共读者乐于在图书馆学习和査阅资料，为图书馆今后的发展提供文化环境保障。公共图书馆在进行创新管理时，还要积极提升管理人员的贵任意识，加大对他们对图书管理专业知识的培训，使公共图书管理工作科学化、系统化，最终达到图书馆服务管理优化目标，满足读者的整体发展需求。除此之外，图书馆还要构建优质服务，要形成良好的服务环境，让读者能够真正享受良好的服务过程。比如要积极引进先进的图书馆管理设备，实现管理的现代化、信息化。图书馆也要积极购进图书资源，让书籍得到充分利用，满足不同岗位读者“知识充电”要求，最终达到公共发展目标。

二、图书馆服务管理的创新方法

(一)定位服务方向，把握服务目的

公共图书馆要强调对图书馆服务职能的定位，管理中严格按照相关要求，从而达到图书管理工作目标，实现图书馆的稳定发展。公共图书馆的主要作用是服务于相应读者，满足读者的知识需求、技能需求等，拓展读者知识获得途径。因此，图书馆服务管理创新要从知识辅助作用出发，由该内容设置服务目标体系和服务管理目标体系，形成针对服务内容，便捷读者读者寻找途径，缩短寻找时间，从而使读者更好、更高效地使用图书馆。

(二)优化组织机构，完善组织体系

公共图书馆在进行服务管理时需要积极完善自己的组织机构，加大对管理人员的控制力度，在管理过程中严格按照相关规定进行，这样才能更好的服务社会、服务于读者，发挥公共图书馆的相关作用。优化和完善组织机构，首先要掌握读者的知识需求，结合图书馆发展实际状况来调整管理方案，以提升图书馆服务质量;其次要创新管理形式，提高管理人员工作效率，严格按照相关流程对图书进行螯整理、统计;最后要不断细化图书组织管理内容，明确每顼工作目标，实现责任量化，以确保图书管理工作质量。此外，要加强图书馆各部门之间的联系，将图书馆服务管理职能全面联系在一起，从而保证各职能之间相互交叉，能够及时解决读者在图书馆使用过程中存在的问题，向读者提供最优质的服务，奠定良好的组织基础。

(三)提升人员素质，构建良好环境

公共图书馆服务中需要不断提升管理人员的专业素质，增强他们的责任意识，在工作中兢兢业业、扎扎实实，才能更好的满足公共图书管理发展需求，以提高管理服务水平。在图书管理管理中，常常会有管理人员对图书管理认识不足，管理效率低下，管理程序不规范，最终影响到公共图书馆的发展。提升人员素质，构建良好的图书管理环境，可以更好的满足社会需求，提升文化建设质量，帮助社会形成良好的文化环境，増强社会文化凝聚力。图书馆也要定期开展创新培训工作，组织管理人员学习先进的管理技术，深化以人为本服务理念，要充分尊重以人为本的管理服务，从而形成良好的服务氛围。

(四)优化服务管理

公共图书馆的发展有其自身特色，因此，公共图书馆在进行管理时应该要结合社会发展需要的特点，不断优化服务管理，图书馆相关人员还要积极引入市场管理理念，从市场角度来分析公共图书管理工作中存在的问题，并找到更科学的服务管理方案，实现图书馆管理的市场化发展。

三、结语

综上所述，公共图书馆在管理过程中需要加强创新工作，找到自身发展中存在的问题，并做好未来发展定位，积极创新管理方案，増强管理人员专业素质、优化图书管理服务体系，从而达到公共图书馆发展目标。

【参考文献】

［1］张彦静，曲晓玮．公共图书馆推动城市文化建设的实践与思考———以佛山市图书馆为例［J］．图书馆论坛．2012，04．

［2］尹达．图书馆管理中的悖论现象剖析［J］．图书馆论坛．2012，03．

［3］中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定(2011年10月18日中国共产党第十七届中央委员会第六次全体会议通过)［J］．求是．2011，21．

［4］梁相．浅析面向公众的公共图书馆服务体系［J］．科协论坛(下半月)．2011，08．

［5］钟卫宏，曹海霞．美国基层图书馆服务研究［J］．图书馆建设．2011，08．

［6］肖焕忠．我国公共图书馆基本服务的发展态势与路径选择［J］．图书馆．2011，03．

作者：赵文娇 单位：河北省图书馆采编部