电量电费核算的管理创新
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摘要:电量电费核算管理问题与供电公司的经济效益息息相关，同时也影响着国家电能的开发与利用。主要通过对电量电费核算现状与存在的问题的介绍，探讨了电量电费核算管理创新与实践方法，最终分析了具体实施措施，希望能够为我国电力电量电费核算事业的发展提供借鉴。
关键词:电量电费核算；管理创新；实践
供电企业与其他企业相比具有一定的特殊性，即不仅要考虑经济效益，更要考虑社会效益，而电量电费核算结果能够直接的反映出经济、社会效益，因此做好电量电费核算工作非常重要。现如今，无论是供电企业、还是用户都对电量电费核算比较关注，如何能够加强核算管理也被提上日程。
1我国电量电费核算现状以及管理中存在的问题
1.1现状
电量电费核算直接关系到电力企业、用电用户的切身利益，因此电量电费的准确核算异常重要。现如今，我国电量电费财力核算与营销部门并未做到统一发展，另外某些供电公司并未制定完全的核算体系，致使财务与营销部门彼此得到的信息并不对称，再加之两个部门原本就未进行良好沟通，财务部门只能够以营销部门提供的信息数据为核算标准，而这些信息数据是否真实可靠无法进行进一步考证，因此对财务部门核算效果非常不利。此外，供电公司并没有对账面信息展开严格的分析调查，这使得有些员工弄虚作假，在未经过同意的情况下，擅自调政账面，由此对电量电费核算的准确性产生了非常大的影响。
1.2存在的问题
之所以会出现上述现状，主要是管理方面存在着比较多的问题，具体如下：第一，内部电量电费数据并不相同。正常情况下，供电企业财务部门、营销部门两者所掌握的电量电费数据应该相同，以此确保供电系统资金能够在第一时间得到回收。但某些营销员工为了能够获得更高的利润，通常是上报比较高的数据，而供电企业负责人员又未能进行严格管理，这使得两个部门之间记录的电量电费数据有很大的出入。负责人员只能运用不同方法来进行计算，严重影响了核算效率。第二，管理方式不当。供电企业营销单位、财务单位所使用的管理方式并不相同。营销部门难于将坏账、错账信息积极有效的反馈给财务部门，因此财务部门对电量电费的管理常常存在着滞后性，既影响核算整体效率，又影响核算的准确性。
2电量电费核算管理的创新与实践
现如今，我国电能市场已经由卖方市场转变为买方市场，因此电量电费核算创新应以用户为中心。供电企业要根据客户现实需求规划核算方案，以此确保核算质量。
2.1电量采集
与核算供电企业需要向用户提供相应的供电设备与电量计量装置，同时要每隔一段时间就对用户用电进行采集，即抄表。此外，公司还需要定期安排人员检查电量采集数据是否准确，工作人员为了保证客户信息真实，所采集的数据的准确，必须依据计量装置上所显示的读数进行解读，而后再运用电力软件展开核查，以便各个用户所用电量都能够在统计表中显示出来，这样供电管理者就能够以此展开管理工作。
2.2电费核算
供电企业电费核算负责人员要依据客户具体用电量，同时按照国家电力法规、选择合适的计算方法来完成核算工作。现如今我国已经研发并应用了电力软件系统，这在很大程度上确保电费数据与显示需求相一致。如某用户月用电量产生异常，此时就需要对用户基本信息、抄表以及计量行为进行核查，在完成调查后，才能够对电费进行适宜的调整，以便数据与实际用电量更加的接近。
2.3收费供电
公司必须对收费流程进行考查，保证收费流程无任何的问题，另外要采取多种方法进行收费，以此确保电费能够在短时间内得到回归。很长一段时间内，用户只能到指定地点进行缴费，客户经常需要排队来缴纳电费，非常浪费时间。对电费回收管理而言也容易发生人为错收电费的情况并且增加电费回收的风险，且电费回收的及时率也较低。利用现代管理技术和计量管理预付费管理装置，增加了预缴费模式，为电力质量需求较高的客户提供方便，并保证了电费的有效回收，降低电费回收的风险。另外，供电企业通过与银行系统的沟通搭建银行代缴业务平台，并通过创建供电及第三方网络收费平台，让客户可通过其他渠道进行缴交电费，既方便了客户也方便了供电企业电费的管理，最终达到双赢的局面。
3电量电费核算管理创新的具体方法
3.1构建长效机制
制度的延续性和执行力是开展电量电费核算管理工作的保障，在电量电费核算管理中要建立健全核算管理的长效机制，把握好全局性、真实性、持续性和奖惩性的管理原则。全局性原则要求核算人员在参与电量电费核算时要从企业的整体利益出发，具体落实管理制度。对电量电费收入采取核算管理措施，不只是为了满足电力企业发展的需要，并且也为了更好地开展社会电能管理工作。只有顾全大局，从全局利益出发才能做好电量电费核算的每一项细节，才能为核算管理创新打下基础。
3.2转变管理理念
强化供电系统内部员工的责任意识，制定严格的奖惩制度，充分调动起员工的积极性，定期组织深化学习，提高员工爱岗敬业和积极奉献的工作精神，将工作表现、工作业绩与实际工资挂钩，提高员工的主观能动性，更好的实现管理质量。加强供电企业的整体形象，通过有效多元化的缴费方式，转变购电用户的缴费观念，实现电费资金的有效回收。
3.3建立健全管理制度，加强服务意识
建立完善的管理制度，深化供电系统内部改革，提高窗口服务人员的整体素质和服务意识，设立意见投诉电话，对服务态度差、工作效率低的员工进行合理的处罚教育，将收入与日常工作表现挂钩，实现供电系统整体形象提升。另外，加强对拖欠电费用户的催缴工作，通过了解用户的实际信息，制定科学合理的电费回收办法，保证电费的正常收缴。
3.4提升核算准确性
电费核算管理中，应提高抄的准确率，从而提高电费核算的准确率。加强对抄表人员的培训工作，提高工作人员的技术水平和专业素质，强化工作人员的责任意识，提高对抄表工作的理解和认识，避免抄表数据不准确情况发生，同时加强电费核算过程的准确，避免错算、漏算等情况，提高电力系统工作效率，树立良好的服务形象。
4结论
综上所述，可知电量电费核算管理创新是大势所需，供电企业应该引起重视，如果一直沿用传统的电量电费核算方式，不仅会对企业与用户造成损失，还会对国家总体效益产生不良影响。值得庆幸的是，我国电量电费核算工作已经有了非常大的进步。
参考文献
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作者：刘剑锋1，田伟2，王东梅1，刘剑飞1，刘鲁嘉1 单位：1.哈尔滨供电公司，2.黑龙江省电力公司
