图书馆经济化管理

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[论文关键词]经济化管理有偿服务竞争市场营销品牌

[论文摘要]通过对当前图书馆实现经济化管理的原因、面临的问题进行分析，进而指出实现经济化管理的必要性，简略提出如何实现经济化管理。

在市场经济迅速发展的今天，各行各业都在寻求经济最大化发展战略，确实取得了良好的经济效果。图书馆虽然在诞生之日起，就始终以满足读者需求为主要目标，以“读者第一”为服务宗旨，屹立于服务业当中，当各行各业都向经济化进军的时候，图书馆作为信息的第一集散中心却反应迟钝，似乎在时代的呼声中略显沉默，然而，

图书馆要想在当今社会中继续生存，必须实现经济化管理，与时代接轨。

一、为什么图书馆要实现经济化管理

传统的图书馆为读者提供的是公益性的无偿服务，服务中所含的情报价值被忽视，而在市场经济条件下，市场的观念已经为人们所接受，图书馆也应该在其服务中注入信息价值，由无偿服务向有偿服务转变，信息咨询服务公司早已经不陌生了，它的出现就使得信息具有了商品的特征，图书馆也是信息的提供者，进而向有偿服务转变已经是必然趋势，当前实现经济化管理势在必行。

随着计算机技术、网络技术、数据库技术等现代化技术的普及，信息的存储形式发生了巨大变化，信息的提供不再局限于图书馆，网络蕴藏着大量的情报信息，随之而来的是网络图书馆、网络书库的大量涌现，以及实体图书公司的出现，对图书馆的生存构成了严重的威胁，再加上这些新秀的经营方式灵活，手段多样，拥有了大量的信息用户，使得图书馆用户数量锐减。因此，图书馆只有实行经济化管理，才能扩大其服务规模，健全馆藏，提供全面而和最新的综合信息，才能引进先进技术，才能为图书馆的发展吸收优秀人才，注入新的血液，使图书馆在现代信息竞争中独占鳌头。

二、图书馆经济化管理面临的问题

（一）传统思维对图书馆影响颇深，观念转变困难。我国图书馆事业起步晚，发展缓慢，在长期的计划经济体制下，形成了“吃大锅饭”的不良后果，所有的图书馆管理费用均由国家、政府承担，图书馆自身则把注意力集中于社会效益上，几乎没有想到经济效益，忽略了服务价值。在经济浪潮一浪高过一浪，各种经济发展理论、观念、体制层出不穷时，图书馆依旧没有意识到这将是对自己生存的一个威胁，反而置身于经济浪潮之外。久而久之，在广大读者中，甚至连图书馆的工作人员都将图书馆视为书籍的收藏、借阅中心，仅此而已，就连图书馆高层管理人员都不能彻底逃出传统思维的约束，不能挖掘图书馆在现在经济、信息社会的巨大作用，使经济化管理在图书馆中的实施面临极大的困难与挑战，即使有些馆对经济风浪作出了反应，却仅仅停留在表面上而已。

（二）人力资源的匮乏。我国在图书馆事业的建设中，一直以来对从业人员的选择没有注意，留下了抹不去的阴影，在大多数人的眼里，图书馆员就是简单体力劳动者的代名词，无非是做一些搬运出书，站在出纳台借收图书的、不需要掌握什么技术、不需要懂得什么知识的人，图书馆工作是随便什么人都可以做的工作。以往是为了照顾失业者或劳动能力不强、生活有困难的人员，将他们安排在图书馆工作，没有进行专门的职业技能培训。要知道图书馆是一个社会服务机构，担任着现代社会的信息流通任务，而不是一个社会福利机构，它需要的是图书馆专业人才，为此，我们必须加大专业人才的培养，提高专业教学水平，尤其是在高校加大扩招力度，广泛宣传，改变社会对图书馆传统的定位方式，另外要不遗余力的开展在职培训，提高馆员的业务水平，实行经济化管理，提高工作人员福利待遇，吸收优秀人才到图书馆来，致力于现代化图书馆的建设。

三、经济化管理方案

（一）市场营销策略。市场营销的涵义是不断变化发展的，根据现代市场营销的发展，可以定义为：市场营销是企业在变化的市场环境中，为满足消费者需要和实现企业目标，综合运用各种营销手段，把商品和服务整体的销售给消费者的一系列市场营销活动与过程。但这是从企业的角度为市场营销下的定义，我们可以引用到图书馆的营销定义中来，那么从图书馆的角度来讲，消费者即是广大的信息用户；目标是不断满足信息用户的信息需求，提高市场占有率；图书馆的商品不由分说是指信息产品。在此给图书馆市场营销下一个定义的话，就是指：图书馆在变化的市场环境中，为实现图书馆的目标，综合运用各种营销手段，把信息产品和服务整体的销售给信息用户的一系列市场经营活动与过程。

图书馆实现经济化管理，第一要做的是扩大本身规模，同时实现多馆合作，集信息产品的生产、加工、出版发行、销售于一体的规模性图书馆和信息服务中心，形成一条完整的产供销链，通过合理的营销步骤，包括内外部环境分析、市场方向分析、设计营销方案、有效实施。从根本上改变旧有的观念，接受市场营销观点。

（二）打造名牌图书馆。无论图书馆以后将以何种形式发展，它的本质都是最大限度的满足用户需求，为用户服务。服务是图书馆存在的前提，是检验图书馆效益的唯一指标。面对资金短缺这一尴尬局面，图书馆必须在保持其服务本质不变的情况下，彻底改变以前的管理模式，实现经济化管理。在经济社会的激烈竞争中，品牌竞争是最为激烈的，然而也是最有效的，一旦拥有好的品牌，便可获得巨大的经济效益。

图书馆在当代社会的信息中心地位面临威胁，品牌战略渗透到各行各业，因为强势的品牌能在同行业中占有较大的市场份额，强势的品牌也是诚信的象征，获得较高的忠诚度，从某种意义上说，品牌就是高质量、高信任度、高市场占有率的代名词。质量是社会共同关注的话题，诚信成为社会稀缺资源，而高市场占有率是我们图书馆追求的目标。因此图书馆在质量、诚信、市场占有率方面应着力解决。图书馆质量即体现在其信息服务质量上，要提高服务质量，首先就是挖掘大量优秀图书馆专业人才，人才是第一要素，在图书馆所发挥的作用中，图书馆建筑占5%，信息资料占20%，而图书馆员占75%。高素质的复合型人才已成为图书馆最缺少的关键人才，我国在这方面面临的情况十分严峻，高素质图书馆员的培养迫在眉睫，尤其是吸收各行各业的复合型人才变得相当重要。另外加大互联网、网络资源的深层次开发，在网络普及的今天，数字化的信息产品日益增多，而且形式多样，可以这样说，数字图书馆的品牌战略更为重要，甚至可以先全力打造数字图书馆的品牌，进而用数字图书馆的品牌带动传统图书馆的发展，在很长的一段时间内，传统图书馆不会消失，而且还会扮演重要的角色。

诚信是图书馆发展比不可少的关键因素，任何一个成功的组织都以诚信为本，图书馆应以诚信树品牌，以品牌构造诚信，办用户满意、放心的图书馆，真正的诚信源于人们对这一组织服务的熟悉程度，图书馆应努力发挥自己的各项职能特长，为社会创造财富，坚持不品牌战略，执行品牌计划，履行品牌承诺。获得较高的市场占有率，是图书馆实行经济化管理的目标，高市场占有率意味着高利润，这就要求图书馆提高竞争意识，不能安于现状，特别注意市场反应的灵敏度，同时要不断吸收先进的经营管理模式，视本馆的实际需求情况加以运用。

综合全面打造图书馆品牌，使图书馆真正成为社会组织中一个有力的竞争品牌！图书馆的经济化管理将为图书馆的发展注入新的血液，改变图书馆以往旧的面貌！

参考文献：

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