工商管理文化管理

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[摘要]本文通过对不同管理理论逻辑起点的辨析和对文化管理哲学基础的追溯，分析了文化管理在企业管理中的统驭性作用，并提出文化管理的三个原则，即利益协调原则、个性化原则、人性化原则。

[关键词]文化管理逻辑起点管理原则

一、管理的逻辑起点

管理作为一门学科，有它的起点，学术界把1911年泰罗发表《科学管理学原理》作为现代管理学的起点。但是管理作为一种科学，还有逻辑起点可循的。是逻辑串起了管理学的各个部分，并使之成为一个完整的理论体系。

所谓逻辑起点，就是思考问题的起始点。西方现代管理学对管理的认识是立足于效率的，可以说最初研究管理学就是为了促使劳动效率的提高。泰勒提出提高劳动效率要做四件事情，“科学划分工作元素；员工选择、培训和开发;与员工经常沟通；管理者与员工应有平等的工作和责任范围”。但是,一个人的效率毕竟是有限的，当劳动效率达到一定程度的时候,人就会变得机械。于是管理学家又将目光转向组织效率。提出专业化前提下的分权管理。所以，纵观西方现代管理学的发展史,效率问题是逻辑起点，追求效率的提升是逻辑主线,因为西方人崇尚理性和科学，他们把管理的核心归结为科学和战略，,归结为做事的正确方法。

中国传统管理思想的逻辑起点是行为的价值判断，即确定行为的是与非、先与后。这和现代企业管理强调文化管理的理念有相似的地方。随着管理学的发展，人们越来越认识到文化管理是企业管理各个维度中具有统驭性作用的核心维度。

二、文化管理的哲学基础

企业文化是一个企业的价值标准体系。企业存在的意义、志向、动力、追求和激情都由这一价值体系而生。文化管理的核心问题是价值观的确立。价值观是组织意识形态层面上的东西，一种价值观的形成必然有其独特的哲学基础。当代文化管理的哲学基础是人本主义哲学思潮。

人本主义最初作为欧洲资产阶级用以反对封建神权，确立人的主体地位及人的权利、尊严的思想武器，经哲学家几个世纪以来的不断发展，成为了当代组织成员向异化其主体地位的资本关系和组织关系提出抗议并维护其权利的武器。现代企业组织必须意识到,为了整个社会的和谐可持续发展,必须理性处理好同社会及其他组织的关系,处理好组织与组织员工的关系。资本的本性必须有所收敛和妥协。从这个意义上来说,现代企业价值观的核心是人性观,以效率为起点的管理理论越来越显现出它的局限性。

文化管理强调人的主体地位与权利,这是一种有悖于资本性的价值观,对传统意义上被称为“经济人”的资本拥有者或管理者的确是一场意识上的洗礼。应该说,以传统西方经济学“经济人”假设为基础的西方管理理论发展到现在,已经到了必须解决这个问题的时候了。文化管理恰恰协调了企业的资本性和社会性之间的矛盾。

三、文化管理的统驭作用

日本企业管理模式在竞争中的成功导致的20世纪80年代美国管理学家对美日管理模式的比较研究被公认为是企业文化和价值观管理理论的肇始。在这次跨文化比较研究中，美国研究者将管理中一些最重要的因素排列出来加以对比分析，结果发现美国企业的管理在许多方面并不比日本落后，关键性的差异在价值观方面。美国企业管理尽管讲效率、重科学，但忽视了人的精神力量。以文化因素为标志的日本管理模式，更有利于激发员工的价值认同感，开发员工的潜能，形成企业与员工相互忠诚的、比美式法律契约更为紧密的“心理契约”。由此，引发了企业管理重心的文化偏移变革。文化管理之所以是整个管理系统中最重要的职能，是因为它能保证一个组织去做正确的而不是错误的事情，能为组织提供动力系统、追求方向和激情源泉。组织的文化管理职能是一切其他管理职能的前提,没有这个前提,一切其他管理职能便会失去意义。

不同文化还确立了企业不同的追求和不同的资源优化配置排序，形成企业的不同个性和产品、不同的核心竞争力。它们各自产品的垄断力或卖点来自文化个性而不是技术优势，因为各自的技术优势和产品个性是追求个性文化的结果而不是原因。没有了文化因素,很多牌子响亮的商品也就和普通商品没有了质的区别。

四、文化管理的原则

1.利益协调原则

以追求效率为逻辑起点的管理曾经长期漠视社会、公众及其组织成员利益。但是市场竞争的法则逐渐唤醒了管理伦理。在知识资本化的今天，脑力劳动的比重越来越大，组织成员的利益与管理有效性直接相关。研究表明，创造力的产生不仅依赖于良好的物质生活条件，还依赖于良好的组织气氛和环境。同样，在激烈的市场竞争下，企业也要学会着眼长远算大账，承担起相应的社会责任，维护公众利益。

2.个性化原则

优秀的文化成果是全人类共享的，企业发展自己的文化应该秉承兼容并包的原则，但在吸收优秀文化的过程中却不能不结合本组织的特点，使共有的文化折射出自己的特色。不少企业在导入企业文化的过程中，由于过度依赖技术性和操作性，致使企业文化千篇一律，缺乏独具特色的内涵和表征，反而丢失了自己经过长期实践而形成的文化积淀。

3.人性化原则

文化管理还必须处理好整体与个体的关系问题。一味强调组织发展，要求成员奉献于组织，而不愿意将组织成员的发展放在优先地位。这在集体主义价值取向占主导的中国企业中尤其突出。管理者很容易忽视一个基本的道理：没有个体的发展，最终也没有组织的发展。遵循这一原则，就是要贯彻以人为本的方针，实行人性化的文化管理

随着我国企业管理实践的发展，越来越多的企业开始重视文化的管理。可以说，以文化为核心的管理理念是迄今为止最先进最文明的管理理念，是现代管理理论的一次升华，是企业管理理论由偏重于方法论研究向重视价值观建立的回归。

参考文献：

陈春花:中国管理10大解析.北京:中国人民大学出版社,2006:第15页