岗位培训

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【摘要】岗位培训在企业战略管理中具有十分重要的作用，其内容包括技能、职业道德、企业制度等。实践证明，企业在培训管理上存在重理论轻实践、培训形式单一、内容空洞等弊病。要使岗位培训真正达到促进企业战略目标实现的目的，就应重视岗位培训，改革培训体制、改良培训机制、改进培训手段、改善培训内容。

【关键词】岗位培训企业战略目标环节

一、岗位培训的涵义以及内容

1、岗位培训的涵义

岗位培训是企业对其员工所进行的培训，这种培训旨在优化员工工作，提高生产效率，促进组织目标的实现。简单地说，包括以下几方面的内容。

（1）就对象而言，岗位培训针对企业员工。通常不包括学校教育、岗前培训、再就业培训。也就是说，在员工招录以前的各种培训，有些是直接针对将来的岗位需要而进行的。下岗失业人员为了再就业而进行的职业技能培训，无论是政府部门组织的还是个人自主参加的，都不能称为岗位培训。

（2）就组织者而言，岗位培训的组织实施者是具有独立法人资格的企业。企业员工出于自身职业发展需要而参加的培训，如一个不需要财会专门知识的技术人员参加会计师资格考试培训，不能称为岗位培训。员工因自身兴趣爱好而进行的各种娱乐性活动的学习，尽管有益于员工的精神需要，但也不能称为岗位培训。同时，员工完全自主选择的、在企业之外进行的、有益于现行岗位的各种技能培训，从狭义上讲不是岗位培训，由于这种培训是以员工独立付出为代价而进行的，不是企业行为。

（3）岗位培训的目的是促进组织目标的实现。基于这种培训的组织者和对象的特殊性，岗位培训必然带有很强的功利性。这个明确的目标就是优化员工工作以生产出优质的产品，包括物质产品和精神产品；提高企业生产效率以创造更多的价值，包括经济价值和社会价值。因此，岗位培训是实现企业战略目标的重要环节。

2、岗位培训的内容

（1）技能培训。一般包括专业技术理论和实际操作技能的培训，但对时下许多企业而言，被聘用的员工大都已经具备了基本文化知识和技术理论。技能培训的主要内容是企业自身所需要的专业操作能力的培训，是岗位要求必须掌握的技术技能培训。这是夯实员工基本功的重要方面。事实上，员工在招录之前都掌握了一定的技术技能，进行过学校教育。岗位技能培训的目的是弥补学校教育在生产实践中的某些不足，填平理论与实践之间的鸿沟，实际操作技能的培训是岗位培训的主要内容。

（2）职业道德规范的培训。在对职工进行科学文化教育和技术技能培训的同时，要十分注重员工的社会公德教育、职业道德和操守教育，提高员工的职业道德水平和人格修养。员工的道德修养直接影响着企业的形象。成就一大批德才兼备的员工，最终也会成就一个了不起的企业。社会公德、主人翁意识、爱岗敬业、奉献精神等是职业道德规范培训的主要内容。

（3）企业制度与企业文化的培训。传统的企业员工岗位培训强调立竿见影的短期效用，对企业制度与企业文化的培训并不重视。随着知识经济的到来，全球市场竞争的加大，企业文化软实力在竞争中突显其重要性。打造一种具有竞争力的品牌文化，是许多现代企业所追求的重要目标。企业文化不但体现在企业制度当中，也体现在企业员工的个人素养和作风上。一个好的企业，并不仅仅好在其生产的物质产品的质量上，而是能够创造一个舒适的、健康向上的文化氛围。“联想”自有联想的气派、“海尔”自有海尔的作风，而体现这种气派和作风的，正是这个企业的文化。岗位培训中不能缺少对企业制度和企业文化的培训。

（4）职业规划。在很多场合下，我们把职业生涯规划和岗位培训均当成是人力资源开发的一个子项目。可是，在岗位培训中如果缺少了职业规划，就将达不到培训所预期的效果，其原因是岗位培训的眼前作用是优化工作、提高效率，而员工的职业规划将使员工的心理担忧释然。岗位培训的结果是更优质、更高效的工作，而这种工作，将会使员工因更高的贡献而相应获得更高的回报，即薪酬的增加或职位的提升。

在我国，企业员工的岗位培训还包括社会主义理想和国家方针政策的教育。因此，岗位培训并非是简单的操作技能训练，而是一种内容丰富、环环相扣的职业培训，其意义十分重大。

二、岗位培训在企业战略管理中的重要作用

1、适应企业生存环境的变化

在企业运营中，环境显得十分重要。企业的生存环境包括时间环境、地域环境、制度环境、市场环境等。时间环境是指企业当下所处的时代背景以及发展趋势、企业隶属产业是朝阳产业还是夕阳产业等。地域环境又称地理环境，包括自然地理条件和人文特色。制度环境是指当地政府在经济发展、产业支持、项目规划、环境保护、税收政策、宏观调控等方面的方针、政策、法律、规定等。市场环境包括市场化程度、市场法制化程度、供求状态等要素。由此可见，环境可以决定某些产业的兴衰，却并不能够完全掌控个别企业的存亡。企业试图改变环境，但更大程度上只能去适应环境。上述任一环境发生重大变化，都会影响到企业的发展。在环境的变迁中，岗位培训能够使企业“迎挑战、抓机遇、促发展”。先哲说：“天不变，道亦不变。”天，即是环境。天变，自然道亦变。环境变迁引发战略调整，而战略调整必然要求员工技术技能的更新，甚至职业理念的变换。岗位培训在很大程度上使企业能够抓住天机，顺应变化。

2、适应企业角色的转变

企业，作为永恒不变的角色——市场的主体，永远都朝着利益最大化目标而奋进。对企业来讲，真理就是利益。因此，不同的企业其差异性不在于是否追逐利益，而在于追逐什么样的利益和怎样追逐利益。对利益本身的认识不同，会导致企业角色的定位不同，这里面包括了企业的使命、价值取向、战略目标等。企业的使命，就是企业对自身的一种社会角色定位，它是企业存在的原初动力，直接影响企业的价值取向，即以什么东西作为自己最大的利益，而这种价值取舍又会决定着企业的战略规划和目标。职工是企业的生命力，就目前的生产力水平而言，企业未尝不是一个群体，一个由多人构成的有组织的团体。这里面的任何一员都会对企业角色的定位产生影响，最终形成企业角色的是所有员工角色意识和行动的合力。企业角色的定位和转变，依赖于整个员工角色意识的定位和转变。岗位培训对企业制度与企业文化的重视，正体现着这一点。从这个意义上讲，岗位培训增强的不仅是企业的硬实力，还包括软实力。

3、适应人的全面发展，促进企业战略目标的最终实现

实现人的自由全面发展是社会发展到高级阶段的要求，马克思主义是这么强调的，而西方一些国家也正在这样努力。岗位培训不但发展了人的生活技能、生存本领，还为员工提供了一种归属感。员工因被重视而把企业的兴盛当作自己的事业追求。岗位培训使员工成为全面发展的个体，同时又成为企业整体规划中的一个有机组成部分。企业离开员工的向心力则不能发展，而员工离开企业的感召力则失去温情。岗位培训给了企业和员工相互沟通的一个平台，有了这个平台，企业的战略目标才有可能实现。

三、岗位培训中常见的失误及修正

企业员工的岗位培训在企业战略目标实现过程中具有如此重要的作用，那么进行有效的岗位培训就成为了人力资源开发的重要任务。但是，很多企业在岗位培训工作中存在着许多弊病或失误，大体来讲有以下几个方面。1、过分强调理论而轻视实践

员工岗位培训需遵循“实际、实用、实效”的原则。实际就是说培训本身要从企业、员工个人的实际出发，制定培训计划、实施培训方案。实用，就是要在实际的基础上，缺什么补什么，培训内容要让员工在岗位工作中用得上。实效，就是企业为员工的培训付出代价后要能有所回报，经济效用和社会效用一个都不能缺。因而，岗位培训“不能离岗”，即不能离开岗位所需，国外有“换位代职”的培训项目，国内也有一些企业效仿。对人员流动较大的企业来说，“换位代职”未尝不是一种实惠的行为，这使企业避免了因雇用临时工作人员而付出更多代价。这种培训形式在本质上依然属于“不离岗”的培训。

2、岗位培训在很多企业有“完成任务”、“交差”的嫌疑，形式过于简单

对企业来讲，永远不能离开效益讲培训，因为企业不是公益教育机构，那么，从培训成本的角度考虑，更要精打细算、统筹兼顾。在培训形式上，传统的导师带徒的做法并不值得过多地批判，这是一种有效利用企业现有资源的好方法，但导师带徒的培训内容仅适应企业新聘员工，并使某些不良因素代代相传。以岗位培训授课方式来讲，函授、面授、网络远程教育都可以，总体来看，应以函授、远程教育为主，面授为辅。就函授和远程教育来说，当以案例教学为主，重点讲授工作中常遇到的难题，个案分析，专题讲授；就面授而言，研讨会、交流考察等都是较好的培训形式，同时面授还得把“送出去”和“请进来”结合起来。把员工送到专门机构培训，或是请专家到企业授课，两者各有特色，要因时因事因地制宜。另外，整个岗位培训在时间上都应坚持短期与长期相结合。

3、很多培训内容空洞，形式花哨，不讲实际

培训内容固然要从企业战略发展需要出发酌情取舍，但员工个性发展也不能因而受到挫伤。因材施教这句老话在岗位培训中一点都不老。有些单位制定了“双向选择”的培训方案，“双向选择”就是人力资源部制定出一系列的培训课程，除少量课程是必修的外，员工可以自主选择一些课程参加培训。这样就极大的提高了员工的主动性、创造性。一群毫无个性和创造力的员工，对企业来说还不如一些管用的机器。岗位培训不是走过场的事情，应严格考核，并将考核结果直接与晋级、评优、定岗、薪酬等联系起来。

规范、实用、经济的岗位培训，能够使企业迅速提高生产效率、改良员工素质、塑造企业文化，并最终实现企业战略目标。

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