电子商务手段管理

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[摘要]虽然从2000年开始的网络产业泡沫破灭让国内75%以上的第一代电子商务模式退出市场，众多电子商务型企业倒闭或被收购。但电子商务依然以其旺盛的生命力寻找着新的方向。C2C模式的电子商务网站在这个时候开始崭露头角。易趣这样的典型C2C网站即获得非常的大的成功，而近几年迅速发展的本土C2C平台淘宝网则有望获得了更大的市场优势，并且以土豆网为代表新兴电子商务平台正获得更具人气的发展。在它们飞速发展的背后，正是以博客、个人视频、搜索引擎等新兴电子商务手段为支撑的。已经到来的C2C电子商务的新时代，如何把握和利用这些新电子商务模式的内在规律，才是有效利用这些新兴电子商务手段的成败关键。

[关键词]电子商务新手段探究

虽然从2000年开始的网络产业泡沫破灭让国内75%以上的第一代电子商务模式退出市场。但电子商务依然以其旺盛的生命力寻找着新的方向。C2C(个人对个人)模式的电子商务网站在这个时候开始崭露头角。逐渐完善的个人信用评价体系和创新支付方式让C2C更为迅速的被接受和认识。易趣这样的典型的C2C网站即获得非常的巨大的成功。另一方面，本土C2C平台也在近几年发展迅速，淘宝网就以更多本土化的措施获得了广大网民的支持。并且，以土豆网为代表新兴电子商务平台正获得更具人气的发展情况。

纵观近几年C2C模式的电子商务在中国的飞速发展，其背后正是以不断完善个人信用体系为支撑，以博客、个人视频、搜索引擎等新兴电子商务模式为手段形成的强大的动力。已经到来的C2C电子商务的新时代，如何把握和利用这写新电子商务模式的内在规律，才是有效利用这些新兴电子商务手段的成败关键。

一、不断完善个人信用体系是支撑新兴电子商务手段发展的基石

现代市场经济中的大部分交易都是以信用为中介的交易，因此作为交易的一个必备要素，信用在市场经济发展的历史中扮演者极为重要的角色。信用交易取代传统交易，使交易的费用减少，还能使得资金的流转得到更大的时间和空间的变化余地，因此，信用能大大降低了交易成本，扩大市场规模。然而，当施信人(债权人)授信失当或受信人(债务人)回避自己的偿付责任时，则会发生风险。为了控制这种风险，任何社会都需要一整套严格的信用管理体系。作为人类社会化交易的新模式，电子商务在很大程度上依然拥有该特性。电子商务模式中双方的信任程度就决定了交易成本大小和交易成败。

电子商务信任风险实质是由网络交易的虚拟化和特殊性产生的其主体的信用信息不能为对方了解所引发的信用风险。因此，网络提供的只是一个交易平台，实质依赖的就是社会信用。由于电子商务涉及多个交易主体，其信用就转化为参与各方的信用。这也是电子商务手段发展和被广泛接受的前提。

所以，完善的电子信用体系，是电子商务模式快速发展的基石。而C2C模式之所以在近几年得到快速发展，也是与B2B、B2C相比，个人品牌在交易中更受信任决定的。

二、新兴电子商务手段的发展与研究

近几年，以博客、个人视频为代表的新兴电子商务手段的以极快的速度发展和壮大，而他们正在或即将演义新时代电子商务手段的精彩篇章。

1.博客

作为个人品牌和信息的网络载体，博客在2005年起逐渐成为中国主流生活圈的热门话题。包括经济学家在内的众多人群看好博客的新兴的电子商务模式身份。在最近两年里，中国已经有数十家网络公司投身到博客商业化及完善其电子商务模式的探索中。比如名人博客就使新浪获得了广泛的人气和与名人间更紧密的关系，这对于其品牌软实力无疑是个收获。而在美国，入围2006年十大流行词汇的“flog”（代表促销商品的假冒博客）一词则正代表着美国博客商业化程度和发展。

2.网络视频

目前网络视频主要包含两种:一是以商业利润为目的的网络商业视频;二是以创作乐趣和分享需求为基础的草根视频。相对而言，草根视频则只受很有限群体的关注，它在近年受到极大欢迎的同时也成为一种新兴的电子商务手段。以《一个馒头引发的血案》数以千万记的观看频次来计算，它的千人广告成本几乎是广告史上最低的。而目前以土豆网、播客网等为代表的新兴本土视频平台，正带领着中国网络视频电子商务模式的前进。

3.搜索引擎

当逐渐发展起来的搜索引擎成为网民上网浏览必须工具时，搜索引擎本身就成为了一个电子商务平台，即提供丰富产品来源和信息的平台。特别是百度等搜索引擎相继推出竞价排名和产品排名等业务后，极大促进了中国企业在参与电子商务方面的发展。而作为一个提供各种信息的网络载体，搜索引擎本身也在不断的研究如何为用户提供更为便捷有效的电子商务平台服务。

三、遵循交易基本原则，推动电子商务的创新发展

虽然电子商务在近几年里发展十分迅猛，中国庞大的市场基数也决定了其旺盛的生命力。但这并不表明它已经发展成熟，处于幼儿期的中国电子商务还是需要相当长时间摸索。

不过，遵循交易的本质规律，即可能为新时代的电子商务发展提供一些新的启示。第一，尽可能降低交易成本，既通过各种新技术革新和创新形式及手段降低交易中介支出、交易人力成本，寻找到最优交易价格，并力求在最快的时间内完成交易；第二即降低交易风险，通过权威第三方准确获得交易方诚信信息，并迅速判断交易并完成交易并付款。以近几年兴起的博客和网络视频为例，它们大受欢迎的原因正是其个人品牌所带来的真实感——通过更为真实化的故事、感受了解使用经历，最终通过交流收集信息，做出决策判断并影响他人。虽然这样的电子商务模式失掉了时间成本，但是对于某些领域的消费群落依然拥有其特殊的商业价值。

所以，在持续创新和摸索发展的电子商业领域，只有把握和遵循电子商务的基本原则，才能使更多的中国的本土电子商务企业获得不断发展，才能在新的互联网时代拥有一席之地。

参考文献：

[1]王瑛婕:《中国电子商务发展信用问题及其对策的研究》

[2]葛晓光:《中国企业电子商务的瓶颈》

[3]朱永健:《电子商务：信用和服务的竞争》