旅游电子商务模拟管理

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[摘要]本文分析了旅游电子商务目前的发展状况和存在的问题，介绍了WebService技术，建立了基于WebService的旅游电子商务应用模型。

[关键词]WebService电子商务旅游商务

一、旅游电子商务

旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了个性化、人性化的服务。

以网络技术为基础的旅游电子商务，可以最大限度地将各种旅游资源，旅游宣传和旅游营销活动统一到Internet上，通过旅游电子商务网站，旅游者能迅速查询到旅游服务机构的相关信息、景点信息、线路信息以及旅游常识。旅游网站还能提供酒店客房、航班、旅游线路等方面的实时动态的在线预订业务。旅游电子商务能及时地将旅游产品供应商、旅游中介商、旅游服务商、旅游者等通过Internet联系在一起，形成多方共赢的局面。但是目前在我国的旅游电子商务发展中存在以下问题:旅游电子商务的应用层次较低;信息数据传递不及时，资源难以共享;旅游网站设计技术实力不够，设计风格陈旧。忽视了旅游电子商务的客户关系管理;网络安全问题。

二、WebService技术

WebService体系结构基于服务提供者、服务注册中心和服务请求者三角色之间的交互。交互涉及、查找和绑定操作。这些角色和操作一起作用于Web服务构件：Web服务软件模块及其描述。

WebService技术是一种想把全世界的Internet/Intranet变成一个虚拟计算环境的观念和技术，它由一系列相关技术和标准所组成:XML,SOAP,WSDL和UDDI。其中:XML提供数据的描述，SOAP负责Web服务调用，WSDL负责Web服务描述，而UDDI则负责Web服务的和发现。Web服务的出现定义了满足动态及时的商务合作所要求的基本功能和原则，而使Web不仅成为信息共享的平台，而且成为服务共享的平台。正是由于Web服务的这些特点，使得Web服务成为电子商务解决方案的一个理想选择。

三、WebService在旅游电子商务中的应用模型

由上面的分析可知在旅游电子商务系统中，每项服务都应该是可以进行交互的，实时的。一方面合作者之间:如宾馆预定与电子商务网站的结合，宾馆预定信息应该是最新的，而网站上的预定信息也应该及时的传递到宾馆;另一方面旅游网站自身所具有的功能如路线查询，景点查询等也应该是动态的更新的，不但可以提供在自己的网站上，也应该是可以到其他信息查询平台的，并且要保证信息的及时性和有效性。

为了满足这些需求可以使用WebService技术，不管是合作者一方的功能（如宾馆预定系统）还是自身的功能（如路线查询功能），都能把它们实现为WebService，这样即可实现信息的交互，也达到了信息传递的及时性和有效性。所有的信息平台都是调用的一个服务，这样信息的更新工作只在提供方即可，时时维护，信息平台也得到了信息的时时更新。信息维护工作量减少了，信息提供的效率也提高了。这种方法既利于扩展又利于维护。

1.角色及交互关系

上述解决方案就是让旅游服务提供者将各种服务功能实现为web服务并且在注册库，这样其他的网络平台作为请求方的角色，在注册库中找到所需服务进行绑定。当服务信息发生改变时，供应商可以及时将的服务更新，而不必打扰已和服务绑定的请求方。图1描述了旅游电子商务服务商在WebService结构中的角色及交互关系。

2.应用模式

引入WebService的旅游电子商务模式工作流程如下:

(1)编制服务:旅游服务供应商的技术部门完成服务的编程工作。

(2)部署服务:服务部署后，企业网站便可直接调用服务。

(3)服务:将服务的相关信息在一个UDDI注册库中以备其他用户查询，一个企业可以建立自己的UDDI注册库，也可以将服务在公共注册库，现在很多大型公司都提供UDDI注册库。

(4)其他用户查询绑定服务：当其他需要此服务的用户在UDDI注册中心查到此服务时，便会根据UDDI提供的相关信息来绑定此服务。

(5)游客浏览信息：游客可以在企业网站以及其他任何一个绑定了此服务的信息平台上看到此服务信息，并且当服务内容发生改变时，游客无论在哪看到的都是最新的信息，不会有时间延迟的问题。

(6)游客与企业交易：游客查询到想要的信息后，便会按照联系方式与旅游服务提供商联系，从而进行后面的交易。

四、总结

WebService技术能够很好的解决目前旅游电子商务网站所面临的一些问题，基于WebService的旅游电子商务网站具有易扩展易维护性，满足了信息更新的实时性和及时性要求，促进了旅游电子商务的进一步发展。

参考文献:

[1]方美琪:电子商务概论(第二版)，清华大学出版社，2002

[2]柴晓路梁宇奇:WebServices技术、架构和应用，电子工业出版社，2003

[3]刘绍华路紫:《浅谈旅游目的地营销系统的区域整合功能》[J].《旅游学刊》,2004(2)