电子商务时代管理

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[摘要]普适计算是继主机计算、桌面计算之后的一种新的计算模式，也被称为计算技术的第三次革命。普适计算可以提供能更好地符合电子商务未来发展的功能与服务，分析它的起源、发展与特点，可以创造一个良好的电子商务环境，服务消费者。

[关键词]普适计算电子商务

一、普适计算的起源

“普适计算（UbiquitousComputing）”思想最早是在1991年由美国施乐公司的MarkWeiser提出的，他指出“无所不在的计算”就是到处都有计算存在的意思，并认为信息技术将融入并消失在日常生活中。该思想一提出就得到广泛关注和接受。

1999年，IBM进一步提出普适计算(PervasiveComputing)的概念，即无所不在的、随时随地可以进行计算的一种方式，无论何时何地，只要需要，就可以通过某种设备访问到所需的信息。它是集移动通信技术、计算技术、计算设备软硬件技术等多种技术于一体，通过将计算设备嵌入到人们生活的各种环境中，使通信、计算和信息访问在任何时候、任何地点都成为可能，为使用者提供更加人性化的服务。

普适计算目前已成为国际上一个研究热点。麻省理工学院，斯坦福大学，剑桥大学，IBM，微软，Sun等机构都积极开展相关研究。比尔?盖茨曾声称：“PC时代仅仅是人类数字时代的摇篮期，未来将出现各种各样的数字和计算设备。”

二、普适计算的结构

普适计算可以使用各种各样的计算设备，通过网络访问后台服务。因此，普适计算的体系结构主要包括计算设备、计算网络、计算中间件及人机交互环境四个方面。

1.计算设备。信息服务最终要通过各种设备实现。普适计算设备主要包括各种移动设备或嵌入式设备，如PDA、汽车导航系统、智能卡、智能手机、POS销售机等，在移动过程中不间断地连接住宅、办公室、商店里的其它计算设备，提供服务。普适计算能降低设备使用的复杂度，使用户能够轻易访问息与传递信息，提高人们的生活效率。

2.计算网络。完备的网络设施是实施普适计算的前提。计算网络是覆盖全社会的网络，它无处不在、无时不在，可以让人们像呼吸空气一样自由地使用。由于将来普适计算设备的数量庞大，且需要有识别及定位功能，所以普适网络要更新目前网络的硬件设备、网络协议及操作系统等，以满足实时的、快速的、大数据量的信息传输需要。

3.计算中间件。在普适计算时代，人们关注的是如何让多个普适计算设备互相协作，共同提供服务。普适计算环境中的设备多为异构的，且数量庞大，将这些设备无缝集成是普适计算要解决的首要问题。中间件可以屏蔽计算任务是由哪个计算设备具体执行的细节，并能展现出一个统一的服务界面，简化使用普适设备的复杂程度。

4.人机交互环境。普适计算的目标就是建立以人为中心的IT环境，突破传统的“人使用计算机”的模式，尽量采用自然、和谐的手段，将人与各种设备共同融入于IT环境中。普适计算的人机交互方式，如蕴涵式或伺候式等服务方式，能把计算和感知能力嵌入人们的生活中，根据在情景或上下文（如用户是谁、用户的喜好、用户在做什么、用户现在所处的位置和场合等），做出决策和提供相应的服务。

三、普适计算的优点

计算模式经历了主机计算和桌面计算，现在正向普适计算迈进。

在主机计算时代，计算模式满足了人们对运算的要求，将人们从繁琐的数学运算中解脱出来。当时计算机是稀缺的资源，安装在为数不多的计算中心里，人们必须用复杂的交互方式与计算机打交道,主要应用也局限于科学计算,是种功能单一的计算设备。

PC流行后，人们进入桌面计算时代。桌面计算模式不再局限于单纯的数学运算，还能提供图像、文字、语音等服务。它良好的交互技术使计算机的使用范围从专业人员扩展到各行业人员和家庭用户，计算机也从计算中心进入办公室和家庭，人们能够方便地获得计算服务。但是，人们为了享用这种服务，需要花费大量的时间和精力学习电脑技术、网络技术等。

怎样才能让计算融入我们的生活，像现在的水、电、纸、笔一样，随手可得，在感觉不到它存在的情况下为我们提供便利的服务呢？普适计算是一种新的计算模式，同前两个时代相比，普适计算具有很大的优越性：

1.以人为中心的计算。这种转变极大地促进信息技术在全社会的应用，满足人们对服务的要求。前两个时代中，计算机占据主导地位，人们使用计算机时必须适应计算机，从某种程度上说，人是计算机的“仆人”。普适计算以人的需求为中心，彻底地改变了“人使用计算机”的传统方式，实现人机关系的逆转，使计算机真正成为人的“仆人”。

2.资源共享性好。在普适计算模式下，用户能以各种灵活的方式享受计算能力和系统资源。它将计算嵌入到人们的日常生活中，实现任何地点、任何时候、任何人都能访问任何信息的交互，大大增加了资源的共相性。

3.计算移动性强。移动性的提高是人类文明进步的重要标志。普适计算真正实现使用任何设备随时随地访问任何服务和信息。“随时随地”是指人们可以在工作和生活的任何场所获得服务，而不用端坐在计算机前。

4.应用程序使用简单，程序之间互通性号。为了完成一个任务，用户往往需要在多个设备上启动多个应用，然后分别与它们进行交互。普适计算方便地使应用程序与其他应用程序相互交互，服务的访问甚至可以在用户没有觉察的情况下由系统主动提供，大大简化了各程序之间交互的复杂性。

四、普适计算在电子商务中的应用

电子商务是普适计算的主要应用领域之一。在电子商务中，普适计算可以应用在以下几种环境中:

1.构建智能电子商务空间

未来的智能电子商务空间中可以嵌入计算、信息、传感等设备，消费者可以利用手持设备以有线或者无线的方式连接到网络，从而形成了一个无缝、交互的普适计算环境。由于手持设备便携性，当消费者进入到智能电子商务空间中时，手持设备便能自动地发现环境中可用的资源和服务，并与它们进行交互，进而主动给用户提供服务，提高人们购物效率。即使消费者不再该智能电子商务空间中，通过无处不的在普适网络，他们也能够方便地获取到需要的信息。此外，智能电子商务空间也大大提高了电子商务中的管理水平。

2.商品识别

普适计算可替代当前使用的条形码，并能提供更多商品信息服务。比如当消费者走进超市，希望购买某种产品。因为超市中每件商品都具备一个微型标签，消费者用便携设备读取标签内容，便可以知道该产品的产地、生产时间、价格等信息。如果消费者对所挑选的商品不满意，他可以进一步查询，通过便携设备无线连接到超市的数据信息服务器上，查询他的要求相关的其他商品的信息。普适环境中的数据信息服务器可以将搜索结果以语音、图片、视频等多种方式反馈给他，可以包括商品的位置、价格等详细信息，帮助他了解、获得更多的商品信息。

3.物流系统

普适计算使用众多具备传感能力的普适计算设备，连同无所不在的网络，可以监控商品从生产到购买的整个供应链周期历史数据，也能够提供对温度、湿度、保质期等重要参数的实时监控，以完成货物的实时管理。一旦这些指标有变动，智能终端设备根据事先的设定要求，自动发出警告信息或执行某些操作。这样，物流管理员不论在何时何地，都能通过普适系统远距离地参与监管与调度商品物流。

4.个性化商品营销

普适计算能够提供个性化的商品营销，向用户提供其感兴趣的商品信息。普适计算能根据消费者个人查阅和购买商品的情况，了解消费者的需求和习惯，提取个性化消费内容和特点，采用推技术为用户推荐商品内容，形成个性化的商品营销。个性化营销服务可以过滤消费者不需要的信息，自动通知消费者所需要的预约商品到达、商品打折以及个人消费列表等，完成个性化的商品营销。

五、结束语

目前，普适计算已成为新应用模式，显示了巨大的生命力和深远的影响。但它还是一个全新的产业，其领域尚未形成固定的应用模式。电子商务在普适计算模式下面临着变革和机遇。因此，我国企业应开展相关研究，探讨普适计算在电子商务中的应用模式，抓住机遇，迎接新的挑战。

参考文献:

[1]史元春:普适计算:营造以人为本的信息服务新环境[J].计算机学会通讯,2005.11

[2]於志文:普适个性化多媒体服务技术综述[J].计算机应用研究.2006.10

[3]王怀民:普适计算:融入生活的下一代计算技术[J].中国计算机报.2006年第89期

[4]谢伟凯:普适计算:下一代计算模式[J].计算机世界报.2002.08