电子商务模拟教学管理

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[摘要]电子商务是一门计算机与经济相结合的课，高职教学特点决定了他不是以理论知识的传授而是以业务技能的培训为中心，为学生的将来职业能力打基础而进行的实践教学。文章从实验室环境、教学方法、教师素质、考核方法等提出一些观点，以便对电子商务模拟教学的改进有所帮助。

[关键词]电子商务教学环境方法

电子商务可大大提高商品交换的效率，降低销售成本，并利用因特网巨大的用户资源拓展市场空间，因而具有很大的发展潜力，他已很大程度改变了传统商务的面貌，大大促进了传球一体化进程。

面对企业和社会对电子商务人员的巨大需求，各高校顺应这一需求，积极开展电子商务方面的专业。但是因为该专业的教育起步晚，仅仅只有几年时间，对电子商务教学模式还不是很成熟。而目前市场对大学生的工作经验，实践能力的要求日益提高，因此，将企业搬入课堂的教学模式成为必然的选择，为此，许多大专院校在电子商务的教学中都注重实训，注重培养学生的操作能力，是教学逐步与市场接轨。

电子商务模拟教学强调学生的业务技能的培养，是学生在学完相关理论课后，在实验室的模拟环境下，以业务软件为平台，以业务案例为载体，通过实际的业务操作，掌握电子商务业务的整个流程和基本做法，它是电子商务具体业务的再现。2004年，我院购买了得意电子商务模拟实验室软件，开始在课堂上重点讲授模拟操作。经过几年的教学探索和实践，我们总结出电子商务模拟教学的一些经验。

一、电子商务模拟教学的首要特征：仿真性

仿真性是指电子商务模拟教学真实再现企业的具体业务运作情境，具体包括实验室环境仿真性、业务流程仿真性,以及教学过程仿真性等。

1.实验室环境的仿真性。在实验室的布局上，可适当参照企业的布局，如采用开放式的网状布局，是实验者有一个接近或仿佛置身于企业或社会真实环境中的感觉，这样可以使学生自觉调整自身不同于课堂上课的状态，促使学生主动去思考，实施自己的模拟过程和模拟操作步骤，主动加入群体活动中去完成模拟。

2.企业流程仿真性。在仿真企业或社会环境中，以电子商务业务流程为连接线，将各个人或企业的各个部门或各个职能岗位有机的结合在一起，使每个实验者更深切的体会自己在流程中所处的位置和应负的责任，体会电子商务基于流程的运作模式。

3.教学过程的仿真性。在教学中采用学生统一上级练习和学生分组练习相结合的方式。模拟教师根据软件和模拟材料设置角色，学生依次担当不同的角色进行业务操作练习，以熟悉不同角色所应做的工作。然后在分组练习，模拟操作。如模拟B2C交易流程时，角色为个体消费者、商店值班业务员和网店论坛管理员，2人一组进行。模拟C2C交易流程时，角色为拍卖、竞买和中心管理者，3人一组进行。在练习时还可进行角色互换，帮助学生熟悉不同角色的业务流程和运作方式，培养学生的大局观和协作精神。

在这种转换中，学生自己已转换成“员工”，从员工的角度，深刻体验岗位应做什么。由于真实性和实用性都较高，极大的调动了学生的积极性和主动性，学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力均有不同程度的提高，为即将开始的职业生涯打下了坚实的基础。

另外，教师还模拟企业的考勤制度，学生每次进入实验室都要签到，由科代表进行汇总整理。设置全勤奖，对迟到、早退、旷课的同学扣分处理，对始终坚持出勤的学生给予分数奖励。

二、电子商务教学的师生角色：学生为主，职业导向

师生主辅角色的转换。电子商务模拟是以训练学生的业务技能为目的课程，技能是无法学出来的，它只能是炼出来的。因此，师生的主辅角色必须进行转换。而角色的变化带来了教学方式的变革。

对于电子商务模拟教学，主要采用学生自主学习、互助学习为主，教师讲授为辅的教学方式。教师注意对重点知识点的讲解，主要业务流程的阐明和疑难问题的解答。在教学中，操作演示、讲解、和必要的辅导等各种方式相结合，并充分利用现代化的教学手段（电脑、投影仪、教学ppt等），形象直观的表达教学内容，以提高讲授效果。

对学生而言，在电子商务实验室中，他们是主角，是掌握技能和体验业务的主体。在仿真的环境中，学生根据教师的操作要求，主动钻研实验指导书，在操作中认真思考，仔细体验，相互讨论。这样，使学生在一个较为宽松的教学环境中，通过自主、互动的学习方式，去分析研究所面临的业务问题，并在操作应用中，达到对所学知识融会贯通，综合运用的效果。

三、电子商务模拟教学的教师：双师型

教师在教学中的作用如同剧中的导演，其水平的高低直接影响质量。模拟教师不仅需要掌握丰富的理论知识，还要熟悉模拟，并有较强的实践能力。“双师型”教师刚好能满足这种要求。学校要经常让模拟教师走出去，深入企业，熟悉具体业务，掌握操作技能，了解企业业务发展最新动向，使学生学到的业务技能与社会同步。还要让模拟教师能及时充电，可以专门培训，也可以是参加教学研讨会，相互交流、切磋教学经验和解决教学中存在的问题。

四、电子商务模拟教学的考核：重技能、重过程的评定

我院电子商务课的考试以上机进行业务操作的形式为主，仿照国家劳动部进行的助理电子商务师的考试形式，有助于学生考取资格证。平时操作成绩占该门课总成绩的50%，同时综合考虑学习态度、出勤率、上课纪律等因素，着重对学生在模拟内容的整体把握和操作基本业务流程的正确与否及分析解决问题的能力方面进行评价。课程结束时，要求每位学生对自己所训练的内容、完成的情况、心得体会、课程改革意见等进行总结，并写出报告。

总之，高校电子商务教学的探索才刚刚起步，要成熟还有很长的路要走。希望笔者的一些经验和体会为提高电子商务模拟教训的水平，繁荣电子商务模拟教学的研究起到一点抛砖引玉的作用。

参考文献：

[1]李宇宁贾文玉:《企业信息化初探》电子工业出版社

[2]《电子商务概论》邵兵家刘炯艳马果高等教育出版社