物业管理的成本控制研究

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我国物业企业的成本管理中还没有达到对管理中的每项成本都能明确支持具体利用情况，很多费用的数据还不能够准确的全部体现，这就给成本管理中的内部控制带来很大难题。对物业管理中成本控制的认识不够。目前，在物业企业管理中对成本控制的认识还存在这样一种现象，就是领导人员和工作人员对物业企业的成本控制不重视，忽视成本控制的价值，进而加剧了物业企业面临亏损的风险。总而言之，目前我国物业企业管理中对成本控制问题存在的误解主要体现为：成本控制管理不到位，成本控制知识掌握不牢，成本控制处理方式不当，操作不规范，管理制度不健全等。这些影响因素都在一定程度上阻碍了物业企业的健康发展。

一、加强我国现代物业企业中成本控制的策略

1．对人力资源的成本控制。随着科技经济的不断发展，对人才的渴求也越来越强烈，物业企业也同样如此，写字楼、智能化小区的建设，对物业服务提出了新的挑战，这也就需要物业管理人员要具备一定的专业知识和先进的技术手段，能够有效处理物业管理中的信息化问题，这也就加剧了物业企业人力资源成本控制的难度。由于物业行业归属于密集型劳动行业，物业管理人员普遍都是高年龄低学历，文化程度较低，因此，在对物业管理的成本控制中，对人力资源的成本控制可以朝着这个方向迈进，根据企业自身实际情况，对年龄大低学历的管理人员的人工成本进行控制，对年纪轻、高学历的人才给以一定福利。

2．依据规模优势控制成本。中小物业企业要想在激烈的市场竞争中占有不败之地，就一定要根据自身的规模优势，有效控制成本，实现低成本扩张。这里所讲的低成本扩张是指一个较为成熟的物业小区向四周不断扩散，辐射式管理。由于成本控制是一个贯穿于整个物业管理环节的，因此要对全体管理人员及施工人员划分岗位，落实岗位责任制度，加强每个工作人员的成本控制管理理念。明确每个人员的工作职责，确定每个人员的工作方法和技能手段，掌握每个人员每个环节中产生的成本费用，确保在以后的成本费用审核时有依可循。在此过程中，还有对所有产生的费用进行审核，避免有贪污受贿现象存在，有效控制成本的投入。设定成本监督管理部门，对管理中的各环节所产生的成本进行监督检测，确保各项成本费用都符合预算成本要求，确保各项规章制度得到有效落实，不是一直空文，确保费用审批和报销公开透明，健全各项管理制度。

3．引进先进技术对成本进行控制。在物业管理中要适当引进先进技术，通过科技手段来降低人工成本。在物业管理成本控制中，还要不断更新先进的技术和方法，在一定程度上降低管理成本。由于现在很多写字楼、智能化小区物业管理模式已经渐渐映入人们眼帘，因此面对如此快速的更新发展，引进先进技术对成本进行控制是很有必要的。

4．节能降耗。在物业管理中，要深入贯彻成本控制理念，节约人力、物力，减少成本浪费。在物业管理活动中要从日常小细节中对能源进行节约，进而控制成本费用。如节约用水、用电、耗材等。通过小区水电使用情况的合理预测，进行合理监测和控制，减少漏水漏电现象的出现，避免给用户带来人身安全风险，也在一定程度上节约了物业成本的投入。在小区内、楼道内更换声控开关，完善线路等手段对水电进行控制。处处精打细算，节约成本，减少成本浪费，加强每个公民的节约意识。

5．控制维修管理费用。物业管理中的维修费用包括两个方面，一是公共部位的维修费用，二是日常生活中产生的维修费用，这些维修费用在整个物业成本费用中有很大比重。在物业管理中有效控制维修费用就相当于有效控制了物业管理的支出费用。由于物业的管理水平直接受维修工作的影响，所以，在物业管理中一定要摆好维修工作的位置，对维修费用给予恰当合理的控制和管理。

二、结语

总而言之，要好做好物业企业的成本控制工作，一定要基于该行业的发展特点及当前的现状，完善和加强内部财务管理制度，合理控制和管理成本，制定完整、全面、切实可行的会计制度，加大成本控制监督力度，规范工作人员财物行为，提高财务人员的专业素质和道德素质，为物业事业健康发展营造良好的运营环境，提高企业经济效益。

作者：李单位：保利重庆物业管理有限公司