企业经营和管理

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每个公司在年初的时候都会给自己定立可观的年度经营计划和赢利目标，这些目标被用漂亮的语言写在管理层的经营计划里，被管理层充满激情地宣布出来，被员工热情洋溢地传播开来。于是，公司里充满了豪情状语，充满激情的讨论。多美好的一幅景象？目标总是要考核的，利润总是要核算的。到了年终算帐的时候，许多的企业，许多的管理者却总是高兴不起来。为什么？因为目标又没达到，不是盈亏平衡，就是亏损惨烈，员工所期望的年终奖也就此拜拜，管理者年初的各种承诺也仅仅止于承诺。为什么原本诱人的计划和目标最终却是一场空？为什么那么动听的豪言壮语到最后却一项也实现不了？管理层在分析原因，员工也在寻找答案。一般最后管理层能给的答案大多是市场竞争激烈了，价格低了之类的俗套话，这类的套话不知被管理层用了多少次，员工也不知多少次地谅解了管理层。可是这种太极推手究竟要耍到什么时候，真的是市场不景气吗？真的是价格不高的原因？如果是这样？为什么有的企业赢利了，如果是这样，为什么有的企业市场占有率反而越大了呢？其实分析起来，原因有很多方面，市场的因素当然不可忽略，而且也应将市场方面作为一个重要因素来看待。但是根本原因却不在这里，而在于管理出现了漏洞，在于没有解决人的问题，人的管理问题。人才是企业经营管理的关键，人的积极性调动不起来，员工士气不高，责任感不强，就形成不了企业核心竞争力，就没有企业的凝聚力。一个人心不齐，凝聚力不强的企业如何谈的上统一行动，如何去争夺本来就竞争惨烈的市场，如何去制造适合市场需要，受市场欢迎、质量过硬的产品？如何为自己的产品提供服务？为企业的经营目标而共同努力？大家力量不往一处使，又如何谈的上实现目标？这些都是问题，而且是根本的问题所在。人的问题也是人的管理问题，人力资源管理的问题。管理创造效益早已不是一个新鲜的词汇，而是人所共知的一个事实，是得到实践证明的真理。企业的经营管理都有一个共同的特点，就是重视经营不重视管理。现在市场竞争越来越激烈，谁抓住了市场，谁就抓住企业的生命线。于是很多企业提出了以客户为中心、客户之上的经营理念。企业中所有的部门都围着营销部门转，营销部门围着客户转，企业的全部人力物力都集中到了营销部。市场重视了，对人力资源的管理却疏忽了。一心抓市场、抓生产，忽略与之密切相关的人力资源，忽略了人力资源管理和与之相关的方方面面，甚至最基本的制度都没有健全，却去盲目地抓市场！渔网都没有织好就去捕鱼，试问谁能做到？我们说市场是第一位的，没有了市场，企业就失去了存在的必要，但是一味市场而市场，却忽略基本的企业建设和人力资源管理也是不足取的，甚至是非常愚蠢的。市场是源头，而管理才是根本。是管理造就企业实体的存在和完善，没有良好管理，不重视管理的企业是没有竞争力和发展力的，随时都会面临着被击垮和倒闭的危险。管理做不好，员工的积极性就调动不起来，员工没有积极性，就不能很好地完成工作，不能服务公司的经营目标，就会人心涣散，士气低落，优秀员工纷纷离职，给企业增加机会成本和招聘培训成本，自己辛辛苦苦培养起来的优秀员工马上就可以成为核心，成为企业的栋梁之才，却被自己给无情地忽视了，造成他们的离职和流失，使企业管理陷入了恶性循环，人力资源的素质始终在低层次徘徊，始终人员不够用，始终在招人，在培训，最后企业成了培训的基地，员工来到后，学了本领就走，留给企业的只是一些掺兵庸将，企业还谈什么竞争，谈什么发展，又怎么实现赢利目标，没有利润，企业怎么扩大再生产？人力资源已经被很多企业作为核心竞争力来对待，我们在市场上销售产品的同时就是在推销我们企业的综合的战斗力，销售企业全体员工的整体表现。产品是企业员工设计的，是企业员工生产的，也是企业员工销售和服务的。必须清楚地认识到这一点，企业的发展才能更有希望。随着经济的迅速发展，市场的迅速变化，谁掌握了人力资源，谁才才是真正掌握了竞争的法宝和实质。优秀人才，专业人才和核心人才更是企业的法宝中的法宝，对这部分更应该有特别的激励，更应该重视他们的需求和贡献。采取相应的对策和办法，建立相对的激励政策，不断激发他们的积极性和潜能，鼓励他们不断进取，积极为公司发展献技献策，鼓励他们参与公司经营和管理，给他们一些自由发挥的空间和时间，给他们实现自己价值的机会，把握住了这些核心员工，他们愿意努力工作，精诚合作，为公司发展贡献精力与智慧时，企业才会有凝聚力和竞争力。一般的企业，高层的激励是很好的，高额的薪水，丰厚的待遇，充分的授权，满意的职位等，各个方面都体现了领导的情结。他们是高高在上的，是自我感觉良好的，但是好象缺乏了一些锐气和责任精神，甚至奉献精神都不够，缺乏了一些责任感和敬业态度。容易给人形成一种领导就是拿着高额薪水，握有权利，享受实惠，却什么事情也不做，什么责任也不担的那种人。所以，对这部分人应该加强责任意识和敬业精神教育，加强企业观念和理念的管束，督促他们行动起来，而不是高高在上。还有一个不太被重视的阶层，那就是承担着企业管理的使命，又有着具体事务的中间层，即中层管理者。他们起着上传下达的重任，起着桥梁的作用。但是他们的存在在一定程度上是被忽视了。他们做着繁重的工作，承担着巨大的责任，却在薪酬福利方面与高层拉开了较大的距离，权利也被限制在一个较低的层面，责权利严重地错位，严重地不相符。他们的地位重要，作用巨大，如果得不到充分的授权与激励，很有可能消极怠工，故意怠慢工作和上级指示，使上级的一些意志和决定得不到有效贯彻和实施，使得一些决策流于形式，浮于表面。这种状况持久的话，就会产生严重的逆反情绪，造成公司人际关系混乱，员工士气低落。还有一个现象就是，人力资源部门得不到充分授权，使人力资源管理工作畏首畏尾，一步三顾，每做一个决策都要级级请示，打击了人力资源工作的积极性，降低了管理工作的效率，使得管理工作陷入僵局，这也是管理工作为什么跟不上的一个重要原因所在。所以对人力资源部门进行充分授权是非常有必要的，这样做的好处是激发人力资源管理者的积极性，减少中间环节，提高管理效率，降低管理成本。企业管理制度缺乏，制度无效也是一个很重要的方面。企业制度建设是企业的基础建设工作，所有的管理思想和管理承诺都要通过管理制度来体现，没有完善的制度，管理混乱就是必然的了，员工得不到有效的激励也就有了根据了。企业要想做好管理工作，就必须从一开始就重视制度建设工作，一开始就有制度至上的观念，减少领导意志和空口承诺，增强制度建设，必将对企业的发展和超越做出贡献！经营与管理是企业管理的两个重要因素，两者的关系把握好了，企业就能不断提升自己的竞争力，不断发展和完善，提升企业的价值，提高企业的竞争能力和市场份额，在日益激烈的市场竞争中获得长足的发展！企业要生存要发展，必须很好地在经营与管理的博弈中做出明确的抉择！