物业管理市场走势

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中国物业管理经过20年的发展，已取得了重大的成就。目前，全国物业管理企业已逾2万家，物业管理从业人员200多万人，管理物业类型已涉及到住宅、写字楼、商场、工业厂房、社会后勤物业等各类物业，管理物业面积数百亿平方米。物业管理已形成了庞大的市场基础，物业管理的市场化也逐步在启动。那么，中国物业管理市场的现状如何？物业管理市场竞争的方式有哪些？物业管理市场未来的走势又怎样？本文对此作一些研究、分析。

中国物业管理市场的现状

具备了规模庞大的市场基础

我国拥有数以亿计的物业基础，而且随着房地产业的迅速发展，物业的规模将越来越大，整个物业管理的市场需求是巨大的。初步估计，目前在管物业面积应该突破100亿平方米。物业管理庞大的市场基础为物业管理的市场化奠定了基础。

卖方市场主体已基本形成

目前我国物业管理公司已逾2万家，虽然数目众多，良莠不齐，但其中一部分物业管理公司经过市场洗礼，其管理品质已达到了一定程度的提高，品牌效应已经逐步凸现出来，具有抢占市场的能力，其行为将推动物业管理的市场化进程。物业管理卖方市场的主体已基本形成，并具有一定的实力。

买方市场主体缺位

从物业管理的发展来看，物业管理最终的买方主体应是业主委员会。但是目前业主委员会的运作存在着诸多的问题，如业主委员会成立困难，缺乏相应的资金支持，业主委员会成员素质低下，并不能真正代表全体业主的心愿，业主委员会违规操作经常发生，等等。这使得业主委员会在物业管理市场中的买方市场主体地位经常缺位，物业管理的市场化缺乏最基本的形成要素，物业管理的市场化难以得到实质性的推进。

自建自管仍处于主导地位，市场化正在启动

目前，我国物业管理招投标虽然取得了一定的成绩，但总体上物业管理市场仍处于自建自管的状态，管理规模较小，专业化能力较低，企业经济效益普遍低下。物业管理的招投标还存在诸多的问题，物业管理的市场化程度并不高。但目前物业管理的发展己显示出，物业管理的招投标数目在急剧增加，物业管理的市场化正在启动，并有一触即发的发展趋势。

专业化程度不高

由于物业管理企业规模普遍过小，因此，物业管理实施专业化就比较困难。此外，目前市场上物业管理的专业化公司也不太成熟，如物业管理安全管理方面的专业公司就很少或没有，清洁公司虽然很多，但由于人员工资过低，人员流动过快，也影响了物业管理的服务质量。这些因素制约了物业管理专业化的实施。

全国型的品牌格局没有形成

物业管理由于没有进行充分的竞争，导致目前物业管理公司多而杂、小而全。除个别城市外，全国型的物业管理公司的品牌格局并没有形成，大的品牌物业管理公司占据主要物管市场的局势也没有形成。这种状况为未来物业管理市场的重新洗牌提供了良好的条件。

地区间发展不平衡

中国物业管理在经济发达地区和不发达地区差异很大，经济落后地区的物业管理水平明显滞后，经济发达地区则相对规范和成熟。一般来说，南方地区的物业管理水平高于北方地区，沿海城市的物业管理水平高于内地城市，这种发展态势形成了中国物业管理市场发展格局的不平衡。

中国物业管理市场的竞争方式

（一）按物业管理的管理方式分类

通过委托管理占领市场

这种管理方式是物业管理企业通过全委托方式接管物业。主要表现为：一是通过全委托方式接管上级开发商开发的物业，这就是自建自管模式；另一种方式就是通过全委托方式接管别的开发商开发的物业。一般情况下，这种物业比较优秀，有一定的利润空间。

通过顾问管理占领市场

这种管理方式就是一个物业管理企业不直接管理物业，而是为另外一个物业管理企业的物业管理活动提供顾问、咨询。这种管理主要表现在：一是物业优秀，发展商不愿意全委；二是物业不是很好，顾问公司不愿意全委。目前，全国物业管理市场仍以顾问方式为主。

通过合作管理占领市场

这种方式就是两家物业公司通过股份制等方式进行合作管理。这种情况一般是：一是物业比较良好，有一定的赢利空间；二是两家物业公司想通过合作方式将双方的利益联系起来，加强合作，减少风险。（二）按获得物业管理权的方式分类

通过公开招投标占领市场

这种方式就是通过公开招投标的方式获得物业管理权。这是物业管理市场化最根本的方式。但目前通过公开招投标方式获得物业管理权的物业比较少，在整个物业管理市场所占的比例也小，而且主要集中在一些政府的公共型物业。

通过协议招标方式占领市场

这种方式就是通过协议招标的方式获得物业管理权。一般是较优秀物业的开发商邀请一些知名品牌的物业管理公司进行管理。目前，在物业管理市场上，这种方式比较常见，而且项目数目较多。

通过自建自管方式拥有市场

这种情况就是房地产开发商将所开发的物业委托给下属的物业管理公司进行管理。这是目前非常普遍的一种现象。这种管理方式影响了物业管理的市场化进程。

企业兼并、重组，走强强联合之路

企业为了做大、做强，也可走兼并、重组之路。这是企业寻求自身发展，增加自身实力的一种途径，也是企业占领市场的一种方式。

中国物业管理市场走势

未来3-5年是中国物业管理化的“战国时代”

自建自管的发展模式造成整个物业管理行业公司数目多，平均每一个公司的管理规模小，管理质量差，市场化程度低，物业管理的品牌效应差等。由于物业管理行业的门槛较低，物业管理的市场化未能全面启动，全国城市，特别是中小城市，物业管理公司的数目仍在急剧上升。这种趋势在全国又加剧形成了众多的、区域性的、封闭性的物业管理市场。

但物业管理发展到今天，其发展状况已发生了明显的变化。虽然物业管理是一种微利性行业，但较低的行业风险和较低的行业门槛仍会吸引大量资金和人才的进入。资本对利润的追逐，加深了物业管理企业之间的竞争，必然会推动物业管理的市场化进程，促进物业管理品牌化格局的尽快形成。一些物管企业通过市场获得更多的物业，形成规模效益和品牌效应；另外一些物管企业可以通过兼并、联合和重组等方式，形成规模化管理和企业集团，以增强企业的竞争力。通过市场洗礼，最终会形成少数物业管理企业占据大部分物业管理市场的格局。

经过市场的洗礼，少数品牌物管企业占据大部份物管市场份额，使物管行业的竞争门槛自动加高，行业的竞争更加激烈而且层次更高。这种状况会使一般的企业不敢介入或者已经无法介入物管行业，行业发展的大局已定，行业间重新洗牌的可能性减少。

目前，全国物业管理市场处于一种一触即发的状态。这种市场化的导火索一旦点燃，整个物管市场则会烽烟四起。我们可以预测，未来3-5年是中国物业管理市场的“战国时代”。到2005年末，全国性的物业管理品牌格局将基本形成，届时，一个企业再想进入物管市场，分得一杯羹，困难更大，为时已晚。所以，对一个物管企业而言，目前是抢占物管市场的最佳良机。

写字楼市场化程度低，高档商品住宅市场化程度高

写字市场化程度低、高档住宅市场化程度高的状况预计在未来相当一段时间里仍会保持。从目前物业管理市场的分析来看，写字楼物业管理费定价标准较高，而且写字楼面向的是商业用户，收费反而容易。同时，又由于智能化设施、设备的运用，写字楼的管理反而容易，成本又较低。因此，写字楼的物业管理有很高的利润。目前，全国写字楼的物业管理全面飘红，在一定程度上就说明了这个问题。如果说，在物业管理中还有暴利的话，这就是写字楼的物业管理。

写字楼往往是出租型物业，是单一业主或业主数目较少。这种情况使业主的意愿较易实现或得到表达。由于写字楼的物业管理利润较高，驱使写字楼的业主自己成立物业管理公司进行管理，以免“肥水流入外人田”。在物业管理市场化方面，写字楼业主一般是聘请专业的顾问公司进行顾问管理，而不是聘请别的公司进行全委管理。

目前，高档住宅的物业管理尚有一定的利润空间，对物业管理企业有很大的吸引力。同时，由于高档住宅是一种完全市场化的物业，业主数目较多，业权分散。这种情况要使业主的意愿得到实现或表达，只有通过物业管理的招投标方式来实现。房地产开发商在前期物业管理中选聘优秀的物业管理公司主要是为了增加卖点，满足众多业主对物业管理的需求。业主委员会重新选聘物业管理公司是为了实现或表达全体业主的意愿。鉴于此种情况，未来高档住宅是市场化程度最高的物业。

此外，一些档次较低的物业，如低档住宅、工业厂房等，由于物业管理费定价较低，业主经济承受能力有限，管理难度大等，对市场化的物管企业吸引力较小，这类物业的市场化程度不会太高。

社会公共型物业将全面推向市场

社会公共型物业主要是指学校、医院、机关事业单位的办公、住宅物业。这部分物业本来由单位统一管理，但由于管理不够专业等因素影响，致使管理成本高，管理档次低。随着政府后勤制度的改革，这部分物业最终会走向市场。社会公共型物业，由于是国有产权，业主单一，收费较易，且有一定的利润空间，未来这一块物业的市场化程度也会很高。在目前的物业管理市场中，这部分的物业已占了相当大的比例，未来社会型的物业将全面推向市场。

物业管现招投标方式和自建自管模式都将成为物业管理市场的主流

在自建自管的模式下，一部分物管企业在其发展商强有力的支持下，形成品牌物管企业。这部分物管企业一方面仍然通过自建自管模式承接上级开发商开发的物业；另一方面，通过物业管理市场承接其他开发商开发的物业。所以，整个物业管理市场会形成物业管理招投标的方式和自建自管模式两种主流方式。

企业走兼并、联合、重组之路，物业管理规模化和集团化形成

由于市场竞争的日益激烈，物业管理企业为了应对竞争，为了寻求规模效益和品牌效应，就会走企业兼并、联合、重组的道路。这种物管企业间的兼并、联合、重组既是物业管理市场竞争的一种方式，也是物业管理市场竞争的一种结果，最终会导致物业管理企业规模化和集团化的形成。

物业管理的专业化将逐步形成

专业化是生产力发展到一定水平，社会化分工到一定程度的产物，也是物业管理市场化的必然结果。未来的物业管理项目将由更多的专业性公司来完成，而不是由一个物业管理公司来统包统揽。物业管理的专业化可以实现社会资源的最优配置。

物业管理的产业化将形成

物业管理的产业化是指将物业管理作为主业，利用物业管理的上下游资源，通过物业管理的市场化、专业化和品牌化等方式，将物业管理作为一种产品来进行产业化生产和消费，从而实现物业管理资源的优化配置，提高整个产业的现代化管理水平。我国物业管理具有庞大的物业基础，人们对物业管理又有强烈的社会需求，加上房地产业生产力的发展，物业管理作为一种新兴产业形态已初具雏形。随着物业管理的发展，物业管理的产业化生产方式必将形成。

全面推行国际质量标准化管理

国际标准质量化管理是指物业管理企业按照国际质量标准体系的有关要求，对物业进行管理的一种方式。我国已加入了WTO组织，对此也有了更高的要求和更迫切的需求。物业管理的实践已经证明，引入国际质量标准化体系（包括ISO9000国际质量标准体系和ISO14001国际质量标准体系等）对物业管理的规范化运作，提高物业管理的服务质量，确实起到很大的作用。随着物业管理竞争越来越激烈，将会有越来越多的物业管理企业采用国际质量标准化管理。

物业管理业与房地产业分业经管

物业管理业与房地产业分业经营是《中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要》中对房地产业与物业管理业发展的要求和希望。随着房地产业社会生产力的发展，物业管理市场化进程的推进，物业管理产业化的形成，物业管理智能化和集约化的运用，政府对物业管理业和房地产业分业经营的推动，这一切必将推动物业管理作为一种独立的产业形态从房地产业中分离出来，即实现房地产业与物业管理业的分业经营