企业文化个性化管理

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[摘要]本文从企业文化个性化的内涵着手，分析了个性化企业文化的几个基本特征：适应性、前瞻性、地缘性、时代性，指出需避免单纯求新求异，而应结合企业自身特征来构建个性化企业文化。

[关键词]企业文化个性化创新

企业文化是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的带有本企业特征的思想观念和行为观念的总和，它为企业全体成员所接受，对员工起到激励、凝聚和规范、约束的作用。一个企业的竞争，从形式上看，似乎是产品的竞争、劳动竞争和科技竞争，实质上是企业家和企业文化的竞争。企业要想在激烈的竞争中获得优势，打造自己的核心竞争力，就必须打造有着鲜明个性、与与别的企业保持着差异的企业文化。

一、什么是企业文化的个性化

从企业的层面上来看，企业文化是企业所依赖的一种文化价值观，对企业的长远发展起着举足轻重的作用。它包括三个层次：企业文体活动、企业道德、企业精神，其中企业精神是企业文化建设的核心理念。从企业员工个人的层面上来看，企业文化就是就是全体员工认可和共同遵守的企业核心价值观。它还具有一定的延续性和感染性，能够将新进员工的思维模式和行为模式也统一起来，真正实现“化”人的作用。

企业文化具有共性，即出发点均是为企业提供不断发展的思想保证和精神动力。与此同时，企业文化又必须具有鲜明的个性。个性，首先是一种自然的表现，因为每一个企业都有自己独特的环境、条件、文化传统、发展目标、经营管理方式，在这些基础上形成的企业文化不可能彼此相同。同样属于日本文化，索尼强调开拓创新、尼桑则强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普强调对市场和环境的适应性、IBM则强调尊重人、信任人、善于运用激励手段。个性，更是企业发展到高层次境界的成熟表现，是现代企业长远发展的内在需要。尽管有个性的未必都是优秀的，但优秀的必定是有个性的。纵观肯德基、微软等世界著名企业，无不具有深厚的文化意蕴和独特的个性风格，对内激励了员工的工作热情，对外提升了企业的形象，推动了企业的长远发展。而这些文化的最大特点就是个性鲜明，不可能被原汁原味地复制和模仿。因而，这些优秀的企业文化就成为企业的“文化基因”和核心竞争力，牢牢扎根并不断延续、发展企业文化

二、个性化企业文化的特征

企业文化作为上层建筑的范畴，离不开经济基础的支撑，又对企业的经济活动产生巨大的推动作用。现代商业竞争，已从最初层面的价格竞争、产品竞争转向高层次的文化竞争，比拼的是对理念的经营、对文化的经营。就企业文化的个性化而言，也离不开其赖以生存的社会基础，具有以下几个特征。

适应性。企业文化是企业在实现企业目标的过程中形成和建立起来的，由企业内部全体成员共同认可和遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营信念、管理方式、规章制度等的总和，是企业在发展过程中的文化积淀。它具有对环境的适应性，能够自动跟随内外环境的变化而自动趋向某种特定状态的能力。一个企业处在不断变化和激烈竞争的市场环境之中，能否适应这种不断变化的环境，决定了企业能否生存和持续发展的能力。

时代性。任何形式的文化都要打上时代的烙印。创造富有个性的企业文化，首先应将企业文化中固有的、潜在的、积极的精神提炼出来，与时代精神相融合，逐步形成具有时代特征的企业职工的群体意识。当前，正处于建立和完善社会主义市场经济的转轨时期，经济一体化，信息网络化，人们价值取向多元化，引发市场竞争日益惨迫切呼唤敬业精神、改革精神、开拓精神和创新意识。企业文化的建设，必须紧扣时展的脉搏。无论是硬件设施的投入，还是软件建设的加强，都必须体现时代精神，在普遍性中营造个性化特色，达到共性与个性的完美结合。

地缘性。一方水土育一方文化。企业都是在特定的地理区域谋求发展。企业文化的个性化，离不开其发展的地理环境和区域特色。人们的审美需求的多样性和地域文化的丰富性，给企业文化的个性化提供了广阔的空间。肯德基能风靡全球，得益于其浓郁的美国风味；周庄之所以成为众多旅游者踏访之所，就是因其独特的水乡古镇的韵致在到处充溢马赛克的千城一面的建筑中保留着纯朴的远古情思。“只有民族的才能成为世界的”，企业文化的定位应充分考虑其所处的地缘因素。

前瞻性。文化的产生离不开社会生活的土壤，同时又不是社会生活的简单重复，它还反映出人们对未来生活的一种展望与追求。企业文化的构建，要具有适度的超前，以此开发潜在的市场空间。实践证明，只有观念的创新，才有行动的超前；只有观念和经营的不断创新，企业才能上规模，出效益。创新，虽不意味着成功，但不创新，因循守旧、满足现状、不思进取，就一定不会成功，就一定会被市场经济淘汰。如TCL公司，早在就提出了“市场是企业的生命，营销是企业的先导”的观念，以后又总结提炼了“有计划的市场推广”一营销新理念，随着时代的变化又进一步定位于“为顾客创造价值，为社会创造效益”。

三、构建个性化企业文化应注意的几个问题

1.构建个性化的企业文化应做到“量体裁衣”

没有特色就没有个性，也就失去生存和立足之本。只有富有特色的东西，才能引起人们的关注，让人们留下鲜明深刻的印象。然而在众多企业文化的建设中，“团结”、“高效”、“求实”、“进取”等字眼随处可见，雷同、模仿成为企业文化建设中的通病，其实质是这些企业在进行企业文化建设的时候并不清楚企业文化建设的必要性，不知道为什么要进行企业文化建设。这种行为本身既是一种缺乏个性的表现，也是造成企业文化建设缺乏个性的原因。

盲目跟风去搞企业文化具有相当的危害，不但会使企业浪费大量的财力、物力和人力，而且还会在企业里形成一种盲目、虚伪的文化。因此，关键是让企业明白企业文化建设的必要性，而不在于是否有个性。管理者对企业文化的意义没有充分的认识，盲目提出构建个性化企业是不能见到成效的。打造个性化的企业文化，关键是要“量体裁衣”，从解决企业存在的实际问题来考量文化，从企业长远发展来谋划文化。只有追求企业文化建设的实效，才能避免雷同、凸显个性；只有个性鲜明，才能够与企业所面临的问题相吻合，发挥其真正的作用。作为企业的管理者，如果在搞清楚企业文化或是其他管理行为的意义和方法之前，能够抵制住诱惑和冲动，不去跟风、随大流，那么，这也是真正的有个性。2.构建个性化的企业文化应追求独创性精神

不断创新，不断超越，是企业发展生生不息之源，也是体现企业文化个性化的魅力所在。一个企业的组织就象一个活的有机体，既有各种硬件构成的躯体，也有一套精神理念构成的灵魂。企业价值观是企业文化的核心，它渗透于企业经营管理的各个环节，支配着从企业家到企业员工的思想和行为。因而，价值创新就成为企业文化创新的实质和根本趋势的首要体现。

企业精神的培养，首要的就是建立正确的价值观、道德观。企业的行为，无论是产品的开发，还是市场竞争的手段，都可发现其背后起作用的价值观。就中国目前一部分企业的行为来看，为什么有的企业热衷于盗版侵权？就是其“搭便车”的价值观起作用；为什么有的企业热衷于制造假冒伪劣产品？其背后就是机会主义的价值观；为什么有的企业不惜污染环境来追求利润？其背后就是唯利是图，“我死后哪怕洪水滔天”的价值观。与此相反，也有许多企业不是依靠这些不正当的行为，而是靠取得公众的信任取得市场，不仅其产品和服务得到公众的欢迎，其企业也在公众中树立了良好的形象。海尔集团在发展壮大过程倡导的的“真诚到永远”理念，把商品与服务贴近消费者，处处体现为顾客着想，着力营造宽松、高雅的文化氛围。公司还根据消费者需求不断调整品种结构,激励员工不断创新。在一系列活动中既体现出经营者厚蕴的文化素养,也表现出企业强烈的社会责任感,在消费者心目中树立了良好的公众形象,使企业的发展连年跃上新的台阶。

3.构建个性化的企业应以适用为原则

目前不少企业大有“语不惊人死不休”的劲头，认为“个性”是构建企业文化的唯一标准，一味追求词藻的华丽和别致，不惜求偏、求怪，看起来个性十足，实际上严重脱离实际，没有任何意义，最终成为过眼烟云。每个企业都有自己独特的环境和各自不同特点，不尽相同的基础条件、发展历程、文化传统、发展目标和经营管理方式，反映到企业文化上必然不尽相同，所以不能单纯模仿和照搬别人的企业文化。企业文化最重要的是“适用”、“好用”，应该看它是否适合于自己的企业，真正为企业服务。一定要结合本企业有具体情况，来确定切实可行的发展规划，形成自己的价值观念和激励原则，从而塑造出具有本企业特色的企业文化模式。只要是适合的，即使与别人有相似之处也无妨；而如果不适合，哪怕卓尔不群，也没有任何意义。片面追求个性而忽视内涵，无疑是舍本逐末，最终必将失去自我。因为它选择的参照系是别人，而不是自己；它是为了有别于别人，而不是为了解决自己的问题。因此，这样的特色文化即使建设了，也不能够与企业所面临的问题现吻合，因而无法发挥其真正的作用力，也终将会危及企业的生存。事实上，无论是微软还是IBM，它们企业文化的特色之所以被人们津津乐道，正是因为它们的文化适合于企业，推动了企业的发展并且造就了非凡的商业成就。反之，它们的文化即使再有个性、再有特色，如果不能导致成功，也是无人知晓的。个性只是这些大公司非凡的结果，而不是非凡的原因。

参考文献：

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