知识管理组织结构模式构建

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摘要:现行企业组织结构类型已不能适应企业实施知识管理战略的要求通过借鉴已有组织结构创新成果,结合实施知识管理的要求,应构建一种适合知识管理要求的组织结构模式:学习—网络组织结构该结构能克服当前存在于许多组织结构中的不利于实施知识管理的因素,体现了新的管理模式:知识管理——对组织结构设计的新要求,构建了一种有利于实施知识管理的组织结构模式,它丰富了管理组织创新的内容,同时,为组织结构设计提供一定的参考

关键词:知识管理;组织结构;网络组织

一引言

在知识经济大背景下,现行企业组织结构类型已经不能与企业实施知识管理战略相适应因此,如何创新组织结构,构建有利于企业实施知识管理的组织结构模式已成为许多管理学者及大量管理实践者关注的焦点问题之一最近几年来,理论界也提出了许多新的组织结构模式本文在吸收一些创新组织结构模式的基础之上,尝试构建一种新的模式,为企业实施知识管理时在组织结构的塑造方面提供一些参考

二知识管理组织结构模式的构建思路及其理论基础

首先,知识管理组织结构模式的构建必须与知识管理背景下的组织环境相适应,也必须与实施知识管理相适应其次,知识管理组织结构模式的构建将借鉴现有的一些组织结构模式吸取一些比较成功的组织结构模式的长处,融合其结构中符合实施知识管理的特征,是构建知识管理组织结构模式的重要理论基础最后,构建出的组织结构模式不能太抽象,要有具体的表现形式

在现有组织理论创新中,学习型组织是讨论组织结构所必然涉及的话题,因为它代表了企业组织结构发展的方向但是,学习型组织主要指组织的存在与发展方式组织的行动特点,而不是一种组织结构形式学习型组织强调组织学习和组织创新的重要性是与实施知识管理相一致的学习型组织理论的提出者彼得圣吉认为:“最成功的企业将会是‘学习型组织’,因为未来唯一持久的优势是有能力比你的竞争对手学的更快”因此,学习型组织是一个精于知识的创造转换和应用的组织,是一个善于学习不断创新具有完善的反馈控制回路与强大再生能力的组织,它能够在组织内部与外部环境发生变化时,迅速准确有效地做出反应学习型组织它应该具有团队学习性柔性开放性与系统性等特点

网络组织结构作为一种新型的企业组织结构模式,促进了企业知识的积累共享应用和创新,提高了企业对外界环境变化的适应能力,为知识管理的顺利实施奠定了良好的组织基础关于网络组织的概念有多种说法,本文引用李维安给网络组织下的定义,即网络组织是一个由活性结点的网络联结构成的有机的组织系统,也可以说,网络组织是一个由活性结点(结点具有决策能力)及结点之间的立体联结方式与信息沟通方式构成的具有网络结构的整体系统结点对流经它的信息具有处理能力,结点活性与决策能力是网络组织的必要特征,结点对信息的加工处理能力,对网络组织创新的贡献是决定结点在网络组织中地位与影响力的重要依据网络组织具有合作性创造性复杂性等特点网络组织的构成要素是结点与联结结点具有决策活性层次性及智能性联结是根据共同的目标将结点联系起来的桥梁与纽带,联结使得结点间点对点的沟通成为可能,也使得网络组织运作成为可能

因此,在本文中,实施知识管理的组织结构模式构建将以学习型组织思想为核心,以网络组织结构为基础,融合了两者结构中符合实施知识管理的特征,形成知识管理组织结构模式,即“学习—网络组织结构”

三知识管理组织结构模式:学习—网络组织结构

学习—网络组织结构作为一种强调组织学习特征的网络组织结构,是一个能够推动网络组织学习并且具有不断适应和变革能力的组织结构学习—网络组织结构是把学习型组织思想应用于网络组织结构中,它强调网络组织学习知识共享的功能,大大提高了组织知识的流动通过学习和知识的流动,组织能形成一种开放的气度和一种随时变化的准备,并提高自己的素质,更清楚地认识自身的素质和外界环境的关系,并正确地去协调

在产业结构突变游戏规则重写的新竞争时代,企业纷纷思索生存变局永续发展的方法,结果发现:学习是应变的根本,只有每个人重新学习,组织才能彻底改变,企业才具有竞争优势核心竞争力理论表明,企业的组织学习和创新是建立并不断强化企业核心能力的根本途径

因此,学习—网络组织结构把“组织学习”作为网络组织结构中的“核心”,将会使网络组织更具有生命力的同时,更符合知识管理对组织结构的要求,它将成为组织发展的一个方向

1.学习—网络组织具有扁平化网络化的结构特征

学习—网络组织结构首先具有学习型组织的一些特征(团队学习性柔性系统性开放性),同时,它又是一种网络组织,因此,它又有网络组织的特点,即具有合作性创造性复杂性等特征此外,学习—网络组织还明显具有扁平化网络化的结构特征企业以若干结点组成,各结点紧密结合而形成更大的网网状的结构使组织更加扁平,即学习—网络组织是分权型的扁平化组织,也称为以“地方为主”(Localness)的扁平式组织从最上面的核心结点到最下面的普通结点,中间相隔的层次极少,能够实现面对面对话,面对面领导,上下不断沟通,普通结点能直接体会到核心结点的决策思想和智慧光辉,核心结点能亲自了解普通结点的动态,吸取第一线的营养,并能形成互相学习整体互动思考协调合作体系,使群体产生巨大持久的创造力

扁平组织结构与传统组织中需要控制下属行为的管理系统不同,它充分改善管理者的管理模式,使管理者从传统的控制错觉中走出来,致力于协调各个部分的运行,充分发挥“地方”的积极性和学习能力,改善思考的品质,加强反思和团队学习能力,各单位之间从整体和系统互动的角度进行配合演习,共同承担企业面临的新课题新任务

随着各个扁平化结构不断的连续互动,继而形成了以扁平化为基础的网络化结构,其联系是直接点到点的,发现问题的机会和相关知识是可以通过紧密或松散联结的各种结点获得

因此,学习—网络组织结构兼有学习型组织与网络组织的一些特征,同时,自身又具有扁平化和网络化特征,这些特征与知识管理组织结构设计原则是一致的(见表1)这种组织结构的特点正如怀特(1996)所指出的,“一个组织要有足够的柔性去适应(环境),要有足够的创造性去创新,要具有敏感的反应能力去学习”

2.学习—网络组织的结构特征与知识管理特征的关系

通过对学习—网络组织结构特征的分析,可以得出学习—网络组织结构与实施知识管理特征是相一致的组织环境的巨变带来了管理模式的创新,出现了知识管理,知识管理需要特定的组织结构与之相适应,因此,我们还需要组织结构创新,学习—网络组织结构作为组织结构模式创新的一种方式,从知识管理的各个方面来看,它与实施知识管理是相适应的(见表2)

四学习—网络组织结构的具体表现

在学习—网络组织结构中,由于结点的构成不同,学习—网络组织有不同的具体表现,例如,有以“团队”为结点的学习—网络组织结构以“子公司”为结点的学习—网络组织结构等

以“团队”为结点的学习—网络组织结构是学习—网络组织结构的一种重要表现形式在实施知识管理企业中,知识工作者以及这些知识工作者所归属的“团队”将形成组织的主体结构工作团队或工作小组内部按照业务流程形成一个个满足特定客户需求的网络在这里,成员间的权力与地位是平等的,如果说团队中某个成员的权力较大,那么,这种权力也只能来自于其影响力,而影响力的产生又是因为其拥有更多的知识技能和信息,以及更好的判断力和决策能力团队成员依靠自己的知识和才能相互合作,共同对团队工作的结果负责团队虽然设有管理者(协调人员),但管理者(协调人员)的角色更像一个导师,起着对团队工作的指导和协调作用:一方面,为团队创造相互信任相互合作相互学习的工作环境,为团队成员间知识技能信息的共享和整合提供保障;另一方面,与其他团队及本企业外的组织保持联络,及时为本团队寻找团队欠缺的而又是创新所必需的资源团队之间以及团队内部工作小组的人员是动态流动的,他们依靠自己的知识与不同团队或小组的成员合作,以实现最大的价值活动

总之,组织实施知识管理是一个系统工程,需要其他方面的配合,不仅要寻找并建立一个技术平台,更重要的是建立一个适应知识经济与知识管理相吻合的组织结构,使得企业能够灵敏而有效地进行知识积累共享转换和运用本文认为学习—网络组织结构模式是一种与知识管理相适应的企业组织结构模式本文的研究结果从理论层面上,构建了一种实施知识管理的组织结构模式;在实践层面上,可以为组织结构设计提供思路

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