解析我国非正式组织理论的探讨
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现代社会存在着各种各样的组织，和正式组织客观存在一样，非正式组织也是无处不在。最早提出非正式组织概念的是行为科学组织理论家乔治•埃尔顿•梅奥，他认为非正式组织是指存在于正式组织中，人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式组织规则连接的群体。“而勒特利斯贝格尔与威廉•J•迪克森合写的关于‘霍桑实验’的《管理与工人》一书，对非正式组织问题进行了深入的探讨，使‘非正式组织’的概念愈来愈引人注目。”巴纳德是西方公认的现代管理和组织理论之父，他在1938年出版的《经理人的职能》一书中阐述道：“无论在什么地方都存在着与正式组织有关的非正式组织。”他把非正式组织定义为“不属于正式组织的一部分，且不与它管辖的个人以及有关的人们、集团接触和相互作用。论文百事通非正式组织没有正式的结构，而是通过同工作有关的接触而产生的，并且确立了一定的态度、习惯和规范。”沙尔对非正式组织在组织与管理中的意义做了一些分析。他认为非正式组织是“（1）复杂社会系统的一个普遍存在而又不可避免的要素；（2）在人格的发展与锻炼中起着重要作用；（3）在社会化和控制的过程中是一个重要因素；（4）作为一个社会系统，与大规模的社会系统具有许多相似性；（5）能够作为一个强大的推动力量予以调动。”
二、非正式组织的优势
正规的计划和政策都是预先制订的，难免不灵活，所以在动态发展的环境里不是每一个问题都能迎刃而解。自发而又灵活的非正式关系却可以更好地满足某些要求。
非正式组织的积极作用具体表现在这样几个方面：首先，能够缓解管理负担。如果正式组织领导者知道非正式组织正与其协同工作，他们就不需要检查每个人的工作，他们会乐于下放并分散权力。其次，可以激励正式组织领导者们计划和行事更加周详。由于非正式组织可能破坏一项盈利项目，领导者们不敢滥用职权，必须谋定而后动。第三，可以满足成员的心理需要。正式组织人员之间的交往局限于职权、职位所构成的教条式的工作关系，而根据马斯洛的需要层次理论，“人是有需要的动物，人的需要又是有层次的，其中一个重要的层次就是人的感情的需要（或称为社交的需要）”!人们在非正式组织开展活动时能产生友谊，消除孤独感，也可以满足他们归属和寻求保护等心理上的需要，从而带来工作上的热情。第四，能增强正式组织内部的合作与协调。非正式组织的成员一般来自组织中不同的部门，他们通过交往易于产生合作精神。最后，是信息传递的重要渠道。非正式组织可以传递某些不便由正式渠道来传递的意见和信息，从而使其成员了解正式组织的意图。
三、非正式组织的缺陷
非正式组织的诸多优点反过来也可体现其隐患。例如，一个非正式组织可以欢迎、接纳并帮助新成员，也可以抵制、排斥其他员工。在大多数非正式组织里，通常存在以下缺陷：
缺陷一，不愿变革。非正式组织的一个重大缺陷是过于维持现状，成为变革的拦路石。例如，A工作一直比B工作高级，那么，即使条件改变使A工作更为轻松，它也将继续它的高级别和高报酬。非正式组织是造成员工保守性的一个重要原因。
缺陷二，角色矛盾。在社会中生活工作中的个人，都是有各种不同的角色的综合体。组织成员可能既希望满足非正式组织又想满足正式组织对他的要求，而经常这两类要求在一定程度上相互冲突。
缺陷三，不直接受控于管理者。非正式组织的领袖所依赖的"权威"是领导者的个人权威，而非管理层。非正式组织会造成员工之间、群体之间的矛盾，降低工作激情和满意度。超级秘书网
缺陷四，可能造成目标冲突。如果非正式组织与正式组织的目标大相径庭，甚至是针锋相对，那么其成员可能会为了维护非正式组织的利益而放弃正式组织的利益，成为正式组织实现其目标的重大障碍和异已力量。
缺陷五，散布谣言、传播小道消息。非正式组织作为一种信息传递的重要渠道，成为各种“小道消息”、“独家新闻”等的滋生温床和传播渠道，这对正式组织中人心的安定和正常工作的开展是不利的。
总之，非正式组织的存在通常被认为是一把双刃剑：即对正式组织产生积极作用，也会产生消极作用。关键在于如何用运用。管理者若能体会其所发生的影响，设法找寻那些具有影响力的非正式领袖，努力创造条件，使非正式组织与正式组织目标相结合，就会产生良好的效用。
吴雪莲系苏州经贸职业技术学院助理讲师，现苏州大学硕士研究生；陈景蛉系杨州大学讲师，现苏州大学硕士研究生。
