中小企业文化创建讨论
前言：本站为你精心整理了中小企业文化创建讨论范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。
摘要:近年来,我国许多曾经红极一时的中小企业迅速消亡,这种群星陨落的现象令人深思。本文试图从企业文化的角度来探讨这一问题。本文认为,企业文化建设对中小企业的生存发展有着重要的意义和作用,但却在企业文化建设方面存在着不少的困难和误区。为此,本文对中小企业的文化建设提出了几点建议。
关键词:中小企业;企业文化建设;策略
企业文化,是企业在一定的社会经济文化环境和生产经营管理实践中形成的共识,如思想观念、价值取向、管理准则、行为方式,以及它与物质形态,如商标、品牌等的总和[1]。在经济全球化的大背景下,随着我国经济体制改革的深入,企业文化越来越受到人们的重视。有专家指出,企业的发展“五年靠机遇,十年靠领导,十五年靠结构,长远就要靠文化。”在我国企业中,中小企业是一支不容忽视的力量。甚至有人认为,“21世纪将是中小企业的世纪。”[2]因此,在我国21世纪企业文化建设的研究中,中小企业文化建设是必不可少的内容。
1企业文化建设对中小企业的重要意义和作用
文化是像钉子一样坚硬的“柔软”的东西:实施起来十分艰难,但一旦取得效果却牢不可破。企业文化建设对中小企业具有十分重要的意义和作用:
1.1企业文化是中小企业生存和发展的原动力。
目前,我国中小企业总体而言“存活率”低,成长性不强,市场竞争能力弱,经营业绩不理想。缺乏优秀的企业文化是一个重要的因素。优秀的企业文化具有精神激励和凝聚人心的作用。企业文化作为一种特殊的“粘合剂”,能把企业职工的理想和追求拴在同一目标上,以共同的价值观念、行为准则、道德规范,将个人倾向让位于集体一致的意见,减少职工之间的磨擦和内耗,加大聚合力。同时,企业文化还能把职工的言行与企业联系起来,增强职工的荣誉感、自豪感和对企业的归属感。从而自觉维护企业的信誉,形成对企业的向心力。因此,企业文化建设以具体可感的方式塑造企业形象和品牌效应,并提炼成为企业精神和企业风格,是企业可持续发展和职工素质不断提高的取之不尽、用之不竭的精神源泉,有利于增强企业凝聚力。离开优良的企业文化,中小企业就将“如人徒具躯壳,而无魂魄”,其成长是不可能的。
1.2企业文化建设对中小企业的长期经营绩效有着重大的影响作用。
中小企业一般处于创业初期,较重短期经营效益,而少注长期经营业绩。企业文化所锤炼的企业精神、企业宗旨、企业形象,能有效引导员工明确企业奋斗目标,明确怎样做才能符合市场经济的发展要求,符合国家法规和政策,符合企业自身发展的需要;能够引导员工把国家、企业和个人利益有机地结合起来,把企业的发展与市场的需要结合起来,围绕企业的经营目标和价值取向协调运作。美国学者约翰o科特在《企业文化与经营业绩》[3]一书中,通过对美国22个行业72家公司的实证研究得出结论:企业文化对企业长期经营业绩有着重大作用,在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。在其11年的考察期中,他发现具有良好企业文化特征的公司经营业绩远远胜于那些没有企业文化特征的公司:前者的总收入平均增长682%,而后者仅为166%;企业员工增长前者为282%,后者为36%;前者公司净收入增长为756%,而后者仅仅为1%。
1.3企业文化是中小企业维持生产经营秩序的不成文法。
企业要规范员工的行为,使之趋向合理化,仅靠规章制度、行政手段和经济手段是不够的,因为它们往往能赢得服从而不能赢得人心。而企业文化中的人的价值观、道德观和行为准则却是长久起作用的因素。因此,当企业文化把名目繁多的管理制度压缩、凝练成一两条富有哲理性并具有极大号召力的企业最高行为准则,成为不同于法规、制度等刚性的规范而成为企业的文化时,就具有一种非行政性、非经济控制功能。它能引导员工从心理上进行自我约束,进而控制自己的行为,并以非理性的方式指导和引导企业全体员工上下一致为实现企业的共同目标而努力,从而发挥文化的“潜性”约束作用。
1.4企业文化建设是塑造中小企业的良好企业形象的有效途径。
企业形象是企业哲学价值观、精神道德等的外在表现和现代社会企业“文化资本积淀”的价值体现。良好的企业形象作为企业文化的外显形态,以一定的企业文化为基础,通过企业文化的建设,将企业的经营理念、基本信念、价值观等散发给外部公众。它具有很高的无形价值,据国际设计协会统计,在企业形象上投资1美元,可得到227美元的回报,在第10届国际企业伦理和企业形象研讨会上,有关专家预言,21世纪企业形象将成为更有效的企业竞争武器。在激烈的市场竞争中,中小企业惟有树立良好的企业形象,才能对内具有极强的培养员工自豪感、责任感和凝聚力的作用,对外具有巨大的联系顾客、沟通社会、展示品牌的吸引力和感召力的作用,从而赢得消费者的信赖与支持,建立品牌忠诚度,增加企业的竞争优势。
新形势下积极推进中小企业的文化建设意义十分重大。但目前我国一些中小企业中却仍在这方面存在着一些误区,文化往往成为其发展壮大的致命伤。
2当前中小企业在文化建设方面所存在的主要问题和误区
企业文化在成为企业界经久不衰之话题和企业运营中的一个重点的同时,企业文化建设却在广大中小企业中遇见了不可小觑的坎,也似乎总难上路,以至企业文化成了口上的香饽饽实际中的烫山芋……谈着又香又可口,做下来不但见不着实效,反而还是投入上的无底洞,甚至还越做越糟糕。对此,许多经济学家、企业家、官员仁者见仁、智者见智。但总的来说,我国中小企业长期在企业文化建设方面所存在的困难、偏差和误区阻碍了其优秀企业文化的形成,成为制约我国中小企业持续健康发展的深层原因。目前,我国中小企业在这方面所存在的主要问题和误区有:
2.1自然主义倾向
中小型企业由于规模小,发展时间短,企业管理水平普遍较低,相当一部分甚至是不规范经营。因此,中国对中小企业的发展问题,谈的更多的是科学管理,提高管理水平,很少人提倡中小企业要注重文化的建设。很多中小企业主也认为,我们是中小型企业,企业关键是生存,谈不上企业文化建设问题。他们或错误地认为企业文化是表面的和务虚的东西,没有企业文化,企业也照常运转;或错误地认为企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的,企业没办法企业也不应该进行人为的设计。显然,这种认识决定了中小企业在企业文化建设时往往出现“无为”现象,一切任其自然发展。企业缺乏明确的理念指导,失去了人这一最重要的活性因素而大打折扣,企业的发展也因此缺乏后劲。
2.2形式主义倾向
企业文化建设的内涵和外延都很丰富,它渗透到企业经营管理各方面的。我国尽管有不少中小企业已意识到企业文化对于企业发展的作用,但却往往存在着对企业文化的片面理解:往往将它狭义地等同于一般的思想政治工作或企业礼仪、文体、娱乐活动、标语口号、规章制度及包装设计等外在表现形式,以活动代替建设,以外包装代替内强化,而忽视人的建设、企业精神的培养及企业信用的塑造这些更带根本性的东西。有些企业还存在着“千企雷同”的照搬照套现象,缺乏个性。此种观点指导下的中小企业文化建设屡屡重复以往熟悉的“五分钟热度”的做法,宣传起来轰轰烈烈,实际上却只是实用主义的花架子和形式主义的表面文章,为“文化”而“文化”,少有企业文化内核。企业文化在广大中小企业那里已经变味为时髦的“皇帝的新装”。这种形式化倾向,导致企业家、管理层和职工对企业文化建设认同度低,企业也无法通过文化的力量来整合企业、促进企业高效有序运行。
2.3功利主义倾向
也有些中小企业错误夸大企业文化的作用,将企业文化看作是企业的灵丹妙药,认为企业不管有什么问题都可以用万能的企业文化来“治病”。从而忽视了企业文化的真正意义和作用,无限地夸大了企业文化的作用。企业文化建设往往与生产经营、市场营销脱节。中小企业尚处在创业与原始积累阶段,更易假借这种观点,在实践中只重眼前利益与短时效益,过分追求“短、平、快”,奉行“银货两讫,各不相干”,在市场上往往背离顾客。但由于背离了顾客,许多中小企业往往昙花一现,或者不得不打一枪换一个地方,这种行为根本不利于中小企业的发展。因此,当对火爆一时的企业文化策划现象反思之后,不难发现文化建设是与我们企业家急功近利的短视心态密不可分的。一些企业不注重企业文化建设的真正目的,不在产品质量和服务形象上下工夫,反而认为企业形象、企业文化是宣传出来的,是评出来的,是政府、领导钦定的。迷信广告万能论、关系万能论,热衷于造“新闻点”和“轰动效应”等,其结果是“政府认证”了消费者不认,一时轰动,过后遗忘。
2.4个人主义倾向
传统的中小企业的管理模式的最大特点就是所有者与经营者的统一。因为企业规模较小,各种经济活动的数量并不大,企业的经营管理较为简单,因此企业文化的特点就充分表现出“个人主义”的特征:中小企业在生产经营管理中往往把员工同企业的关系视为员工与自己简单的劳资关系,一切以自我为中心;在企业的生产经营中,一切都是企业所有者自己说了算;在用人及对人的判断上,往往是企业所有者随心所欲,凭个人喜好,凭远近亲疏,因而难免失去客观与公正。这种家长制决策文化、任人唯亲文化、随意性文化往往难以形成对员工的凝聚力,形成员工对企业的认同感、归属感,也常常成为中小企业自成立起就形成的致命伤。
3企业文化建设的发展策略
中小企业无论是从资金、技术设备条件等内部环境,还是从市场经营等外部影响都无法同大企业相比。中小企业在一定程度上是在大企业的夹缝中求生存的,要在这个夹缝市场中求得发展,必须注重企业文化建设的发展策略,具体来说,应从以下几个方面入手:
3.1循序渐进,有的放矢。
从文化复合体的角度看,企业文化由物质文化、精神文化和制度文化三部分组成的[4]。一般企业文化建设要也要经过自发形成阶段、塑造阶段、培育阶段、巩固阶段和创新阶段,最后又回到培育和巩固阶段。因此,企业文化建设循序渐进,有的放矢。
对中小企业来说,企业文化是一个逐步积累的过程,当企业文化积淀到一定程度时,就可以增强中小企业抗风险的能力。为此,企业文化建设必须是领导重视,全员参与的系统工程。大公司、大企业的企业文化,是一种团队文化;中小企业的文化,首先是总经理文化,是总经理思想、行为的具体化,具有总经理人格色彩的特点。为此,企业家首先要高度重视、指导、支持并带头实践企业精神,创造企业文化氛围。中小企业一般创建时间并不长,创业精神是企业文化的灵魂与来源。中小企业对创业精神加以整合,就可能创造出比较优秀的企业文化。其次,优秀的企业文化更需要有企业全体员工的聪明才智、积极参与、共同遵守和自觉贯彻。中小企业人员较少,易沟通,易形成统一的价值观念,并达成一致的行为。充分发挥全体员工的积极性,才能做到人人身上有角色,人人肩上有责任,使企业文化融润职工心田,作为成功的目标,持之以恒,长期追求。最后,企业文化建设是一项长期的系统工程,不能在短时间内取得成效,它需从企业创建伊始就开始积累。因而中小企业企业文化应从精神文化层面入手,延伸至制度文化层、物质文化层,即由里及表,逐次推进,这样既避免了在物质条件不成熟时过于注重形式造成损失,又可以真正的发挥企业文化对管理的作用。
3.2以人为本,育人兴企。
企业一切生产经营活动来源于人。坚持“以人为本”就抓住了企业文化建设的关键和根本。企业文化建设强调以人为本,实施育人兴企,要求塑造一种催人向上的企业精神,最大限度地调动广大员工的积极性、创造性,增强企业的凝聚力和向心力,使职工不仅把企业看成谋生的场所,更视为实现自身抱负和社会责任的组织。“以人为本”的企业文化,其关键处就是通常所说的尊重人,爱护人,理解人,关心人,把企业经营管理的全部工作和整个过程都纳入以人为中心的轨道上来,始终坚持人是企业的主体和财富的主人翁地位。中小企业由于产权集中的原因,更易使员工产生“在企业服务就是为老板挣钱”的思想,这极易挫伤员工工作积极性。因此,要增强人才对企业的信任感和归属感,使其愿意为企业工作、奉献。优秀的企业文化是企业管理者和全体员工共同的精神家园,在这个家园里,企业管理者最重要的职责就是要使员工不后悔“把宝贵的岁月花费在这里。”为此,首先要注重以精神目标鼓励职工的自我实现,运用多种载体,给广大职工追求自我实现的精神目标开辟广阔的前景。其次,要在物质上改善、提高职工的工作、生活环境和生活水平,让职工意识到自己就是企业的主人和管理的主体。最后,要注重提高员工的科学文化素质。企业间竞争的实质往往是人才的竞争、企业文化的竞争。因此,要把企业办成一个“终身学习的组织”,而不是一个终身雇佣的组织。为此,必须切实抓好学习制度、学习设施建设和观念改造几方面的工作。
3.3志存高远,树战略意识。
企业归根结底是经济主体,搞好经营是企业最终追求目标。但中小企业为追求短期内利益最大化,往往忽视了企业道德和企业形象建设。而这正是企业长期立于不败之地的重要保证,是企业发展的长久之策。为此,中小企业文化建设应志存高远,树立一种战略意识。其一要确立一种体现社会价值的企业使命和经营理念。日本经营之神松下幸之助说过:“先谋社会公益,企业自有效益”。这充分说明企业要得到发展,必须要确定一个体现社会价值的企业使命和经营理念,以高尚的经营理念凝聚企业员工,通过体现社会价值的企业使命,激发员工产生在企业努力有就是为社会做贡献的使命感,满足其实现人生价值的需要,充分发挥企业员工的主观能动性。其二,要讲究诚信,树立良好的企业形象。中国传统文化提出“人无信不立,政无信不威,商无信不富”。根据信息不对称原理,消费者对企业而言是处于信息弱势,他们对中小企业的了解是依据企业的外部形象、企业文化。因此,中小企业更应视信誉为生命。诚信在当今“信用”体系缺失的社会环境下,可以弥补中小企业在规模、品牌、资金上的不足,使企业获得市场的信赖,提高中小企业的知名度。从某种意义上说,诚信是中小企业立业之本。
3.4立足创新,塑造个性。
客观事物是不断运动、变化和发展的。成功的企业文化都应随企业内外环境的变化而不断发展和完善,而不应墨守成规,因循守旧,继续弹奏“前朝曲”,拒唱“新翻杨柳枝”。实践告诉我们,企业文化形成之时所反映的企业成员的动机和价值取向,会随着企业发展和条件的变化而不相适应。这时,就要及时扬弃旧的企业文化,创造新的企业文化,促进企业不断发展进步。同时,企业文化是时代风貌和发展主线在微观经济组织中的折射,因此,优秀的企业应把握时展的脉搏,紧密结合企业实际,塑造有鲜明时代特征的企业文化。中小企业的比较优势在于其灵活性,要重点把有限的资金用于自己的特色产品和服务上,要大胆进行产品创新、市场创新、销售方式创新、消费者创新、组织管理体制创新、技术创新、融资方式的创新、企业形象创新,塑造个性鲜明、具有自身特色的中小企业文化。
企业文化就是企业的性格,是企业具有独特竞争能力的标志。强的企业文化甚至与其企业番号一样,是独我的、不容混淆的。因此,简单照抄他人的文化理念没有多大的意义,只是一种不负责、赶时髦的行为。独特的个性企业文化能使企业在竞争中处于有利地位。麦当劳快餐店的成功经验就在它构建了Q(Quality)、S(Service)、C(Cleanness)和V(Value)的经营理念和以M为标志的金黄色双拱门和人物偶像麦当劳叔叔的独具特色的麦当劳文化。但目前我国许多中小企业在企业文化建设中普遍存在着方法和手段上的雷同化、一般化、千人一面、千部一腔、毫无个性的严重问题。失去个性品格的企业文化只能是大量口号式的“通用件”,没有多少吸引力。对中小企业而言,建设优秀的企业文化要在企业文化理论的指导下,从企业实际出发,在搞好调查研究、摸清“家底”的基础上,结合本企业的规模、行业性质、企业发展阶段和发展战略,塑造有突出个性特征的企业文化,体现本企业独具一格的价值观念、经营理念和行为方式。
总之,企业文化建设不是一个新概念,但依然是一个新课题,加强中小企业文化建设的探索和尝试,对于推进中小企业的发展壮大具有重要的意义。我们必须清醒地看到,现代企业不只是一个生产经营的单位,而更应是一个具有丰富内涵的文化整体。所以如何把一个可持续发展的先进企业文化“卖”出去,正是企业保持核心竞争力常盛不衰的永恒真理。但愿我们的中小企业在企业文化的指引下,越走越好,越走越强,越走越富!
