科学管理与人本管理结合性分析

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一、科学管理的现实意义及其应用局限

(一)科学管理的现实意义

科学管理原理形成之前，在一个工厂里，雇主和被雇佣者每天要做的事就是墨守成规和盲从习惯，在泰罗的思想里，这是完全错误的，必须杜绝。他认为一切事情，包括细节事前都要进行科学的调查。对工作监督和领导的一切形式、条件与方式，都应当早有预见，合理安排，精确规定。这样不仅使企业更加组织化而且为企业节约大量资源，以消耗最少的劳力、时间和资金取得最大的成果。从这个意义上讲，泰罗的科学管理对现代企业管理具有非同一般的影响和重大深远的意义。一个企业不论规模大小，内部构造复杂程度如何，其中的各个部分，不但应该相互密切配合，还要安排的合情合理。此外，泰罗相当重视对工人的选择。给企业中的每一个人一项最适合他的个性、适合他体力上和心理上的特点的工作，这对现代企业管理实践，尤其是对人力资源管理理论体系的形成具有重要的指导意义。

(二)科学管理的应用局限

科学管理学派的首要目标就是提高劳动生产率，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，要求企业实行科学的组织，合理的安排，笔者认为这是正确的。但是科学管理学派对人的认识还是有严重的缺陷的，如把人仅仅看成是经济人，过分的强调物质刺激；仅重视人的技术因素，而不重视人的社会因素；把人看成生产过程中的附属品，仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有考虑到整个企业的组织结构以及企业的外部环境、员工的工作环境等问题。他要求全体人员的工作都应准确无误地执行这个预先编制好的、经过深思熟虑和科学思考的计划，这显然是毫无人本理念的。“对于节省无生命的钢和工具十分认真、细致，而对于一个活生生的人，工人的精力和切身利益却完全熟视无睹，这就是整个泰罗制的最鲜明特征。”泰罗认为，搬运工走向车厢的时间算作工作，而工人沿着垫板往回跑，去搬另一块生铁的那段时间，则看做是工人的休息，这未免太牵强，不合情理。在泰罗的思想和著作中，一直回避着工业疲劳这个问题，但是要想合理的使用人的精力，实现真正科学的管理，我们必须对疲乏和劳累的问题加以研究。一些对科学管理持怀疑态度的心理学家和生理学家在工业疲劳这一领域做了大量的研究，结果证明，在泰罗制定的所谓科学的工作行为下，工人的生理机能衰老的异常快，年轻的工人看起来也总是显得筋疲力尽。瓦克斯维勒医师在美国工人工资调查报告中指出：“在泰罗制下，工人的精神系统比钢铁制造的机器磨损得更快!”也许，泰罗所讲的“磨洋工”并不是偷懒，只是工人们下意识的为了恢复自己的精神和身体上的疲劳而做出的一种本能的反应。

二、人本管理的主要贡献以及发展困境

(一)人本管理的主要贡献

任何组织当中都存在除正式组织之外的、在人群关系中自然形成的、以团体形式存在的组织，我们称其为“非正式组织”，它对人的行为影响很大，绝对不能忽视。由此，人本管理的作用开始凸显。人本管理一直把人视为组织的第一资源，所有管理工作都是以满足人的需要为根本目标的。提高员工在组织中参与管理的程度，才能使员工充分发挥自己的潜质，吸引并留住优秀的人才，这样也避免由于优秀人才的流失而造成的资金损失和成本代价。实施人本管理，可以客观的评价组织内员工的工作能力，被组织肯定的员工积极主动性倍增，工作的效率和质量都有显著的提高，一方面使组织内部充满了人性化的色彩，另一方面令员工对本组织的核心管理理念更加认同。同时，提高了组织向社会提供产品与服务的水平，为企业树立了良好的形象，也提高了企业的声誉。

(二)人本管理的发展困境

人本管理理论的产生是管理理论的一次重大飞跃，其贡献之大，世人有目共睹，但是任何理论都有不是完美的，人本管理也具有其内在难以克服的局限，所以在其发展的过程中遇见了许多不可避免的困境。首先，在人本管理理论产生的时代，人与自然的关系是相互依赖且和谐发展的，很显然，它已经不适应人与自然的对立关系逐步加剧的今天。其次，人本管理只注重被管理者的需求，忽略了管理者。在现实的管理中，要么管理者对被管理者毫无原则的听之信之，要么管理者只是披着人本管理的外衣，究其内在，依然是以效率和利润为首要目标。再次，每个人的内在诉求都不同，组织和个人的需要也一定会有偏差，当这些差异产生矛盾时，我们怎么办?舍弃一方还是争取双赢都是人本管理无法解决的问题。最后，人本管理中的“人”和科学管理中的“物”，其实是一个问题的两端。因此，将科学管理和人本管理相结合，取长补短，去粗取精，才会使管理更加行之有效，更加合理，更具人性化，只有这样。管理才是真正的科学的管理。

三、科学管理与人本管理相结合的现实性

(一)科学管理与人本管理之比较

科学管理和人本管理并不是完全矛盾的，它们有着一定的相似性，两者都是通过各种有效的激励措施来激励员工，从工作获得满足感就成为了员工继续工作的动机，同时，也满足了组织的需要。

(二)学管理与人本管理相结合的必然性分析

根据比较得知，科学管理关注人的工具理性，人本管理关注人的价值理性。失去科学，社会必将灭亡，失去人文社会发展则毫无方向。科学管理的价值取向是科学性，追求科学工作方法和工具理性思维，人本管理的取向是人文化、追求人性管理和价值理性思维，“科学是提供幸福的物质前提，人文是提供幸福的精神条件；科学解决人的生理平衡问题，人文解决人的心理平衡问题；科学使人获得现实的利益，人文使人享受到理想的快乐；科学以实在的方式让人感受到适意，人文以超越的方式使人体验怡然自得的意境；科学将有限的、具体的满足赐福于生活，人文将无限的、永恒的激情灌注灌注于人性之中。”所以，我们要在尊重科学的基础之上，坚持人本管理，以工具理性为基本手段，以价值理性为目标方向，将工具理性和价值理性在合理的比例之下相结合的新的管理理念才是最适合现代社会发展需要的管理理念，将科学与人文有机的结合在一起，一方面按照工具理性的思维增强操作技术性、提高科学性的含量，另一方面要使一切管理行为都能体现出人本的道德判断和价值观，这种管理并不是简单的将科学管理和人本管理进行机械的组合，而是对科学管理与人本管理两大理论的实际内化和本质超越。

(三)科学管理与人本管理相结合的现状及现实性分析

哲学孕育在社会生活的方方面面，管理学界亦如此，科学主义与人文主义正在逐步走向整合，这也正意味着科学管理与人本管理相结合的现实性日益突显。人类既是自然人又是社会人，是物性与精神性完美结合的个体，因此，科学管理与人本管理的统一是现代社会中人的基本诉求。美国管理学家加里?哈默尔曾经讲过：“现代管理理论的发展无非就是对两样东西的追求，让管理更加科学，让管理更富人性色彩。”在管理的实践活动中，人们不再屈服于权力、等级、命令，而是更加提倡民主、合作、协商等人性化的管理。人们对自由的追求和实现自我价值的欲望才是工作生活的中心和重心。但是，目前科学管理仍然是大部分组织所奉行的管理理念，人本管理还需要更强大的理论背景支撑其发展，虽然发展道路有些艰难，但毕竟人本管理的理念已经成为了现代组织管理的发展方向，越来越多的被人们所认可和使用。然而，两者真正意义上的结合仍是一个长期且艰巨的任务，它需要社会历史条件完善到一定的程度，更需要管理理论学者和实践家们坚持不懈的努力。

与此同时，我们一定要认识到当今企业的竞争并不仅仅是依赖科技，还要做到信息的交融、战略的利用及人才的培养，所以，管理理论和管理模式的具体运用一定要符合当时社会的技术条件，而且不能忽略这个国家的社会文化发展的具体要求。管理大师彼得•德鲁克在《卓有成效的管理者》再版序中讲：“现代管理=管理科学+管理哲学=法治管理+人本管理。”如果只是盲目的排斥科学管理，或者完全不采纳人本管理，那么真正有效的管理模式永远不可能实现。科学管理的实践，要求管理手段的科学、理性和量化，要求工作计划的标准严格，要求实际操作准确规范。这种模式只适合于组织管理水平较低的阶段，或是员工整体素质较差的组织，因为这种管理模式能够有效的训练员工的操作技能，从而改进企业对基层人员的管理。而在人本管理的实践中，组织内的全体成员都拥有优秀的技能和一定的敬业精神，这种管理模式要求组织内部人人平等，通过民主管理和参与的方式，达到自我管理的目的。人本管理有效性的发挥得在企业管理处于较高水平时，才能更好地体现出来。所以，劳动密集型企业更适合以科学管理为主，而知识密集型的企业则更适合以人本管理为主。总之，对于现代组织来讲，根据组织的具体情况，先选择一种主导管理模式，再将其与其他管理模式有机的结合起来，并且在实施过程中用理论联系实际，才是最明智的做法。

站在最普通劳动者的角度，笔者认为，在获得充分的、具有实际意义的休息的前提下，在拥有良好的工作氛围、健康的工作环境、合理的工作体制的基础上，科学的完成组织分配的工作后，得到相应的工资和带有激励性质的奖金才是最正确合理的管理方法。而站在管理者的角度，在企业运行的内外部环境都协调的前提下，在所有员工都能认同企业的文化，都能积极努力的去实现企业的发展目标，并拥有相应的满足感的基础上，企业以科学的方法提升员工的工作效率，以此增加企业的利润，才是最科学有效的管理模式。总之，在现代组织中，要想使组织得到长足的发展，我们必须将科学管理与人本管理相结合，根据组织的实际情况，找到两者结合相应的平衡点，这样才能使物质和精神双方都达到内在的协调，使组织与个人双方的利益诉求得以实现。