提倡图书馆人性化管理共促社会和睦

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随着计算机与网络技术在图书馆领域的广泛应用，图书馆文献信息资源管理进入了一个新时代。如果说高新技术代表着图书馆的一种刚性管理手段的话，那么图书馆人力资源管理更应体现一种柔性管理，即人文关怀。以人为本的人文关怀是提高图书馆管理水平、优化图书馆管理理念的有效方法和途径。

1、图书馆倡导人文关怀是是由图书馆特性决定的

1.1人文关怀是图书馆本质属性的体现人文关怀精神是全社会文明发展过程中共有的道德情怀，在许多领域都离不开“人”的主题，图书馆更应弘扬人文精神，实现面向大众的人文关怀。原因很简单，“服务性”是图书馆的本质属性。由于社会的需要产生了图书馆，图书馆的性质是服务性公益机构，图书馆的存在就是为了人(读者)能够方便地利用其所需要的文献，图书馆工作面对的是人，为人服务是图书馆永恒的主题。因此，可以说人文关怀是图书馆本质属性的体现。

1.2图书馆是一个城市的标志性建筑，也是其文化品位的象征。图书馆进行信息的整理与保存，并免费向公众开放;图书馆为全社会提供人与人、人与信息直接交流的自由空间。新世纪，当网络化、数字化、虚拟化浪潮扑面而来，先进技术使图书馆人大开眼界之时，技术和技能方面的问题得到了更多的关注，而图书馆内在动力和精神支持在一定程度上被忽视，图书馆学研究出现了盲目崇拜的现象。因此我们有必要提倡图书馆的人文关怀。

1.3建设和谐社会的历史时代中，图书馆是文化信息资源的富集地。它扮演了现实中的个体与文化信息资源的交流平台，是社会与文化和谐发展的重要基地，同样也是社会和谐的文化精神支柱。实现图书馆事业的现代化是时代的需求，“以人为本”的人文关怀是现代图书馆的管理理念飞跃，提高图书馆管理水平的内在要求，也是图书馆事业长足发展的必然要求，图书馆改进了它的服务理念，扮演了与时俱进的历史角色。

2、倡导图书馆人文关怀是服务和谐社会的重要方法

2.1图书馆要为读者创建人性化的阅读环境。图书馆不仅是信息的传播地，更是人类文化的集散地。它拥有古今中外的灿烂文化，是一个具有浓郁的文化氛围的场所，是一个赏心悦目的学习读书空间，静谧的环境能让一个浮躁的心安静下来，一书在手能让一种迷茫的思想投入进去；在修身养性的同时更能收获几分从容与自信，收获几分读者对你的尊敬与拥戴。目前，我们的大中型图书馆的设计非常的人性化，不仅阅读环境幽雅安静，藏书量非常丰富，书架排放整齐规范，还根据不同人群的特点设计合理布局，比如有的图书馆专门为儿童设立了阅读借阅室，就连书架和桌椅都根据儿童的身高合理设计。墙壁上张贴一些色彩鲜艳的卡通图片，对少年儿童有很大的吸引力，使他们能静下心来认真地看书学习，这种人性化的设计对他们的身心健康非常有益。总之，图书馆从建筑格局到室内布局设计，都应遵循读者至上的原则。创建读者满意的人文环境。吸引更多的读者到这个公共空间来看书学习，增长知识，陶冶情操，使国家投资建设的图书馆得到充分的利用。

2.2创建高效率的团队。现代管理越来越注重团队建设。因为管理就意味着组织中的成员结合为一个整体，管理的任务就是让人们在协同工作中取得成就，充分发挥每个人的力量。以人为本的管理，既要强调人的心理需求与能力配置，更要强调团队的分工合作与协调一致，给馆员一种家的感觉。要建立强有力的团队，首先要培养团队凝聚力。要有明确合理的任务目标，建立科学的、人性化的管理制度和良好的沟通协调机制，引导包括馆员在内的全体员工参与管理，使图书馆的人际关系更加和谐，使馆员的自信心和安全感得以增强。凝聚力是维持团队存在的必要条件。当馆员受到尊重，参与决策，被充分肯定和信任时，必然会在工作中尽心尽责，团队的作用也将得到最大限度的发挥。

2.3营造人性化的阅览环境。图书馆建筑设计要有浓厚的人文意蕴和时代精神。良好的环境既能满足读者在视、听、触觉等各方面生理需求，又能最大限度地满足读者的心理需求，使读者心旷神怡，产生一种求知欲望和探索热情，从而提高学习和研究的效率。首先，馆舍周围应栽植绿树、花草，并隔离噪声和污染，同时可设置假山、艺术雕塑等，给读者创造出一种宁静典雅的外部环境。其次，可在馆内各厅走廊、楼梯拐角等处放置一些盆景或艺术作品，墙上布置一些名人字画，屋顶和家具的色彩应简洁明快，给人以舒畅、宁静、安逸的感觉。另外，还要有良好的通风和照明，保证室内光线充足和良好的空气质量，提高读者的舒适度，使读者有宾至如归的感觉。恬淡温馨的读书环境，体现了对到馆的每一个人的尊重和爱护。

2.4实现对读者的人文关怀。读者是图书馆服务对象，同时也是对图书馆服务和管理水平的客观评价主体。在图书馆管理理念中实现对读者的人文关怀，也即要求重视读者的内在心理感受和要求，尊重读者的自由与个性，价值与尊严。坚持服务中的“以人为本”理念实现对读者的人文关怀。一方面，现代图书馆实现外部环境的绿化美化，为读者营造了安静、舒适、雅致的人文环境。另一方面，现代图书馆实现了对读者个性化需求的考虑，结合了图书馆资源的多样性，提高了各式各样的个性化服务，包括了检索方式，资源的表现形式等等。更为重要的是现代图书馆与读者的互动关系，常以调查问卷的模式从读者处获得反馈意见，同时，增加了图书馆各处可见的“意见册”。这无一不体现了现代图书馆管理中的人文关怀理念。

2.5建立有效的激励机制。随着人类社会和科学技术的发展，知识陈旧老化的速度加快，馆员原有的知识结构已不能适应现代化工作的需要。图书馆应建立激励机制，利用一切有效的激励手段鼓舞全体馆员，具体包括目标激励、成就激励、物质激励、精神激励、榜样激励等。重视人才，有目的、有计划地建立人才培训制度，把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察、离职深造和学术交流等活动有机地结合起来，使馆员的知识不断拓宽和更新，特别要注意培训和提高馆员的计算机应用能力和网络管理能力。同时要做到人尽其才，才尽其用，为人才提供良好的工作环境，保证他们应有的待遇，提高他们的地位，充分发挥其聪明才智。

3、结束语

总之，21世纪中国的图书馆事业已进入了一个新的发展时期，如何加强图书馆的人文关怀是图书馆管理者面临的新问题。因此，现代图书馆建设必须坚持人文关怀，共同服务和谐社会不断发展。