物流服务供应链企业管理控制机制反思

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摘要：随着我国社会市场经济的不断发展，我国的物流企业也取得了突飞猛进的进步，社会的发展也促进了人民生活水平质量的提升，所以人们对物流的要求也越来越高。因此，物流企业在当前的形势下，应进一步的加强自己的管理模式。同时在物流企业快速发展的情况下，各企业之间的竞争也在继续加剧，所以导致了物流运作的复杂性得到了极大的提高，企业间物流服务供应链的控制机制是非常重要的。本篇文章，主要就是对物流服务，供应链企业间管理控制机制的分析和研究。

关键词：物流服务；供应链；企业管理；控制机制

1物流服务供应链概述

物流服务供应链是一种新型的物流运作形式，主要是随着企业物流外包深入发展而出现的。物流服务供应链的出现，同时也是对物流管理，机制研究的一种重要进步。但是在我国对于物流服务供应链的管理控制问题研究还不是很成熟，所以有了极大的发展空间。物流服务供应链的形成主要是在全球网络服务复杂性高，对于任何一家物流企业都不可能凭借自己的物流服务资源完成客户的需求，即使，与客户同属于同一地域，也需要通过众多的物流企业来完成服务，集成物流服务商在与客户进行签订物流合同时，一般是将服务项目按照任务进行分解，然后再根据不同层次的任务进行分包给其他的物流服务商，这样通过各个物流服务分包商的共同运作，才能完成客户对物流服务的要求。在这一过程中通常包括服务外包商，外包方的业务伙伴，集成物流服务商，物流外包方等，而由这几者共同组成的物流链就叫做物流服务供应链。物流服务供应链的正常运营，需要这几者的共同配合才能够完成。但是这几者在面对目标以及利益冲突时难免出现违反道德行为的事情，所以极有可能会导致物流服务提供链的运作难以满足客户要求。所以对物流服务供应链企业间进行合理有效的管理控制机制是非常重要的。

2物流服务供应链的结构分析

2.1物流外包企业组织服务提供过程的物流服务供应链模式

在物流外包企业组织服务提供过程的物流服务供应链模式中，其服务提供链的组织协调人是物流服务采购商。这一模式的过程主要是通过服务采购商将所服务的项目根据任务的阶段进行分解，分解之后，再根据复杂程度进行再次发包，而服务采购商只需根据订单发出物流指示，在物流指示发出之后，各服务提供商就会根据采购商发出的指示，完成各自的物流任务。这种模式有利于物流采购商对整个物流服务供应链模式进行优化，还能够有效的处理客户的订单以及各个环节之间的业务衔接。

2.2集成物流服务上组织服务提供过程的物流服务供应链模式

在集成物流服务商组织服务提供过程的物流服务供应链模式下，集成物流服务商不但是物流服务提供力量的组织协调人还是物流服务提供链的领导者。这种模式，是集成物流服务商，按照客户的要求组织，对下游物流服务商依次完成各自物流任务的模式，其过程就是基层物流服务商根据和客户签订的合同内容，将不同的任务阶段进行分解之后，然后根据分解后任务的难易程度再对任务进行分包。

3供应链管理控制体系的理论基础

人们对于复杂系统的认识需要经历一个长期的过程。而人们对于复杂系统所认识的程度，会直接影响到对系统控制的方法，同时系统的复杂程度也会影响到系统控制的方法。人们在对一个复杂系统刚认识时，只是通过对系统形成局部的情况进行认识，而对系统的整体情况是无法认识的。想要对整个系统有全面的认识，就需要要求控制者对子作业活动，子系统以及其运作的过程有全面的认识才能通过不同阶段和不同层次的监控，来对系统整体运作进行控制。系统管理这一过程通常是由人，机械和信息等构成的，所以在现代供应链管理控制体系当中，应该围绕客户的需求来制定合理的运作计划，这样才能保障对客户需求的有效完成[1]。

4供应链不同主体间的管理控制方式

4.1物流外包方与集成服务商间的控制方法

对于物流外包方来说，与合作伙伴的合约具有长期性是重要的，这样才能够促进企业的经营效绩，所以物流外包放在选择集成物流服务时应严谨选择，在合作商议时，首先应对服务的目标和要求以及过程进行系统的描述，这样也有助于明确责任，减少后续纠纷，而集成服务商应根据客户提出的要求制定可行的服务方案。在物流外包放与集成服务商之间的合作中，企业的高层管理人员建立良好的信任关系，这样才能够实现共同进步[2]。

4.2集成服务商与分包企业之间的管理控制

集成服务与分包企业之间的关系类型可以影响集成物流服务商与分包企业的管理控制方式。其主要表现在以下方面：第一，当集成服务商零星的采购标准物流服务时，这时市场上面有着许多可以代替服务的供应商，而集成服务商与这些供应商之间的管理控制一般是靠市场机制实现，这种管理方法需要对服务方的信誉能力进行考察。第二，当集成服务商从分包企业处长期采购具有清晰流程的服务时，这时集成服务商和分包企业商已经建立起了合作运营伙伴关系，所以企业依赖性就会较高，但是由于分包商的侧重点在于服务的成本，而集成服务商的侧重点则在于服务效率和质量，因此就会造成目标冲突。所以需要采用先进的信息系统来对分包商的服务过程进行监控，通过这种方法可以有效的提升两者之间的信任度，以及促进两者的经济效益发展。第三，当集成物流服务商与分包商之间的业务能力具有很强的互补性时，在这时如果两者再进行转换交易对象就会对两者所要实现的目标产生重大影响。

5结束语

物流服务供应链是一个较为复杂的系统，所以在对其进行控制时，应该加强各企业之间多级递接管理控制，而在各企业间管理控制上应该建立良好的信任机制应明确自身因素做到的要求，这样才能够有效的进行合作和促进物流服务供应链的长期发展。

参考文献

[1]沈继馨.供应链管理条件下物流企业成本控制研究[D].苏州大学，2018.

[2]王彦玲.基于供应链的企业管理成本控制研究[J].中国管理信息化，2018，v.21；No.375（09）：16-17.

作者:廉士乾 单位:无锡太湖学院