电子商务的企业经营管理及路径探析

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[摘要]随着社会经济的发展，企业经营管理中逐步渗透电子商务，有利于企业减小运营成本、树立形象、提高销量等。鉴于此，在电子商务条件下创新企业经营管理显得非常重要。为此，文章分析了基于企业经营管理视角的电子商务内涵以及基于电子商务的企业经营管理创新举措。

[关键词]电子商务；经营管理；内涵；创新

基于社会经济的持续发展，电子商务变成企业经营管理的一种新模式，能够推动企业在全球各地宣传和推广自身的产品，也可以开展横向研发合作和采购商品。当前，有的企业能够应用电子商务技术分析和调研国际市场情况，以改进企业经营方式，优化经营资源，实施有效的战略经营规划，从而推动企业步入世界市场。为此，在电子商务发展形势下，企业应实现经营模式的整合和优化，在企业经营管理中渗透电子商务理念，创新经营管理，推动企业更好地发展。

1.基于企业经营管理视角的电子商务内涵

1.1电子商务属于一种信息化的企业经营管理形式

对于企业经营管理而言，交易两方不再受到空间的限制是最为直接的体现，即可以结合网络开展实时性、跨区域的商务沟通。并且，企业应用计算机工具、结合网络平台，原地不动即可采购原料、推广宣传产品、交易买卖商品、支付和收取资金、跟踪物流和仓储、管理市场运营和供应链。

1.2电子商务优化和完善了以往的企业经营管理模式

随着普遍地应用电子商务，传统的商务活动方式（纸质文件、传真、电话等形式）跟电子支付、大数据研究、电商平台等现代化信息技术方式相比，显得较为滞后。电子商务则属于企业信息化的经营管理方式，不但提高了快捷性，而且减少了成本支出，从而有助于企业提高形象、发现新商机、价值增值等，最终在激烈的市场竞争形势下取得优势地位。

2.基于电子商务的企业经营管理的意义

2.1基于电子商务的企业经营管理有助于企业降低成本和增加利润

电子商务在企业的开展能够以现代化电子商务流程代替以往的商务模式。一是基于网络基础架构的持续健全，无论是企业之间，还是企业内部之间，其具备尤为畅通与便捷的协作、交流体系，不会存在空间与时间的障碍，企业、供应商、客户等都能够进行跨区域的商务活动，企业实现了移动商务和无纸化办公目标，从而使时间与办公成本节省。二是跟以往媒体（电视和报刊等）相比，企业结合网络宣传产品不但成本支出小，而且受众精准和普遍。三是电气商务平台的特点是持续性、开放性、全球性，这让企业可以通过较少的成本支出向世界市场推广产品，并且全球各国领域的客户也能够实时浏览自己青睐的产品，以及企业能够全天候地给客户带来技术支出、产品销售等服务，从而使企业的成交可能性提升、利润增加。

2.2基于电子商务的企业经营管理有助于企业节省时间、提升效率

对于企业经营管理而言，电子商务建构了商务生产、产品销售、客户需求为一个完善的系统，不但减少了跟市场做出反馈的时间，而且实现了企业经营管理效率的提升。企业在电子商务平台能够结合大数据探究客户的点击习惯和网页浏览特点，从而及时取得客户的兴趣点和实际需求，并且实时跟客户互动交流，有目的性地将最新的商品信息推送给客户或开发实现客户多样性需要的产品，从而提升市场竞争的优势地位，与此同时，跟以往的市场调研以及产品开发相比，基于电子商务的企业产品更新与推广的周期显著缩短。

2.3基于电子商务的企业经营管理有助于企业优化管理模式

推广应用电子商务平台之后，企业的交易对象从固有的经销商相直接面对终端客户转变，从而优化了以往的营销管理模式。企业能够通过电子商务平台集成化管理组织具备的人、财、物资源，并且企业的决策、控制、协调、组织、计划等所有的经营管理工作都结合电子商务工具开展，这不但使企业的经营管理成本减小，而且使管理者的决策能力增强，从而有助于企业市场竞争优势的强化。

3.基于电子商务的企业经营管理创新举措

3.1创新企业组织

为了跟电子商务的发展相符合，企业务必实现组织架构的创新，从金字塔组织架构转变为扁平化组织架构。在工业社会，企业为了适应发展需求，划分了财务、技术、生产、研发、销售等很多部门，从而可以在企业从上之下流动物流、资金流、信息流，少数人掌握了企业资源，在如此的被动销售现状下，企业能够很好地传输信息和应付市场竞争，从而有利于管理成本的减小。而在信息社会，企业从被动销售转化为主动销售，这造成金字塔式的组织架构难以符合企业发展的需要，大部分企业逐步应用扁平化组织架构，如此能够使企业管理层级、人员、机构减少，确保组织架构的紧凑性和弹性，从而实现企业信息流量率和管理灵活性的提升。与此同时，企业组织架构还应转变为学习型组织架构，激励和倡导员工持续提高自我，将阻碍知识共享的要素清除，创设理想的企业氛围，进而让员工为了实现自我价值而努力奋斗，最终有助于企业和员工的一起发展、进步。

3.2创新企业供应链

在电子商务背景下，企业需创新供应链管理方式，紧紧围绕供应链理念，结合基本载体——互联网，有效地统一供应链下游物流企业、上游供应商企业、仓储企业，进而建构囊括市场需求研究、原料购置、产品生产销售、物流仓储、结算账款、售后服务整个流程的管理体系，建构具备世界性、虚拟性、动态性特点的供应链机制，实现供应链不必要消耗的显著减小。企业经营管理中是否可以体现电子商务价值的关键是能否实现供应链一系列流程要素的充分融通、能否在供应链迅速流通一系列资源。为此，务必将相应的信息化工具渗透至企业供应链管理中，例如当今经营见到的CRM和ERP系统，其中，作为客户关系管理的CRM系统，其属于核心供应链管理工具，重点结合信息化方式跟用户交流，进而将优质服务或产品提供给用户。而作为企业资源计划的ERP，其不再受到以往供应链管理模式的束缚，囊括了所有的供应链要素，基于市场趋势向导有效地协调一系列流程要素，可以对市场的改变做出迅速响应，从而高度集成化管理物流、资金流、信息流。总之，结合ERP与CRM系统，企业能够有效地把控市场需求、产品库存、原料购置等要素，从而使企业适应环境的能力提升。

3.3创新企业人力资源管理

以往重视落实、忽视激励和战略管理的人力资源管理方式越来越显现不足之处。为此，企业人力资源管理务必对部门的地位和职能作出重新的定位，负责以往人力资源的六大模块需要在企业战略管理中参与，变成一个提升效益和创造价值的部门。对企业来讲，务必转变思想，以企业人力资源为核心资产，重视以人为核心，注重人才的价值体现，有效统一企业的发展和员工的成长。并且，企业管理模式应从行政指令模式转变为激励和人性模式，注重激发员工的工作热情。在招聘人才上，企业应发挥网络平台的优势，打破国界或地域的制约，在更广的空间吸收优秀人才，实现企业人才团队的发展壮大。在管理员工上，应有效地体现激励的价值，涵盖精神以及物质激励，从而实现员工的发展需求。在劳动关系上，应看作员工为跟企业一起成长的伙伴，即从雇佣式关系转变为伙伴式关系，防范流失人才。

3.4创新企业运营管理

一是执行合理的电子商务经营管理方案。从本质上来讲，电子商务仅仅属于商业模式之一，为企业的发展服务是其终极目标。为此，务必执行合理的电子商务经营管理方案。首先，方案的执行应根据企业的发展现状，以整条产业链为视角，凸显企业的核心竞争优势。其次，设计科学的经营管理目标，结合方案执行的阶段，设计短期、中期、长期目标，有效统一具体的方案，以及在方案的执行过程中不断加以优化和完善，从而跟市场的改变相符合。再次，应清楚电子商务经营管理的趋势和方向，当今的市场被持续细分，企业要想提升竞争力，务必具备某个领域的特色，提高产品性能或服务水平，从而跟用户需求相符合。最后，企业应对电子商务活动取得的价值进下定期评估，评估间接和直接效益，从而使之后开展的电子商务活动的方式得以优化和完善。二是注重信息化建设。企业组织电子商务活动的保障和基础是健全的信息化设施，可以说，企业信息化水平往往决定了企业发展电子商务的潜力。为此，企业应健全信息化设施，加速信息化建设。因为跟以往的商务活动存在显著的不同，电子商务方式不管是在生产和销售流程，还是在研发产品和内部管理流程，其都会应用信息化手段。因此，企业应立足于软件以及硬件设施的建设，注重物力、人力、财力资源的投入，构建适应业务需求、符合企业发展现状的信息化系统。从表面看，信息化建设是吸收和应用了先进的技术方式，实际上其属于企业经营管理的信息化创新。三是健全物流系统。企业发展电子商务要求相应的物流系统，企业要想获得用户的信任与肯定，就务必根据双方约定准确、实时地为用户提供服务或商品，这势必需要健全的物流系统的支撑。

4.结语

综上所述，电子商务的不断发展和进步强烈地冲击了以往的企业经营管理方式，使企业的发展存在无限的潜力和巨大商机。企业要想在此发展形势下获得生存和发展，就务必优化固有的经营管理方式，结合电子商务的发展特点和自身现状，创新企业组织、供应链、人力资源管理、运营管理等，这样才能够真正地发挥电子商务服务于企业经营管理的优势作用，促进企业的可持续发展。

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作者：任红  单位：兖矿技师学院