现代企业绩效管理综述

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指标在人力资源管理中的应用拓展趋势

在塑造促进创新的人力资源管理实践中，可以将创新贯穿于组织中人力资源管理的各个环节和领域。在员工招募和甄选中，组织可以挑选具有创造力特性的员工。具有创造力的个人常常表现出积极、活跃、激情和执着等特性，这些特性可以通过一些测评工具（如KEYS）进行测试，以甄选出具有创造性的个性特征以及创造性的问题解决风格。在员工培训与开发中，努力培养员工的创新能力。创造性的思维不是天生的才能，是可以通过学习而习得的技能。组织应对员工进行专门、系统化的创造性思维培训，来提高其创造性思维技能。在绩效考核中，将创新作为员工个人、部门及整个组织层面的重要绩效指标。在报酬激励计划设计中，将创新作为重要的报酬要素。

案例分析

以XX变速箱企业为例，如果将其成本进行细分，我们从该企业的成本构成中可以初步估计：假设某产品销售价为100%，实际消耗原材料和外制件构成为28%，如果产品的毛利率为18%，那么我认为能够挤出“水分”的成本项目比例高达54%，其中制造环节就包含包括人力资源、质量损失、设备制造效率、投入固定资产的折旧等项目。为了监控这些项目的资源利用率，必须设立可以衡量其运营效率的成本绩效指标。为了进一步分析各项成本绩效指标，该公司设计了制造企业绩效指标与成本控制项目关系表，见表1所示。表中对消耗资金(资金流出)的项目进行了分类，并指出了主要损失的具体内容，量化绩效指标表示了对单项成本控制项目的衡量指标，成本绩效指标说明了成本项目对产品利润的影响程度。从重要性和把握能力来说，单项量化指标一般由制造企业的中层职能部门承担，而综合的成本绩效指标由高层管理人员承担。完成了绩效指标的定义后，公司董事会或总部立即着手依据企业的经营状况和市场前景，量化各个绩效指标，包括确认管理部门和被考核部门，见表2。说明：二级指标是对一级指标的再分解，例如，将一级指标产品零公里PPM（即零公里百万件的不合格品数），往下分解为MMA变速箱零公里PPM，TSI变速箱零公里PPM，二者作为二级指标。在制定了明确的绩效指标后，下一步应当考虑如何将相关的绩效指标落实到具体的管理岗位上。岗位职责与绩效指标确认的办法有多种，但我认为主要应该从资产回报和成本控制两方面进行确认，因为这两方面是企业投资人所希望看到的管理成果。

结语

绩效管理的目的就是持续不断地改善企业的业绩，提高企业运营效率。科学的绩效管理体系，加上精准到位的实施，一定会对提高企业综合产出、提升企业竞争力产生积极的作用。

作者：陈俊单位：洽洽食品股份公司