研究细致化为导向的企业绩效管理
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一、我国企业绩效管理还存在的不足
1.我国企业绩效管理的缺陷
1.1绩效管理职责错位
目前部分企业并没有专门的绩效管理部门，往往由最高层领导提出原则指示，再由人力资源管理部门开展绩效管理工作。但绩效管理的涉及面往往超过人力资源的范围，缺乏高层领导的直接参与，难以与其它部门配合，往往不能有效提升员工的工作积极性，进而无法有效完成绩效管理工作。
1.2绩效指标本身存在错误或误差
绩效管理的最终目的是实现企业的战略目标，因此绩效指标的设置必须满足企业的发展需要，然而这恰恰是不少企业尚未完成的工作。一方面，指标设计太过宏观，没有细节指导，另一方面，指标设计太过简单，没有量化原则，这就导致绩效指标能够在某些局部工作上发挥积极作用，但无法适应企业的动态发展，绩效目标与指标脱节。
1.3绩效评估公正合理度不高
这不仅与绩效指标确定失误有关，还评估者主观感受有关，然而归根究底还是评估体系缺乏一个有效的标准，导致评估存在晕轮效应、类我效应等问题。不少企业员工完全无法参与到考核体系的建立上来，更有不少员工完全不了解绩效评估考核的过程，这是绩效评估不公正、不合理的直接表现。与此同时，不少企业直接生搬硬套国际其它成功企业的考核评估标准，完全不考虑本企业的现状，造成标准适应性不高，考核体系不科学等一系列问题。
从前面的讨论不难看出，之所以现阶段企业绩效管理存在缺陷，还是因为其宏观性、理论性有余，而微观性、现实性不足，在进行相关工作时，缺乏有效的指导标准，以至于难以切实完成绩效目标。可见，将绩效管理精细化，制定出密切联系到个人的管理措施，是提升现阶段我国企业绩效管理效率的有效措施。具体而言，我们可以从如下几点入手，将企业绩效管理精细化：
1.将效益绩效管理精细化，指导和推动战略目标的制定与完成
首先，我们应该将效益绩效目标分解，制定出各个部门的月效益绩效子目标。根据企业产量、收入、职工生产率等实际要素，结合企业经营指标，详细计算各个部门的绩效指标系数，确定每个部门、每位员工的绩效目标。其次，还应该将效益绩效评价标准精细化。严格按照YCYA承诺管理系统，确定每个部门重点工作的完成率、完成效果，并联系部门的专项考核得分、制度执行效果等因素，参考部门员工能力、工作职能，全面评价各部门的工作执行能力，以此来确定各部门的绩效评价子标准，规范每位员工的工作范围、工作目标。最后，实现效益绩效管理的精细化，合理奖罚，督促员工实现绩效子目标。通过制定的绩效子目标，评判各部门的目标完成率，以百分制的方式对其进行评分，以90分（根据部门职能不同，管理类部门，包括企业发展部、人力资源部等也可以用95分计）为分隔线，对得分高于90分的部门领导进行奖励，对得分低于90分的部门领导进行惩罚。
2.精细化安全管理，是保证实现企业绩效的硬件基础
企业绩效的实现，和每一位员工能够正常工作是分不开的，因此，强化安全管理，保证员工能进行安全生产也属于企业绩效管理的工作之一。首先，根据部门的不同，建立具备适应性，且健全度高的安全评判标准。以车间管理为例，其安全管理就能细化为阶段性安全管理措施有无准确落实、安全记录及时与否等许多方面。因此领导层必须深入研究各部门的实际情况，以此制定出各部门不同的安全评判标准。其次，联合安全、环保等多个部门，对各部门的安全管理效果进行月度性的评判。采用百分制、锦旗制等多种方案，鼓励各部门争当优秀，切实保障其生产过程的安全稳定性。最后，以多种方案提升得分较低部门的安全管理意识。包括制定整改措施，严格要求其针对性进行整改、鼓励部门间，尤其是车间生产部门与职能部门间互帮互助，协同互锁，全面实现企业安全绩效目标。
3.精细化质量管理，全面提升企业产品质量
一方面，分解质量指标到部门，制定部门内部的质量控制标准。任何企业的任何部门，都与其生产的产品直接或间接相关，因此，必然可以通过其内部努力，提升产品的整体质量，这些努力措施可能是预防、改进、控制、服务等，均需根据职能不同，详细确定。另一方面，按照各部门质量控制标准建立工作评价方案。在方案的制定及评价的具体过程中，质量部均属于牵头部门。评价方案依旧可以采取百分制配合奖惩，以督促各员工完成自己的质量绩效管理目标。
4.其它精细化管理对象
绩效管理涉及面非常广，除上面已经提及的效益绩效、安全绩效、质量绩效外，还包括财务绩效、员工绩效等，这些均是可以精细化的工作。以财务绩效为例，财务预算部门完全可以通过合理的预算，确定每一个部门的月人力物力资源消耗，以此来规范部门内部的财务走向。
三、结语
从上面的讨论不难看出，企业绩效管理是促进企业发展战略目标实现的关键工作，对企业的走向具有一定的指引与规范作用，需要我们积极开展相关工作，然而我国企业全面推行绩效管理的时间并不长，不少方面都表现出缺陷。笔者认为，几乎所有缺陷都是由于绩效管理微观性不足所致，因此提出了一种以精细化为导向的企业绩效管理措施，设计绩效管理的效益、安全、质量、财务、员工等各个方面，具有一定的实践价值，值得应用。
作者：郑志娟单位：无限极（中国）有限公司
