全能型供电所建设下的农电绩效管理

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摘要：农电管理过程中，面临着较多问题，因此，需对农电绩效管理不断完善，探索关于“全能型”供电模式下的管理措施，以更好的适应不同要求。因此，文章先对供电所实施绩效管理的意义做了阐述，然后对农电绩效管理策略进行详细阐述，以供同行业人士进行参考。

关键词：供电所；绩效管理；策略

1引言

农电所是服务客户的最前端，企业管理的最终端。结合当前农电所绩效管理实际分析，虽取得一定成就，但也存在较多问题。怎样对农电绩效进行有效的管理，提升供电所业务能力，是当前需关注的重点问题。

2供电所绩效管理的意义

结合我国电网建设“全能型”供电所的实际要求，不断强化对供电所的管理力度，完善绩效考核机制，促进管理能力与服务水平的提高。但是，目前农电所绩效管理层次不高，考核体系单一，很难适应当前企业进行管理的实际要求与目标。现将存在的主要问题做简要分析。第一，由于过于重视成果，造成管理工作仍存在着较多不足之处，安全生产、党风廉政建设等方面都存在着一定的风险。第二，对供电所的评价过于单一，仅局限于指标的考核，却没有建立一套较系统的管理体系，绩效管理改进作用不突出。第三，供电所工作人员往往是事后主观评价，缺乏对过程的管理与控制，工作人员管理取决于绩效管理人员的能力与专业水平，导致供电所人员状态参差不齐。第四，绩效管理结果的应用模式较单一，仅局限于薪金的兑现，缺乏激励机制。第五，绩效考核结构反馈问题。绩效反馈的目标是提升员工绩效水平，主要体现在绩效管理成长性与动态性。绩效管理是双方反复沟通的过程，因此，不仅要调节员工薪酬与绩效结果，还要将结果当作绩效管理的终结，通过对过程与结果的分析，发现员工的优势与不足，为接下来制定的目标提供参考。因此，绩效管理的意义是提升与完善后续员工的绩效，若绩效反馈没有做好，特别是考核过程中，员工没有积极参与，绩效结果评定只是考核人员，却导致管理工作出现不良影响，造成员工产生消极的工作态度。

3“全能型”背景下农电绩效管理的有效策略

3.1统一管理目标

经调查研究可以知道，各县区供电所与市供电所联系不密切，农电员在工作过程中，对上级单位下达的目标易出现理解偏差，在绩效工作过程中，仅完成“应该”要完成的，对于上级单位的目标有所忽略。一是确定目标导向。供电所制定竞赛方案，明确农电工作目标。把上级单位的指标体系与重点工作进行分解，落实到农电层面。各供电所制定本单位的指标，将各供电所薪酬分配与目标完成实际相挂钩，建立公平分配薪酬机制。二是理清工作重点。在开展“全能型”供电所背景下，打造业务协同运行、服务到位的全能型目标，制定完善的工作规范，引导工作方向，促进整体工作的提升。

3.2增强过程管理

传统农电绩效管理过程中，是以各专业自评价为主，质量考核比较独立，没有形成农电管理评价体系。一是构建农电绩效评价体系。对所有涵盖农电管理评价体系进行探索，征集各部门意见，建立适应全能型的评价体系，并做到量化分析与评价。二是强化供电所检查力度。将检查结果与整改情况纳入业绩考评中。结合综合评价体系，全面进行自查。三是强化信息化管理。工作人员根据管理控制平台，实现供电所在线化工作。提升供电所外勤业务管理水平，通过向经理配发作业终端，实现对外勤的实时管理。提升现场工作的信息化，为工作质量评价提供重要的依据。

3.3提升员工多元化管理

传统农电管理过程中，员工仅知道工作失误被考核，但是怎样提升工作效率却不清晰，这种缺乏沟通与交流的管理模式，难免会引起员工的抵触，不利于供电所工作的有序开展。一是保证农电员工实现全员覆盖。当前，对员工绩效管理工作虽已较成熟，但对于农电员工绩效管理仍存在着一定的不足之处。所以，在构建农电绩效评价体系过程中，结合公平公正原则，实现农电员工的全覆盖。二是对星级员工的评定。“全能型”供电所建设以来，农电员工中，职责变化最大的就是经理与柜员。供电所编制员工评价办法，激发起员工的工作活力。三是开展岗位风险控制。“全能型”背景下，供电所廉政风险控制协同项目的实施，制定切实可行的方案。另外，提升员工工作意识，为农电管理工作的完成提供保障。四是完善绩效管理政策。供电所召集相关部门开展专题会议，介绍绩效管理的思路与办法；在考核方面，供电所所长、一线员工代表等进行座谈，听取员工意见，完善考核体系；在操作方面，开展专题培训，保证绩效管理执行到位。

3.4绩效反馈结果的应用

评价结果往往应用于以下几个方面。一是团队完成目标情况作为年度管理标杆以及先进人员选择的依据。员工完成情况以及绩效得分，直接作为选拔的依据。二是激发起员工工作积极性，多劳多得，绩优多得。三是结合短期培训、绩效评价结果，按照需求组织相关人员轮训，开展信息系统的培训。四是对绩效差异进行分析，为绩效的改进提供重要依据，并对评价体系进行完善。

3.5统筹兼备，促进综合能力的提升

通过统一管理目标，提升过程管控、重视绩效反馈等，提升农电管理水平。农电管理过程中，评价指标取得有效提升。一是组织管理进行完善。供电所设置优化管理，有效处理人员年龄偏大以及缺员的现象。二是实现突破。农电管理过程中，指标与业绩考核取得很大提升。三是服务方式的优化。线上服务业务量取得很大提升，供电所实现了电能替代业务，并取得较大覆盖面。

3.6提升员工绩效与管理水平

提升了供电所履职能力，促进农电绩效管理水平的提升。通过构建评价体系，实现对供电所全面的评价，有利于供电所高效完成目标，并起到支撑作用。增强了工作人员激励机制，提升了员工绩效考核。供电所积分用于薪金兑现、岗位晋升以及奖励培训等，有效提升了员工工作积极性，提升了所有员工素质水平。

3.7制定公正的绩效考核反馈机制

建立完善的绩效管理制度，是供电所组织绩效管理工作中的一个环节，公正的绩效反馈环节也是非常关键的一方面。建立绩效反馈机制要结合一定周期，将相关信息反馈给管理层，有利于管理者实时掌握员工绩效完成情况，并为企业发展提供重要依据。另外，还要对绩效考核成果进行公布，使员工明确自身作用，了解工作过程中存在的不足之处，并及时进行改进。

4结束语

综上所述，供电所管理工作具有较多内容，而绩效管理工作是提升企业管理的一项关键内容。绩效管理工作并不是一种奖罚手段，而是一种激励员工工作热情的制度，能够有效提升员工业绩与整体水平，提升企业市场竞争力。供电所想要做好绩效管理工作，还要重视绩效沟通的重要作用，通过科学的农电绩效管理策略，提升企业经济效益与经营效率。既促进企业的长远发展，又促进了员工自身发展水平。

参考文献

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作者:乔洪波 单位:国网湖南省电力有限公司临澧县分公司