高校辅导员工作管理技巧研究

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一、增强与时俱进的学习意识，从实践中积累经验，提高管理知识水平和理论素养

笔者是理工科背景出身，对学生管理工作的了解认识程度还不够，而且从没有从事管理工作的相关阅历。刚接触工作时，由于每天事务性工作较多，如接听学生咨询电话、日常事务办理、接待学生来访、临时性工作任务、学生突发事件处理等，总是忙于应付各种繁琐事务，工作泛化而没有重点，感觉被各种各样的小事缠身，一天下来，没有成就感，甚至不知做了些什么。久之身心疲惫，遂产生焦虑和彷徨情绪。后经过具体工作实践，对学生管理工作有了入门的喜爱。通过对学生组织、班级及学生干部的力量，努力搭建起学生自我管理、自我服务、自我教育的平台，让学生主动参与管理，在体验自我管理与服务的方式中主动接受教育，因此也减少了自身在琐碎事务性工作投入。同时，闲暇之余认真阅读管理方面书籍，从中积累丰富了管理工作的内容方法，提高了认识：作为一名学生管理者，要在日常工作中注重提高自身的职业素质和职业能力，把学习当作一种责任、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。完善知识结构，勤奋好学；同时要具有渊博的学识和一定的专业基础知识，熟悉和掌握社会科学和自然科学如教育学、心理学、社会学、伦理学等。学习的根本目的在于运用，要做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。工作中有较好的工作计划，能分清事务的主次与缓重，使自己始终持有工作热情，以积极乐观心态面对各种学生问题，不断提高管理工作的能力。

二、树立创新观念，提高学生管理工作的能力

党的十八大报告中提到：要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。同样，学生管理工作也需要创新，作为一名辅导员在开展学生工作时，如何结合不同年级、不同专业学生的实际情况，做出有特色、有成效的活动，一定程度上是取决于辅导员的创新能力。班级是学生组织中最基本的一个单元。加强对班干部的使用、培养和教育，对建设和谐班级能够起到促进作用。虽然有些学生在入校之前担任过班干部，但进入大学阶段后，随着工作内容、工作方法等发生变化，学生管理工作者就要相应地从工作内容、工作方法、工作艺术上进行指导，帮助他们处理好学习和工作的关系、能力锻炼与服务同学的关系，使他们真正成为班级建设的领头人。笔者在实践中，通过每年定期举办学生干部培训班，帮助学生提高自身的业务素质和管理水平；同时，在班级委员设置中，结合班级人数比例不均衡情况，让团支部书记兼任心理委员职务，一是精简了班级委员数量；二是通过团学组织平台，充分发挥团学干部在班级中做好对同学们的关怀和心理疏导工作，主动帮助大家解决实际问题和困难。本着“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才“的原则，笔者参与制定了本校的《关于研究生奖学金评选办法》、《关于研究生优秀毕业生评选细则》、《关于研究生日常事务办理流程》等相关文件。这些制度制订与实施，使不断变化的动态环境中的学生管理工作更加健全完善，为做好高校学生事务管理工作提供了重要的制度保障。同时，也使我们做学生管理工作的人，进一步打破因循守旧的观念，运用创新思维融入具体工作，在学生中宣传创新，激发创新，使每一位学生都能树立创新观念，大胆尝试，努力进取，奋发向上，协同创新地完成学校制定的各项目标任务。

三、增强协调和沟通能力，努力具备良好的执行力

良好的协调和沟通能力，是做好管理工作的重要因素。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响。学生管理者作为学生工作的直接执行者，其言行无不对学生的人生观、价值观产生一定影响。例如，对于刚入学不久的新生，面对一个全新的环境，他们往往会因为缺乏必要的心理和思想准备而感到无所适从。这个时候，作为一名辅导员，如何正确执行工作程序和方法，让新生尽快适应大学生活，给新生一个良好亲切的第一印象，是直接影响到今后学生管理工作的效率和质量。同样，做好学生管理工作，还要懂得注意协调好部门之间、学院之间关系，要善于与上级、同行之间的协调和沟通，做好与学生之间的沟通。辅导员作为经常与学生接触的基层管理者，帮助学生与学校各个部门之间进行沟通，关心他们，使自己与学生在良好沟通的基础上建立信任，获得同学们的支持和参与，对于各项工作顺利开展，是十分有利的。四、培养凡事多思考的习惯，提高学生管理工作的综合实力要养成凡事多思考的习惯，善于从全局上观察和处理问题。笔者曾参与处理过一起师生关系不和（学生苏某因毕业论文与导师产生隔阂）问题的事件。通过事件整个过程，笔者认为，在对学生进行思想教育引导工作时，从事情的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性和处理各种矛盾的能力。要三思而后行，说话一语中的，尽快让他们认识到自身在学习过程中的主体地位，认识到凡事独立学习和思考的重要性，从而，促使他们实现成长成才的目标。对于学生苏某的问题，如果仅仅是站在导师的角度或者学生的角度，听其一方的意见，而不具备全局观念，往往会造成矛盾拖延，不能很好的解决。因此在遇到问题时，不要简单地急于处理，要勤于思考，对问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。作为学生管理者，不能只埋头于事务性的工作，要懂得将学校、各部门工作的全局性、重要性结合起来考虑。抓住管理工作的重点、热点和难点，从中掌握问题的主要矛盾，及时给予恰当的处理。总之，学生管理工作归根结底做的是“人”的工作。“打铁还需自身硬”，“给学生一碗水、老师要有一桶水”，辅导员只有不断优化自身知识结构，与时俱进、与时俱新，不断为学生管理工作注入新的活力，才能影响学生，悦服学生，使自己真正成为学生的良师益友，达到育己育人目的。

作者：许欣单位：北京工商大学