旅游市场人才培养分析

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编者按：本论文主要从旅游产品设计人才；各领域里的旅游英语人才；专业的旅游法律人才；专业旅游领队等进行讲述，包括了旅游产业规模不断扩大，发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障等，具体资料请见：

摘要:中国有着丰富的旅游资源，随着中国加入世界贸易组织，旅游业将获得迅猛发展，市场将不断完善，需要大量的新型专业人才，以适应市场经济与国内、国际旅游的发展。

关键词：旅游资源；人才

中国是旅游资源十分丰富的国家，27处世界自然、文化遗产，14处“世界生物圈保护网”保护区，119处国家级风景名胜区，99个历史文化名城，122个国家优秀旅游城市。经过多年的开发建设，目前全国共建成旅游区（点）约15000家，涵盖了自然风光、人文古迹、社会生活等各个方面。一大批高质量、高品位、高水平的旅游区享誉海内外。

由2004年6月28日至7月7日在苏州举行的第28届世界遗产委员会会议新闻会获悉，迄今为止，中国共有29处文物古迹、历史名城和自然景区被列入世界遗产名录，成为继意大利、西班牙之后的第三遗产大国。目前，中国遗产预备清单中还有100多个项目，居世界首位。旅游业已经覆盖全国所有省份和80%以上的市地州以及2/3的县，有24个省区市把旅游列为支柱产业。

中国在加入世界贸易组织后又成功赢得2008夏季奥运会的主办权，良好的旅游整体形象为旅游大发展创造了有利的条件。越来越多的国家和中国签订了旅游协议，这使得来华旅游和中国公民出境旅游都将得到很大的发展。据世界旅游组织预测，到2010年，中国将成为世界第一大旅游目的地国，世界第四大客源输出国。中国已有二十多个省区提出了“旅游强省，旅游建省”的发展战略，把旅游作为优先发展的行业。

总之，丰富的旅游资源加上各方面有利的因素，中国旅游市场在21世纪将进一步扩大。中国丰富的旅游资源不断得到开发，旅游产品结构不断完善，旅游产业规模不断扩大，发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。

旅游市场的不断扩大，为旅游从业人员提供了大量的就业机会。据世界旅游组织和国家旅游局预测，中国未来十年，每年将增加旅游从业人员一百万人，中国目前只有中国旅游学院、桂林旅游高等专科学校、上海旅游高等专科学校三所独立建制的旅游院校，另有一些院校开设了旅游专业，每年仅能为旅游行业提供十万毕业生，旅游专业人才紧缺。旅游业的持续升温、快速发展与旅游专业人才的短缺矛盾十分突出。

业内人士指出，旅游业是一个充满诱惑的黄金产业，在未来十年内从事旅游业的高级旅游专业人员，将会成为令人羡慕的高薪一族，旅游业将会成为许多地方的经济支柱。新的旅游形式下，必将产生优胜劣汰，21世纪所需要的新型的旅游人才不是传统意义上的单纯的旅游服务人员，而是能够适应现代旅游业发展和市场需要的综合型人才。

需要指出的是，旅游产业发展必须培育和造就一支多功能、复合型、国际化的旅游专业人才队伍。总体来看，我国旅游人才资源数量不足、层次不高，随着新兴旅游业的兴起和新型旅游产品的开发，我国必然需要一批新型专业人才加入到旅游人才行列。

一、旅游产品设计人才

随着国外旅行社和合资旅行社进入中国市场，竞争将日趋激烈。要想在竞争中处于不败之地，国内旅行社需要通过旅游产品设计，来不断的优化自己的旅游品牌，树立良好的企业形象。

随着中国加入世贸组织，中国的旅游业也将走进国际市场，旅游市场的竞争日趋激烈，客源市场是确保旅游业持续快速发展的生命线。要想扩大发展，吸引更多的商家和客源，旅行社需要优秀的旅游产品设计人员，针对不同文化背景的客源，设计出符合时代潮流，新颖独特的旅游产品来吸引新老顾客，开拓市场，树立富有特色的旅游品牌。随着市场的不断完善和与国际市场的逐步接轨，人们的生活水平和审美意识不断提高，“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”将逐渐转向以“追求舒适静谧”为主要目的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。旅游市场急需一批具有现代艺术设计观念的专业应用型复合人才，能把传统与现代，艺术与设计，工艺与技术相结合并运用于广告策划、旅游企业形象设计、旅游产品及包装设计与开发等方面，能针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者设计并推广出新型旅游项目，如会展旅游、高尔夫球旅游、家庭健康旅游、原始森林探险游和海上漂流等独特新颖的旅游产品，以满足人们日益增长的旅游需求。

二、各领域里的旅游英语人才

加入WTO后，旅游日趋走向国际化，随着中国旅游市场不断的完善，英语在旅游的各个行业中将会变的越来越普及。无论是旅游经营者，旅游管理部门的人员，还是旅游服务行业人员，都要对本行业英语水平的要求进行重新定位，能够熟练地以英语为工具从事旅游工作，以满足职业的需要和市场的要求。

随着旅游行业的系统化，旅游英语的范围也将大大突破原有的会说几句问候语，懂几个旅游名词的传统界限。高等院校也将打破培养英文导游、饭店服务人员的旧模式，所涉及行业的划分将越来越细，专业性要求也将越来越高，涉及面将越来越广，包括常规的餐饮、接待、航空等等。随着市场需求的提高，有关娱乐、美容、健身、摄影等领域的旅游行政管理部门、旅游城市规划部门、大中型园林风景旅游区、饭店、酒楼、现代大型休闲娱乐设施管理机构、国际国内旅行社、文化遗产、历史遗迹所在管理部门、旅游产品开发企业等部门需要更加完善。

因此，旅游市场需要各个行业的专业旅游英语人才，规范管理，促进经营，与国际化接轨。

三、专业的旅游法律人才

人们参与旅游活动的机会日益增多，在旅游活动中产生的游客与旅行社、旅游管理部门之间的纠纷和争端也日益增多，诸如有关价格、服务、保险、赔偿、违约等方面。这势必要求法律不断完善，旅游市场趋于正规。人们的法律意识逐渐增强，在旅游活动中，当其合法权益受到损害时，不再像过去那样发发牢骚，抱怨几句就算了，而是会运用法律手段解决旅游中出现的各种问题，以维护自身的合法权益。而处理这些问题，需要专业的旅游法律人才，熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》、《旅游安全管理暂行规定》、《旅游投诉暂行规定》等旅游法规，各地方的旅游管理条例，以及国外的旅游法律法规和国际惯例，能够用法律来处理旅游中出现的国内、国际纠纷或投诉，从而净化市场，使旅游业健康的发展。

四、专业旅游领队

全球各国看准中国游客的潜力，都争逐成为中国认可的旅游目的地之一。目前，成为中国公民旅游目的地的国家和地区已增至61个。据世界旅游组织预测：到2020年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游。

对中国开放旅游市场的国家越来越多，中国公民走出国门旅游也将变得越来越普遍，因此，旅行社将需要业务能力强、职业道德水平高的旅游专业领队，以便为出境游客提供优良的服务，维护企业形象。

专业的领队需要熟悉《中国公民出国旅游管理办法》，能够为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务，向旅游者介绍有关注意事项。此外，专业领队作为组团社的代表，还要熟悉境外旅游的各种程序，掌握旅游目的地国家或地区的有关情况，协同境外接待旅行社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题，护旅游者的合法权益。因此，规范的旅游市场需要道德水平高，知识、能力各方面过硬，能切实负责各类相关事宜的专业领队人员。

除此之外，旅游资源规划与开发、会展旅游、度假区管理、电子商务、旅游商品和纪念品的设计与开发、人力资源开发等专业人才在旅游产业发展中也将获得较大的就业空间。

在新的旅游形势下，培养旅游人才的相关高等院校，就根据市场的需要，应及时调整专业，为旅游市场输送人才，满足市场的需要。如桂林旅游高等专科学校，增加了旅游表演与策划专业，该专业是一个新兴的专业，也是旅游专业的一个特色专业。

旅游业要想取得大的发展成就，人才是关键。随着中国旅游业作为国民经济新的经济增长点的，其地位将继续得到巩固和加强，。旅游院校面对国际、国内旅游人才竞争激烈的挑战，应该把握市场脉搏，与时俱进，为我国实现世界旅游强国提供人才支撑和智力支持。