物流企业应用

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摘要：本文将组织项目管理成熟度模型(OPM3)引入我国第三方物流企业项目管理中，目的是提高其项目管理能力，增强企业竞争实力。文中阐述了将组织项目管理成熟度模型引入第三方物流企业的必要性，以及应用组织项目管理成熟度时应注意的相关问题。

关键词：组织项目管理成熟度第三方物流企业项目管理

进入21世纪后，物流行业逐步进入到蓬勃发展的时期。随着未来对物流服务需求的逐渐增加，第三方物流产业即将成为社会关注的“新兴行业”。然而目前我国第三方物流企业的物流项目管理能力十分薄弱，缺乏有效的管理机制，甚至无法满足我国物流市场对第三方物流服务的基本要求，严重制约了我国第三方物流企业的发展。本文针对我国第三方物流企业项目管理能力上的缺陷，将项目管理成熟度模型(OPM3)引入到第三方物流企业，对其应用OPM3模型的关键问题进行了探讨，期能为我国第三方物流企业的发展提供参考。

组织项目管理成熟度模型概述

组织项目管理成熟度模型(OrganizationalProjectManagementMaturityModel，简称OPM3)是一个评估、改进组织项目管理能力的模型。OPM3模型产生于美国项目管理学会，是历经5年时间开发并于2003年公布的一个为提高组织项目管理能力的重要模型。OPM3模型不仅是通过管理单个项目或组合项目来实施自己战略目标的一种方法，它还是帮助组织提高市场竞争力的有效工具。由于OPM3模型应用范围广泛，适用于不同行业和规模的企业，因此OPM3模型可以用来指导组织培育和提高项目管理能力。

OPM3模型的要素包括：最佳实践、能力、成果和关键性能指标。OPM3模型同时还是一个三维模型。第一维是项目管理的3个版图层次(项目投资组合管理、组合项目管理、项目管理)，第二维是项目管理的九个知识领域和五个基本过程(启动过程、计划编制过程、执行过程、控制过程和收尾过程);第三维是项目管理成熟度的四个阶梯(标准化的、可测量的、可控制的、持续改进的)。

概括来说，OPM3模型提供了组织项目管理成熟路径。OPM3模型让企业了解一个最佳实践处于项目管理过程的哪个位置，处于哪个版图，处于组织过程提高的哪个成熟度等级。帮助企业对其现状进行评估，促进企业项目组织能力的提高、完成项目管理能力的改进。帮助企业对其现状进行评估，促进企业项目组织能力的提高，完成项目管理能力的改进。

第三方物流企业引入OPM3模型的必要性分析

获取竞争优势的需要。面对竞争日益激烈的物流市场，第三方物流企业只有了解到自身在行业中的竞争地位，熟悉外界激烈的竞争环境，才能获得先机。引入组织项目管理成熟度模型，可以使第三方物流企业通过OPM3模型衡量企业在行业中的位置，通过横向比较，认识到企业当前存在的主要问题与缺陷，及时采取有效措施进行弥补，最终提高企业在市场中的竞争力。所以OPM3模型是第三方物流企业获取竞争优势的重要工具。

提高管理水平的需要。在第三方物流企业中有一些企业虽然已经采用了项目管理模式来进行物流项目的管理，但仅是实现了对物流项目监控和管理的职能，关注单个物流项目带来的效益，没有从企业战略的高度来管理企业中各个物流项目组合，始终处于管理一系列单个项目的水平。无疑这将导致企业各个项目之间互相争夺有限资源，整体效益下降。然而第三方物流企业引入OPM3模型，可以使企业从战略高度协调和分配组织中的有限资源，使企业达到整体效益最大化。

组织结构变革的需要。我国很多第三方物流企业都是以传统物流为起点，逐渐转变成第三方物流企业的，它们大多是运输企业、存储企业、货运企业等，因此在这些传统组织结构中仍存在组织结构配置不合理、机构分工和权责利关系不明确等问题。引入组织项目管理成熟度模型，可以使第三方物流企业改善企业的管理体系，使企业实现扁平化、团队化发展。与此同时，扁平化组织结构也可以使企业在客户需求变化时，及时变更做出最快的反映，提高客户满意度和市场竞争力。

分析和防范风险的需要。物流项目的实施过程从计划开始到结束的每一个环节都会面临着各种各样的风险。然而我国第三方物流企业对物流项目的风险分析与防范始终不够重视，直接导致企业可能面临巨大的损失。引入组织项目管理成熟度模型，第三方物流企业可以通过应用OPM3模型加强对项目系统的严格控制，开展企业内部的风险管理，有效地识别、控制和规避风险，从而缩小物流项目预定目标与实际结果之间的差异，确保预定物流服务项目目标的实现。我国第三方物流企业应用OPM3模型的相关建议

(一)开展OPM3模型培训

针对企业人员项目管理专业知识水平不高这个问题，应该对企业内相关员工进行项目管理知识体系和OPM3模型知识体系系统学习和培训。通过培训使企业员工对OPM3模型知识体系有一个系统的认识，不仅使企业在应用OPM3模型时，能够达到内部的完全统一，实现预期目标，还从整体上提高企业的知识水平，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

(二)进行调整以适应第三方物流企业项目管理

一个通用模型，并非是针对我国第三方物流项目管理所研究出来的，所以如果把OPM3模型直接应用于我国第三方物流企业是不可取的。因此第三方物流企业应用OPM3模型时需要在引进和消化OPM3模型的基础上，考虑我国的政治(教学案例，试卷，课件，教案)、经济及文化环境。应当对国内第三方物流企业的高层管理人员及项目经理进行相关调查，并且参考我国其他行业项目管理专家的意见，识别出我国第三方物流企业项目管理方面的关键过程与最佳实践。在此基础上，确定适合我国第三方物流企业的项目管理成熟度模型。

(三)重视高层领导参与

OPM3模型是提供一种提高企业项目管理能力的基本工具和方法，并使企业项目与企业战略紧密联系起来，从而实现企业战略。而战略规划是高层领导者参与设计的，所以要想高效的应用OPM3模型，高层领导必须积极参与。企业的高层领导应调动企业中可用的人力、物力等资源，为顺利实施模型提供条件。企业高层领导还应协调多个职能部门之间的工作，为推动模型的顺利开展创造环境。

(四)选择最佳模式应用模型

1.第三方物流企业依靠自身力量进行OPM3模型评估。这种情况主要是适用于规模较大的并且以项目为主导型的第三方物流企业。但由于现在OPM3模型刚刚引入物流行业，还非常不成熟，所以不提倡企业依靠自身力量进行OPM3模型评估。

2.第三方物流企业依靠自身力量并结合外部力量进行OPM3模型的评估。这种内外力量相结合来进行OPM3模型的评估是值得大部分第三方物流企业采用的方式。因为OPM3模型在我国第三方物流企业研究应用才刚刚起步，实例很少，企业应该借助专业的项目管理咨询公司或者项目管理专家的力量进行OPM3模型评估。这种将外来优势和自身优势相结合，评估出来的结论相对来说是比较客观的。

3.小型的第三方物流企业可以完全依靠外部力量进行OPM3模型的评估，借助于项目管理咨询公司完成评估。

(五)调整企业文化促进OPM3模型实施

OPM3模型的应用是一个“评估—改进—再评估—再改进”的循环过程，是一个使组织项目管理能力持续改进、提升的过程，在这个过程中一定程度上影响了企业文化。由于企业文化能影响企业成员的心理和行为，所以如果企业文化不适合OPM3模型应用的环境，就会阻碍持续改进、提升过程的顺利进行。因此，为了减少推行模型和过程改进的阻力，企业应该适时的建立持续改进的企业文化。

参考文献：

1.王丹，翟凤勇，李忠富.工程项目管理成熟度模型的框架研究[J].中国管理科学(教学案例，试卷，课件，教案)，2006

2.李振，周国华，林晶晶.物流企业能力成熟度模型研究[J].科技管理研究，2007