变革时代企业管理

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协作改变了一切

最近大家可能比较熟悉一个新名词，叫做协作经济。我们常说，当一个重大的游戏规则在改变的时候，比如：你没有赶上电脑时代的潮流，你一定吃大亏。

目前我们正处在协作经济时代，作为一个企业老板，怎么能够让最好的人才为我服务呢？那么就要靠虚拟协作。过去我们做企业，先是要锁定某些有形因素，比如：下设多少经理，部门里设多少人，这些都是看得见的。但今天进入了协作经济以后，你突然会发现：在你身边的人不一定就是你的人，而不在你身边的人，也不一定就不是你的人。

时代要求我们必须要与世界接轨，但不是用脚和手去接轨。而是要用脑袋去接轨。

今年我去美国发现了一个十分令人不解的现象：自暑假以来，美国有大批白领、甚至高级技术人员都在失业。我们知道，技术人员应该是企业最主要的财富来源，尤其是在制造企业。可如今恰恰是像软件开发师、高级工程师这样的技术人员失业了，原因何在呢？这就是协作经济带来的影响。

我举几个例子吧！印度这几年在软件业的实力非常明显。他们的成功就在于很好地利用了协作经济。

时差也是竞争力

比如：美国的3个专家组成了一个软件开发团队。共同完成一个项目。周一，A用了8小时完成了工作的第一部分，下班时交到B的办公桌上；周二，B继续努力了一天，终于在下班前把工作交到c的桌上；周三，C把最后的一部分做完，并于下班前上交了这个方案。全过程用时3天。

但现在许多状况是这样的：A完成自己的工作，然后把工作直接传到印度的团队去。由于美国与印度的时差是12小时，他们刚好上班；等第二天B来上班准备接手时，老板却说：你不用再来了，去领退休金吧！然后C利用原来B的8小时完成余下的工作，就完整交出了方案。全过程只用时2天，省去了1/3的人力和1/3的时间。

再比如：台湾几十年前盛行人力三轮车。可突然不到一个月的时间，三轮车就没有生意了，三轮车这个行业就消失了。为什么会这样？原来出租车出现了，于是整个行业就这样消失了。不是因为三轮车工人不努力，而是这个行业被时代所抛弃了。

美国发生的这种失业状况，和印度对全世界软件业产生的影响有很大关系。为什么呢？印度的优势之一是与美国有12个小时的时差，这是在协作经济环境下其最大优势。其次是印度人的数学好、英文好，而且成本低。虽然他们还不能进入创意阶段，但是在创意之后的执行阶段，他现在的竞争力是全世界第一了。于是大量的工作被转到印度去了。

所以，还是那句话：今天在你身边的人不一定是你整个的团队，你要思考真正的人才来自何处，要让世界上最好的人才为你服务，这是非常重要的。

速度决定竞争力

我有一个搞电脑企业的朋友，他打败了很多日本企业和美国企业。我问他：你的竞争力为什么比日、美厂商强呢？他用比尔·盖茨写过的一本书----《拥抱未来》最后总结的一句名言回答了我：在20世纪的末叶，全世界的企业、全世界的产业都集中在一个叫企业重组的理念上。这个理念10年不衰。可是他接着说：我们21世纪的时候，一个关键的用语不再是企业重组了，而是与生存相关的词----速度。我们要非常清楚地看到一个能够继续生存，而且将来能墓业长青、胜人一筹的赢家，就是靠速度。如果你执行力不够，你根本无法掌握速度。

我继续问这位老总：那你的核心竞争力是什么？他说我的竞争力就在速度，还有我们的协作精神特别强。比如：一个单子，你如果派给美国公司或日本公司，美国公司大概需要两个月才能完成，可是到日本公司20天就够了，但我们最快一个礼拜就解决问题了。为什么能这么快呢？这里面有更多上下游运营的技巧。所以大家现在全是在兢兢业业地抢时间。

今天在整个世界的经济竞争中，时间是最要紧的事。你如果不能抢得先机，你不能比别人花更少的时间，用更快速的方法去做事的话，那你根本就没有机会了。

协作加速创新

今天的网络使世界不再有界限，无论我在世界的哪个角落，我都可以即时与他人进行很好的沟通。我们还要可以和同事召开网络会议，人从此不再被时间空间所局限。这个时代的到来，促成了虚拟团队的形成。

我们如果用一个世界性的协作团队，就能实现前所未有的创新和速度。协作和创新有关系吗？当然有。因为创新来自于创意，创意来自于见识，来自于他个人的能耐。卡耐基曾经说：如果明天来一场大火把我的厂子烧掉，但是把我的人才留下了，我就可以东山再起。

所以今天如果你想变成一流的企业，绝对不能够用二流人才。如今的说法不再是人多好办事了，而是人多了办不成事，起码容易耽误事。因此，通过网络、通过协作在全世界广纳贤士，你的创新速度肯定要比别人快得多。

现在随着虚拟团队的增多，许多在硅谷的人都不只服务于一家公司，很多人都有第二职业，甚至私人工作坊也越来越流行。他们不会再为一家公司卖命，而是把很宝贵的时间和头脑，分别卖给不同的公司。

正因为协作经济的到来，使得一些名不见经传的公司都发展起来了。因为他找到了最适合自己的一流人才。

追求一个核心竞争力

企业的天职就是赚钱，如果企业没有利润，那根本就是不道德的，是对自己、对员工、对社会不负责任。企业要想获得更高的利润，其手法无外乎就是两个：降低成本和提高差异。

降低成本，这个道理说起来大家都懂，但要使成本再降1％是何等困难的事啊！于是最聪明的办法，还是诉求品牌竞争。品牌竞争最核心的就是差异性。同样是卖水，为什么农夫山泉就比别人卖得好呢？因为它在概念上打出了“有点儿甜”，这就是其特殊性。

知识经济的本质就是要有效应用一切信息资源的经济活动。所以现代企业经营追求的是如何善于应用信息科技，培养、形成并发挥企业的核心竞争力。从波特的竞争优势模式来看，一个企业不但要有卓越的创新，还要有卓越的效率（执行效率、决策效率），还要有卓越的质量，最后一样是对顾客的快速反应。

这四件事情你只要做到一件，你就有了核心竞争力。如果还能做到两三件，就更不得了了。今天，有人只做最后一件事，就是跟顾客跟市场贴近。如果你能对于顾客的要求、对顾客的抱怨、对顾客心中所要的价值，都能非常快速地反应并做好的话，前面的几件事也就自然有了，我们也就有核心竞争力了。

[摘要]一个人、一个企业真正的价值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通过纵向的流程和横向的资源整合创造出的价值。这就使得整个世界在缩小，变成了一个地球村。目前我们正处在协作经济时代，作为一个企业老板，怎么能够让最好的人才为我服务呢？那么就要靠虚拟协作。今天在整个世界的经济竞争中，时间是最要紧的事，时差都是竞争力。你如果不能抢得先机，你不能比别人花更少的时间，用更快速的方法去做事的话，那你根本就没有机会了。知识经济的本质就是要有效应用一切信息资源的经济活动。所以现代企业经营追求的是如何善于应用信息科技，培养、形成并发挥企业的核心竞争力。

在20世纪70年代，台湾引进了一本叫《第三次浪潮》的书，它讲的是电脑对今天的每个人、每个企业将产生一次深刻的革命。到了1995年以后，大家越来越明显地看到：一个人、一个企业真正的价值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通过纵向的流程和横向的资源整合创造出的价值。这就使得整个世界在缩小，变成了一个地球村。

比如说：电脑生产，现在很难说一台电脑是谁生产的。因为它的许多元件可能都分别来自不同的国家，比如：日本的液晶显示屏、韩国的CPU芯片、新加坡的硬件、中国台湾的键盘和鼠标。因此各个地方都有其特殊的优势，把这些优势组合起来就形成了新的优势，这就形成了一种力量，这就形成了网络经济。