专业知识人力资源论文

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1锻炼“口才”和“应变能力”

和很多毕业生的理解不同，正规面试时，面试官提问的往往不是学科专业问题，因为对专业知识的考察往往通过笔试或实操测试。比如下列出现的这些问题：“你认为工作和生活之间存在着冲突吗？你喜欢出差吗，喜欢与陌生人接触吗？如果你可以变成别人，你会变成谁？如果你被炒鱿鱼了，会是什么原因？你最喜欢的电影是哪部？你最喜欢哪首歌？”等等。这些问题，要在众目睽睽之下，顶住巨大的压力，在非常短的时间内组织词汇，用非常有感染力的语言逻辑表达出来，对于面临毕业的学生，良好的沟通和表达能力往往是最欠缺的，这就需要在日常的生活、学习中加以不懈的锻炼和提高。通过对诸葛亮面试智慧的总结和提升，笔者将“口才”和“应变能力”的全面培养分成以下三个阶段：

1.1面对压力

敢于表达面试场景的布置往往是非常严肃的，一般情况是求职者坐在一边，面对几名面试官。面试官的选择是有严格规定的，通常一定会有用人部门的负责人，也就是求职者潜在的直接领导，他主要负责对求职者的临场表现是否符合岗位要求作出判断，特别是像营销、推广、策划等对于表达和沟通能力要求高的岗位更是如此。另外人力资源部的负责人也一定会到场，通常在招聘环节，人力资源部要负责制定招聘计划并组织实施；收取应聘材料；理论、实操测试；面试；选择入职等全面工作。一位具有多年工作经验的负责人，基于对人性和人的价值的理解和尊重，可以通过求职者的言谈举止、甚至细微表情的变化，对其内在能力与特征进行系统分析，按照既定的模型测试得出评估结果。如果是对公司非常重要的面试，副总以上级别的高层也可能出席。可见，面对这样的阵仗和关乎自己职业生涯开端的前景，刚刚走出校门的毕业生，不可避免地会产生紧张的情绪，以至于平时可以侃侃而谈，这时却瞠目结舌，前言不搭后语，造成面试的失败。而诸葛亮是不是面临相同的问题呢？二十六岁的他，面对的是年近五旬，在乱世三十年浮浮沉沉，但以信义仁爱著于天下的“大汉宜城亭侯左将军领豫州牧皇叔”刘备，是一位拥有丰富的政治斗争经验和识人、用人技巧的天下枭雄。任何空谈、做作和欺骗都会带来不可预知的后果，更何况他的身边还有两个凶神恶煞般的名将保镖。所以，如果诸葛亮也紧张地说不出话来，怎么可能有隆中对的旷世战略展示呢？因此，在校大学生应该通过积极参加社团活动和社会实践等方式加以锻炼，努力达到像诸葛亮一样，无论在什么地点、什么时间、面对什么人都可以敢于正常表达自己的正常思绪和情感。

1.2逻辑表达

条理清楚在日常交流中经常可以发现这样一种人，没有比他“敢说”的，长篇大论，东一句西一句说了半天，听众却根本不了解他要表达的意思，因为他缺乏第二个阶段的能力，即讲话有逻辑性、条理性，经典的说法就是“起承转合”：“起”是话题的引入；“承”是描述事件的过程；“转”是转而提出解决问题的方案“；合”是对该事件的总结。要根据听众的特点，充分发挥讲话的艺术，以使对方理解，进而接受并支持自己的观点。诸葛亮在“三顾茅庐”时用一篇精彩的演讲充分地展示了自身逻辑表达的能力，也就是著名的“隆中对”。面对刘备问计，他的“起”为“从董卓开始，占据州郡的各路诸侯数都数不清。”短短数言，交代了当前的天下大势，因为刘备一直有称雄之意，这种开头一下子就可以凝住其心。紧接着“承”，分析当今最强的两大诸侯，“曹操拥百万雄兵，挟天子而令诸侯，实在不能和他正面交锋。”“孙权在江东三世，拥有长江天险而人民爱戴，手下有贤能为之用，只能和他联合而不能为敌。”描述了今后联吴抗曹的战略构想的原因。接着话锋一“转”，为刘备构建下一步的长远计划，即先占据荆州和益州，再“西面与诸戎和睦相处，南面安抚夷越，外结好孙权，内修政理。”发展自身力量。当天下有变时，两路大军共同北伐曹操，进而平定天下。最后“合”，按照这个总体构想实施，刘备将得偿所愿、称霸天下、恢复汉朝。可见，诸葛亮充分了解刘备的需求和优劣势，针对性地提出自己的观点，有条有理、有论有据，逻辑清楚。所展示的光辉前景使得刘备对诸葛亮更加钦佩，坚定了请其出山辅佐的决心。大学生锻炼这种能力，可以在平时参加演讲及辩论活动，学习媒体主持人的讲话逻辑，在重要的场合，要养成列讲话提纲的习惯，甚至对于发言要进行多次演练和模拟。

1.3知识广博

扩充杂学根据前面对面试场景的描述可知，面试官问的基本上不是学科知识。在今后的工作过程中，与他人交流的也往往不是专业的内容，而是“杂学”。在古代是指科举文章以外的各种学问，现代是指本身专业知识以外的学识，如政治、经济、文化、体育、历史、天文、地理、艺术、饮食、旅游、军事等。诸葛亮的知识就非常广博。他书法精湛，篆书、八分、草书作品都堪称经典，同时绘画才能卓越，画作构图宏伟、场面博大。在音乐方面，他不止会吟唱、善操琴，创作乐曲和歌词，而且还会制作七弦琴和石琴，甚至还写有一部《琴经》。在大量阅读的基础上，诸葛亮还勤于思考，勇于创新和实践，曾发明木牛流马、孔明灯、诸葛连弩等。拥有了丰富的“杂学”知识，诸葛亮不仅与任何阶层的人沟通都谈吐自若，有共同的话题，而且气质出众，受到大众的爱戴和支持。大学生想扩充“杂学”，必须要做到大量阅读非专业书籍，积极听取各类知识讲座，并时时关注媒体新闻，了解当今国际、社会的政治、经济、文化、科技等的最新动态。

2面试的外部形象包装“臣本布衣，躬耕于南阳

”可见，在出山前，诸葛亮过着半耕半读的隐士生活，但他能不能就穿着干农活的脏衣服面见刘备呢？当然不行“，刘备见诸葛亮身高八尺，面如冠玉，头上戴着纶巾，身披鹤氅，飘飘然像神仙一样。”孔明先生的风貌给了以后的领导“惊艳”之感，完美的第一印象为“面试”开创了良好的局面。对面试者而言，恰当合理的外部形象包装能够给面试官留下深刻的印象，无形中为自己的面试加分。而在面试环节，如果面试者穿着随意，打扮邋遢，就容易给面试官留下不良印象，影响其面试成绩，甚至与好工作失之交臂。有关研究显示，着装打扮可以反映出一个人的性格。一般那些穿着朴素大方的人往往稳重干练、真诚厚道；习惯穿浅颜色衣服的人大多性格开朗健谈、交际能力强；经常穿深颜色衣服的人性格稳重、老练、深谋远虑；衣着高档华丽的人虚荣心强自我显示欲望强；穿着马虎邋遢的人逻辑性与机密性较差，但有实力，认真负责，面子心理较重。因此，求职者应该合理着装，色彩搭配不宜过多，简洁大方即可。职场面试属于严肃场合，对于形象包装应该给予足够的重视，不适合过于另类前卫的造型和张扬个性的夸张服饰，要选择凸显随和、亲切感的色彩和款式。因此，女生切忌穿着嘻哈风、黑白灰或过于性感，应该淡妆、着明快色系裙装、简单配饰，力求优雅、美丽、精致。而男生要保证稳重、整洁，不可穿着过于随意，切忌出现穿着T恤衫和牛仔裤去面试的情况。

3保持自信心和良好的精神面貌

在三顾茅庐中，诸葛亮用他的智慧、胆识、仁义折服了刘备，从此成功出山辅佐刘备成就大业。在三顾茅庐这场面试中，诸葛亮无疑是一个优秀的面试者，他以一种从容不迫的态度回答刘备提出的种种问题，并反客为主，向刘备讲述其胸中抱负，最终以其智慧与谋略彻底征服了刘备。通过以上的综合锻炼和包装，求职者已经可以从容地应对各种面试场合。接下来，面试者就要进入面试正题了。在整个面试过程中，面试者应该保持自信心和良好的精神面貌。面对面试官提出的问题，面试者可以稍作思考再予以回答，有意识地揣摩和思考面试官提问背后的深意，从而做出令其满意的回答。一般地，在面试环节，面试官除了会提问一些专业知识与岗位技能之外，还会积极了解面试者的一些个人情况，以判断其性格、人际关系、情绪状况、成熟度、工作态度等。面试者要想提高其面试成功率，就应该以一种积极向上的态度回答面试官提出的每一个问题，使其看到自己的真诚和个性。此外，在面试现场，面试者还应该注意以下的细节。首先，态度要展现不卑不亢，时刻保持微笑，注意手部不要有过多的小动作，避免东张西望，逃避面试官的目光。其次，细心倾听每一个问题，可以稍加思索，回答时稍稍放缓语速，尽量做到吐字清晰，回答明确，紧扣题目。最后，要时刻注意礼貌，进入和离开时要鞠躬，称呼面试官要用敬语，每次回答要以“回答完毕”结尾。

作者：牛曼冰杨龙单位：济南职业学院