医院人力资源管理中信息化建设应用

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【摘要】本文在医院人力资源管理信息化建设价值体现的基础上，分析了医院人力资源管理信息化存在的问题，并从人力资源档案管理、绩效考核、员工管理系统、人才规划配置以及人力资源流程等方面分析了信息化的应用途径。

【关键词】医院；人力资源管理；信息化；档案管理

现代医院管理突出人力资源管理的核心价值作用，医院为了实现战略规划目标，以更好的姿态面临医疗体系改革带来的冲击，必须做好人力资源管理工作，并逐渐推进这项工作的信息化建设，让医院的人力资源管理工作效率更突出，管理模式更具现代化水平、管理成本更低。因此，如何做好医院人力资源管理信息化应用成为业内人士重要的研究内容，旨在通过提高医院人力资源管理水平，让医院迈向更高的台阶。

一、医院人力资源管理信息化建设的价值体现

（一）能够优化人力资源管理综合水平。在信息化条件下，医院人力资源管理变得规范性更加突出，彻底改变了传统老旧、落后的管理模式，可以说信息技术的全面介入，真正让医院人力资源管理模式发生了翻天覆地的变化。从整体上来看，人力资源管理信息化建设将各项工作都变得更加规范化、系统化，这是人工管理模式所无法匹敌的。另外，技术强大的信息资源存储能力，让人力资源管理数据资源存储由过去的“纸张存储、物理存储”方式，转变成“数字存储、虚拟存储”方式，不仅数据资源存储量变得更大，而且存储安全系数更高，这是人力资源管理综合水平提升的重要表现。

（二）能够降低人力资源管理投资成本。虽然医院每年会在人力资源管理中投入大量资金，但很多时候人力资源管理无法发挥出全部作用，从而给医院的建设发展带来一定阻碍。信息技术的全面应用，一方面提升了工作效率，另一方面降低了投资成本。信息技术让人力资源档案管理实现“无纸化”，从节约纸张和存储空间两个角度降低了成本投入；信息技术保障人力资源绩效考核可以在互联网上进行，而且职工的薪酬待遇管理等方面的数字化建设，也能减少人力资源管理工作人员的工作量和工作强度，从而减少了人员成本开支；职工培训与教育工作能够实现线上运行，这样降低了教育培训活动的组织时间、运维时间和资金投入量，从而实现了人力资源管理的成本管控。

（三）能够实现人力资源配置最优化。一方面，加强了对优秀人才的吸引，积极推进人才引进工作，并且深刻贯彻执行人才培训规划体系。另一方面，通过对每个职工档案信息、日常表现、兴趣爱好等方面的分析，为每个职工配置最合理的工作岗位，从而提高工作质量和效率。

二、医院人力资源管理信息化存在的问题

（一）医院重视度有待提升。从目前医院经营管理工作布局来看，很多医院并未将人力资源作为核心工作内容进行对待，依旧将医院发展建设重心放在医疗技术和医疗服务水平提升、医患关系改进等方面，在医院内部未能形成比较强的人力资源管理信息化建设理念。而且片面认为人力资源管理只进行人员招募、人员培训、人员考核、档案管理等工作即可，其工作质量对于医院整体经营发展并不会产生决定性影响。这样便导致医院的人力资源管理配套资源缺失问题相对严重，专项资金不够充足，在很大程度上阻碍了信息化建设，造成医院人力资源管理水平偏低。

（二）信息化人才素养有待提升。部分医院虽然已经认识到需要推进人力资源管理信息化建设的重要性，也在积极开展相关硬件设施和软件系统的建设工作，但是存在“有设备、缺技术、有信息化系统、缺信息化人才”的窘境。大部分人力资源管理缺乏先进的、完善的信息技术操作能力，对于大数据、云存储、计算机应用技术的认知程度相对偏低。而且还存在年长的人力资源管理人员具备较丰富的工作经验，却不了解信息技术的应用技巧，而年轻的人力资源管理人员虽然具备较强的信息技术应用能力，却存在工作经验不足的现实问题。再加上医院缺少完善的人才培训体系，也会导致医院人力资源管理信息化人才素养无法满足当前工作需要。

（三）信息化管理覆盖面有待提升。虽然医院已经积极推进人力资源管理的信息化建设，但是由于这一工作模式在我国仍然处于发展阶段，信息技术未能全面应用在具体人力资源管理中，依旧存在很多“空白点”和“真空区域”，整个管理工作的覆盖面仍然有较大的提升空间，比如缺少人力资源管理信息化沟通体系，是目前医院信息化建设比较突出的问题。

三、医院人力资源管理信息化的应用途径分析

（一）全面推进人力资源档案管理信息化建设。首先，要创新档案信息化管理理念。档案管理要找到档案中对于医院发展有着积极作用的信息。要想完全挖掘出档案中的深层次资源，传统档案管理模式是无法达到的，必须要在信息化管理系统中才能实现，要深挖每个职工的内在潜力，实现个人潜力最大化。其次，要构建档案管理信息化体系。档案管理是比较复杂的工作内容，涉及档案收集、整理、归档、存储、调阅等环节。在档案管理信息化体系中，这些工作都能实现全面优化改进，档案管理由过去的纸质档案转变成电子档案，不仅管理成本更低，且不需要更多的档案柜和档案室，档案的收集、保存、调阅等环节也更加方便。最后，需要积极构建档案管理安全保障机制。档案管理信息化具有比较突出的开放性特征，这样容易引发档案被不法人员窃取、下载等，给医院造成比较大的损失，甚至会导致医院核心档案信息丢失或者泄漏，因此，在档案管理中应用信息化时，必须要做好档案管理的安全保障工作。

（二）全面推进人力资源绩效考核信息化建设。人力资源绩效考核信息化的全面推进，让医院绩效考核评价更具公平性、公开性，所有绩效考核的标准能在信息系统中体现出来，而且，所有绩效考评结果也能在信息系统中全部体现出来，这让人力资源管理绩效考评透明性更加突出。利用信息技术可以让医院的人力资源考核评价作用充分发挥出来，充分发挥出来医院人力资源管理部门的宏观调控能力，让医院全体职工以更加饱满和积极的态度对待每项工作，同时，要在信息化的基础上，建设完整的数据库，加强对人力资源信息的分析与利用，为人力资源提供科学的决策建议。而且需要根据不同科室，落实不同的考核内容，让考核人员范围更加明确，避免出现重复考核或者考核内容不配套等问题。让职工的未来岗位调动与绩效考核保持高度统一性，可以最大限度调动职工的工作积极性和工作潜力，还能突显出绩效考核的量化作用。

（三）全面推进人力资源员工管理系统信息化建设。对于医院人力资源员工管理系统信息化应用建设来说，除了绩效考核以外，还需要在职工招募与劳动合同管理、薪酬管理和激励奖励方面推进信息化建设。以薪酬管理为例，人力资源管理部门可以建立“薪酬管理平台”。在平台中，职工可以详细查看薪酬管理方案，比如应发工资、实发工资、社保扣项、绩效薪资等信息。此外，为了保证每个职工的薪资保密性，还可以采取密钥登录的方式，这样可以避免薪酬信息泄漏。通过这种方式，能够在提升薪酬管理方案透明度的同时，保证薪酬管理方案规范可行，从而提升职工对医院的认可度，进而促进工作积极性和团队凝聚力的提升。

（四）全面推进人力规划配置信息化建设。新时期的医院间竞争不再是单纯的医疗技术、医疗服务方面的竞争，更是医院人才的竞争。从目前医院建设与发展来看，医院最短缺的资源就是人才，这更加凸显了人力资源管理对于医院运营发展的重要性和关键性。信息化条件下的人力资源管理能够让医院加强对人才的有效利用度，更好地实施医院提出的“以人为本”管理理念，根据在人力资源管理信息化系统中收集到的大数据信息，掌握每个职工的优势和不足，实现人才岗位最优化配置，让每个医院职工都能在自己喜爱、适合自己的岗位中发挥出最大价值。人力资源规划配置信息化建设，需要站在医院战略规划的角度进行，要根据信息技术分析出医院哪些岗位处于人才饱和，哪些岗位处于人才短缺问题，使人力资源的供需平衡达到最优化。而且医院人力资源管理的人才规划配置信息化建设还需要从人力资源结构优化、岗位调换等方面推进实施。

（五）全面推进人力资源流程信息化建设。人力资源管理部门应当根据实际情况，推进人力资源管理流程的信息化建设，要在强化信息资源利用的同时，促进信息资源与人力资源流程之间的相互融合。这就需要医院加大对人力资源管理流程系统的创新研究与开发设计，通过信息技术对医院传统人力资源管理流程进行优化，实现管理流程的重组建设，提升人力资源管理流程的规范性和统一性。在提高人力资源管理流程信息化的同时，提升职工满意度，降低人力资源管理成本，为人事调动提供准确的决策建议。

四、结语

作为医院管理工作中的核心内容，人力资源管理必须要与时代接轨，在现有管理内容的基础上实现信息化建设，这样才能让医院全面发展，使医院有比较强的市场竞争力。医院领导要有信息化建设的强烈意识，要在整个医院内部形成信息化应用思维，这是推进人力资源管理信息化建设，提高人力资源管理信息化水平的根本。人力资源管理部门要在信息化体系中，把握好信息技术应用方向和应用目标，将其全面应用到人力资源管理工作中，这样才能助力医院可持续发展。

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作者：田文静  单位：山西省人民医院