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摘要:当今社会是一个压力社会,竞争的加剧带给人们巨大压力,造成众多职场人士亚健康状况出现,同时也导致企业生产效率下降,而精力管理可以从根本上解决员工的压力问题,使其重新恢复精力,投入工作,提高绩效。
现代社会是一个“压力的年代”。随着社会竞争的加剧,各个企业都在竭尽全力寻找竞争优势,企业中的员工当然也避免不了被卷入到竞争当中,来自职业发展的困惑、上司的期望、经济压力等等的压力,使很多职业人士出现了容易疲劳、记忆力减弱等亚健康状态。因为工作压力和职业枯竭,一个个社会精英的生命消逝的事例越来越多,爱立信中国总裁杨迈54岁猝死在跑步机上,均瑶集团年仅38岁的总裁王均瑶因病去世……这些触目惊心的事例都是由于长期的工作压力和过度的疲劳造成的。
一、职业压力来源
考帕和马歇尔(1978)在对白领人员的工作压力研究后发现,他们的工作压力源主要如下:第一,工作本身,如工作负荷等;第二,组织中的角色,如不同人之间的冲突等;第三,工作中的关系,如与同级之间的关系等;第四,职业发展,包括辞职与升迁、自我实现等;第五,组织结构和组织倾向,如组织价值观等。现代社会,工作中的压力也是方方面面的。为了应对激烈的竞争,知识和技能需要不断储备和更新,还有来自于职业发展的困惑、上司的期望、管理难题、人际关系、经济压力、健康危机等等方面都是导致职场人士产生压力感的重要原因。
正是由于以上种种原因产生的职业压力导致了众多职场人士亚健康状况,也导致了企业效率的下降。
二、职业压力对企业绩效的负面影响
员工的压力问题一直被认为是个人的问题而没有得到组织足够的重视。实际上因为压力所导致的员工缺勤率上升、员工流动率超高、工作效率下降等早已经困扰着组织的管理者,因为这些因素所导致的生产成本的巨大浪费远远超出了人们的意想。此外,压力的破坏力还表现为那些由生产率降低、客服质量低劣和缺乏创新所带了的经营成本,如果把错失机遇和新人培训的成本都计算在内,那么人员流失的实际成本更是反映出公司资源的大量流失。
工作需要有适度的压力,但压力一旦失控,往往会危害个人、团队、家庭和社会。叶克斯——道得森定律向我们表明,当压力超过了某个限度,达到了超负荷的程度,并且保持这个水平一段时间,员工的工作表现将会出现下降,工作效能降低,同时健康也会遭受到毁灭性的破坏。越来越多的组织已经认识到,管理压力,调整压力适宜度,会给企业和员工双方都带来回报。
三、应对压力的管理方法
适度的压力可以使员工产生工作的动力,但压力过大则会让员工精神颓废,无所适从,从而使工作效率低下。所以管理者要能体察员工的压力状况,并积极地采取相应的措施,努力创造和谐的职场环境和工作环境。
通常企业有自己的压力管理策略,可以通过一些人力资源管理方式和方法的运作,将员工和企业间的简单的雇佣关系,转为某种心理契约关系,让员工从心理上全面认同工作和企业。另外还要重视员工心理发展,促进健康、快乐,让员工更有价值感、成就感、归属感,更好的开发心理潜能,努力营造一个开放、宽松、支持性的成长氛围。
压力管理的实质是精力管理,人生管理。唯有很好的管理好自己的精力、时间、人际关系,才会拥有精彩的人生。大多数大型企业只是在提高员工技能,知识和能力上投资,很少有企业为提高和维持他们的精力而投资,然而事实上,精力能保证员工的积极性高且持久力强从而能确保在更短的时间内完成更多的工作。
人体能量的科学已经发展到了一定的程度,只要给予一些直接的指导,个人,团队和整个企业就都可以大大的提高他们完成工作的能力。精力不但给我们带来健康和快乐,还有效能。管理精力,是高效能的基础。
进行精力管理,就是利用精神能量的方法,即将精力系统的集中在有最长期影响的事情上。许多高级主管把能同时处理多项任务看作是面对他们所要处理的所有需求时的必要素质,事实上这种做法会影响生产力,毕竟分心价格昂贵:暂时性将注意力从一个任务转向另外一项任务——比如停下手上的任务,回复一封电子邮件或者打个电话——完成原来任务所需时间将增加25%,这种现象被称为“转换时间”,但是如果能持续90分钟到120分钟完全集中精力,真正休息一下,然后再完全集中在下一个行动上这种做法将有效的多,而这些工作时间被称为“次日冲刺”。
五、精力管理的功效
当人们能够更好地控制自己情绪的时候,那么他们就能摆脱外部压力进而改善他们的体能情况了。大多数人当他们精力充沛的时候,可以表现得更好。在面对压力和不可预期的挑战时,员工会变得易怒和烦躁,还会失去安全感,这些情绪会耗尽人们的精力,使人不能有逻辑地正确思考问题。为了员工的工作更加充满活力,企业需要转移他们的注意力到给员工投入更多上,而不是从员工身上得到更多,这样可以很好的激励员工,并且可以让他们每天更多的投入到工作中。
引入精力管理的企业表示其客户关系,工作态度的积极性和个人的满足感都得到了相当的改进和提高,对于提高他们和客户的关系有积极的作用。精力管理对于提高企业生产力和业绩有显著或巨大的推动作用。精力管理不仅使员工在精神上和情绪上得到放松和锻炼,同时也促进了其创造力的发挥。平衡压力和恢复精力对于一个团体也尤为重要,在很长的时间里保持精力集中的能力是衡量一个管理者工作是否有力的标准。如果团队目标是提高效率的话,那么在长时间的会议中,没人能在连续开会几小时后还像在会议开始的时候那样精力集中、思维敏捷,而此时若插入一小段恢复精力的时间的话,不但体力得到恢复,在情感上也变得更积极。这种周期性恢复精力的威力使得工作效率提高,而且整个部门得到放松。在会上花的时间更少办的事更多,而且有更多的乐趣。
另外,精力管理还告诉我们,每个人依据自己的兴趣爱好进行一定的放松,例如工作时安排时间练瑜伽,可以显著改变精力的质量和数量,当然还有员工的工作成效,因为这不仅提高了其工作时集中精力的能力,还让他的创造力达到了一个全新的水平。
六、决策者做法
并不是所有的领导和公司都能意识到员工的体能恢复对他们的工作表现起到了至关重要的作用。优秀的领导者是一个团体的精力的管理者,他们首先要有效管理他们自己的精力,另外还必须调动、集中、投入、引导、恢复以及增强他人的精力。公司可以把轮班制写进公司制度,规章和企业文化中,为员工专门设立了“体能恢复室”,使得员工可以去那里放松和休息,也可以让领导召集员工一起在午休的时候一起做运动。
对于现代企业来说,意识到并且控制职业压力的存在是至关重要的,因为这不仅关系到员工的身体健康,还关系到公司绩效的高低程度、资源流失问题和经营成本问题,而由压力管理衍生出来的精力管理则可以解决以上种种问题。