动物园全员聘用制员工管理

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1.注重技能培训，提高服务水平

随着市场竞争的日益激烈，面临着当前动物园改革发展的新形势，对于动物园全员聘用制员工素质要求越来越高，因此，必须要注重技能培训，第一，注重培训的实效性。培训内容要实在具体，培训人员要按时到场、培训时间要落实到位，力争通过培养来让动物园的服务质量上一个档次。第二，培训应该具有广泛性。应该对培训内容进行合理设置安排，要让员工尽量多掌握一些技能和知识，成为“多技型”、“复合型”的人才。第三，细化人才培养计划。动物园应该结合全员聘用制员工的实际情况，制定出切实可行的科研课题计划、计划、职称晋升计划，工人技术等级晋升计划、再教育计划、人才引进计划以及职工培训计划等。按照“走出去、请进来”的原则，既安排全员聘用制员工外出参加各类培训班，也要邀请专家学者到单位、到岗位上对全员聘用制员工进行培训和指导，全面提高全员聘用制员工的综合素质。

2.领导高度重视，组织制度健全

动物园各项事业的快速发展，依靠的是德才兼备的优秀人才队伍。动物园应该把全员聘用制员工管理工作作为发展的核心和源动力，将他们与在编职工一视同仁，积极整合人才资源。动物园还应该建立、健全全员聘用制员工管理工作制度，将全员聘用制员工培养管理工作列入动物园重要议事日程，成立了以党政一把手为组长的人才工作领导小组，并结合工作实际，制定了《动物园干部轮岗锻炼制度》、《动物园全员聘用制员工竞争上岗实施方案》、《动物园全员聘用制员工考核制度》等多项制度性文件，为动物园全员聘用制员工管理工作打下了良好的组织和制度保障。同时，应该关心职工，爱护职工，让全员聘用制员工融入到动物园的大家庭中，例如长沙生态动物园车行区车队在园领导及经营产业部的直接领导下，热忱为广大游客营造了一个安全、和谐的游园环境。车队管理层在做好车队安全运营的同时，不仅注重打造车队团结合作精神，还积极促进精神文明建设，在车队开展了创先争优活动，每月评选出了两名优秀员工，发放奖励，并授予“优秀员工示范车”奖牌，以示鼓励。同时为员工配备了印有车队标志的高档运动服作为工作服，更显得每位员工精神抖擞，英姿飒爽。车队在办公室和员工休息室安装了大功率空调、大屏幕液晶电视机，订阅了潇湘晨报，为员工提供了一个温馨和谐的工作休息环境，丰富了员工的业余生活，提供了有力的后勤保障。

3.创新人才使用机制，充分激发创造活力

动物园领导班子应该统一认识，将“不拘一格降人才”作为推动动物园各项工作的关键，一是加大从基层一线全员聘用制员工中选拔人才的力度，定期开办由书记、主任亲自授课的后备干部培训班，受训人员皆由基层一线的骨干全员聘用制员工组成。同时，还应该大力提高全员聘用制员工的工资待遇，逐步缩小在编职工和全员聘用制员工之间的福利差距。将优秀的全员聘用制员工提拔到关键岗位使用，充分调动了聘用人员的积极性，稳定全员聘用制员工队伍。例如长沙生态动物园在2011年12月28日就曾首推基层班组长公开竞聘，此次公开竞聘工作，遵循公园党委有关“干部公开选拔”的规定，参照长沙园林系统成功的领导干部选聘经验，坚持“自愿报名、公开竞聘、现场提问、民主推荐、择优聘用”的原则，通过发表演讲、现场随机抽题提问、职工群众代表投票的方式，从参加竞聘的八位同志中，按照得票数排句，卢春城、吴佳欢、杨李、曾玲四位同志被聘至“四中心”主任岗位，在聘期内按照所核定的职责领导本班组员开展工作。长沙生态动物园在开园之后，职工队伍日趋稳定，聘任人员逐渐成熟，通过公开、公平、公正的方式从职工群众中选拔优秀员工担任班组长，既是为聘用制员工提供了一个展现自我，提升自我的平台，为公园的人才队伍建设输入了新鲜血液，也是正确引导员工认识管理的重要性和发展的公平性，进一步完善职工队伍建设制度，为今后架构更科学的人才梯队打下坚实的基础。

4.完善人才激励保障机制、进一步加强人才引进工作

第一，完善人才激励保障机制。动物园应该在人才培养方面给予一定政策鼓励，对职称晋升、学历提升、、课题研究的全员聘用制员工给予奖励和表彰，形成奖勤罚懒的良好工作氛围。让想干事、能干事、干得好事的同志有施展的机会和舞台；让安于现状，不思进取的人提高危机意识，及时自省，提高工作效率和绩效水平，保持良好的工作状态。第二，进一步加强人才引进工作。动物园应该大力招才引智，积极引进动物科研、游乐、饲养、营销项目管理等领域的高层次人才，充实动物园人才队伍，提升人才队伍综合素质，确保人才工作任务圆满完成。

作者：张晋单位：长沙生态动物园