信息时代员工管理论文

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一、知识型员工的特征

企业经济管理之间的竞争重点在于对具有专业知识的知识型人才的管理，而经济管理各个要素的管理的归结点在于对高素质知识型人员的管理，所以知识型员工管理是企业成败的关键。为了更好的管理知识型人才，有必要对其作出深刻的认识。一般性知识型人才都有如下特征：

1.独立自主性

在企业中，知识型人才主要从事创造性工作。他们以自身的专业知识和技能为基础，运用智慧不断形成新的知识成果。而这种特性也表现在工作环境的灵活性以及宽松的工作气氛，其不愿受制于物，甚至无法接受上司的遥控指挥。

2.拥有相应的专业特长以及较高的个人素质

知识型人才一般都受过系统的教育，拥有较高的学历，因此他们往往表现出比一般员工更高的个人素质，例如：较强的学习能力，独特的创造性思维等。

3.创新性及骄傲性

创新是知识型人才的重要特征。知识型员工之所以成为企业重要资源，并不是因为其掌握了某些高端知识，而是他们具有利用知识不断创新的能力。其在工作中发挥个人灵感和资质，应对各种突发情况，推动技术的进步，使企业产品不断更新。因其具有这样的特殊技能，往往对上司以及同僚都产生不同影响，使其在某一特长领域崇拜其个人权威。

4.渴望实现自我价值而产生流动性

知识型员工在金钱需要中跟注重自我价值的实现，强烈的希望得到社会的承认和尊重。也因其具有较好的专业知识以及较好是适应能力。一旦现在的工作，缺乏充分的个人发展机会与空间，他们就会把目标转向其他公司，寻找新的机会。

二、知识型员工的管理

知识型员工拥有知识资本，具有独立自主的特征。他们已不再是普通的受雇员工，而是以知识资本的投入成为企业的重要投资者。不能以简单的雇佣关系来定义他们与企业的关系。显然传统的管理模式也不适应他们。根据其具有如上的特征，针对其特征可以有如下的管理策略：

1.充分发挥员工的独立自主性，对其有灵活的管理与激励方式

企业应重视对知识型员工工作的自主性的授权。通过授权保障其创新工作的进度，满足其对资金物质以及人员上的要求。建立起自我管理的团队形式，一方面提高企业对于市场变化的快速反应能力和管理效率，另一方面满足了知识型员工对工作自主性的要求。同时企业应建立一种相对宽松的工作环境，是他们能在既定的目标和自我考核的体系下，最大限度自由自主的完成任务。企业同时应注意对知识型员工的激励方式。据调查，2008年，上海知识型员工对工作感到不满的原因，比重最高的是福利与薪水，而其次是领导者对员工的关心程度、企业文化和工作氛围。研究发现知识型员工的个人成长、业务成就等离不开金钱的刺激、领导者的激励以及同僚的认可。所以其激励模式不应单调的为金钱福利，更要主动对其心理上的激励，使其拥有成就感得到心理上的满足。

2.鼓励员工参与企业管理，赋予其一定的管理决策权

给予知识型员工对其参与业务的决策权，可以充分表达企业对其的尊重和信任。知识型员工因其具有专业的知识，往往对其参与业务有着独特的见解，对解决问题具有成熟的思路，他们一旦参与决策，自己的利益与组织发展密切相关并因此产生强烈的责任感。据日本与美国公司统计让知识型员工参与管理可以大大提高企业经济效益，一般可以提高50%以上，甚至提高一倍至几倍。

3.员工与产品平等对话

工业时代时期，对于社会分工明确，工作人员与管理人员很难看到完整的过程。员工们看不到个人的贡献，缺乏对于自己在整个产品生产过程中的认识。不同于工业时代，在信息时代，工作部仅仅是一个过程和产品，而是一个生产许多产品与对产品不断改进的过程。在生产某种产品的过程中，把产品放入员工的想象和知识中去获得更大的视野。员工们对于产品是生产过程有足够清晰的认识，能掌握最终的产品，这样员工们能对产品的生产过程以及最终产品，可通过自己的认识、技能、想象力对其进行改进。这样的过程就犹如员工与产品之间的平等对话。由于员工清楚的知道其生产过程，这样更激励其大胆的想象与创造。

4.积极的创造个人发展空间

在某种程度上知识型员工对于知识、个人和事业的成长的持续追求超越了其对于企业目标实现的追求。企业要充分了解到员工的个人需求与职业发展需要，为其创造良好的发展空间，只有当其认识到自己在企业中的发展前途时，才会产生于企业荣辱与共的思想，使其有更大动力的为企业做出贡献。作为知识型人才，对于企业来说更有举足轻重的影响力。所以有效、科学的管理知识型员工，发挥出其重要作用，对企业做出更加有效的贡献，具有重要的现实意义。

作者：董建功单位：中色十二冶金建设有限公司