浅析员工管理关系的应用实践

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摘要：随着时代变迁，经济迅速发展，更多的求职者关心的不仅是薪酬，还有精神理念上的认同感和心灵碰撞融合的归属感。笔者从人力资源管理者的角度看待企业发展和员工关系管理之间的关系，借助多年管理经验研究发现，员工关系管理可以促进企业人才核心竞争力的提高，同时推动企业文化升级。本文就员工关系管理的应用价值及应用方法进行探讨研究，希望给相关人士提供更多助益。

关键词：员工关系管理；应用价值；管理方法

目前国内大部分企业对人力资源部门的定位有偏差。人力资源部门不仅可以为企业发展注入新鲜血液，诸如高层次人才、众多普通劳务工作者，更是企业非常关键的内部和谐的润滑剂。企业就像一台发动机，各职能部门根据自身职责发挥功能，以内能转变为机械能，提高发动机转速。员工就像动力输出结构，企业文化就像内能，而人力资部门就是各结构之间的润滑剂。管理者在处理员工关系时不能有高人一等的态度，而是更应该从知心朋友的角度寻求办法，为员工解决问题。

一、当代人力资源管理现状

我国大部分企业对人力资源部门的职能理解并不全面，对其功能也涉猎不多，仅仅开发了招聘、薪酬、劳动关系这几类功能，而对人力资源规划、技能培训、绩效评估等功能使用并不全面，甚至不使用。随着人才竞争日趋激烈，企业更愿意花费大量金钱引进优秀人才而非使用较少的资金培养人才，体现出企业的管理制度并不健全，从而导致管理者与员工这种不同层级间的矛盾无法得到解决。员工没有归属感，在长时间的压抑后只能选择离开企业另谋生路，影响企业形象。因此，妥善处理员工关系，有利于企业的长远发展。要实现员工关系管理，企业可以从沟通交流、纪律约束和劳动关系三个方面与员工建立联系。企业与员工在法律法规要求和社会评价之中，双方都有双重身份，既是劳动者，又是雇佣者。

●员工未受到基本的尊重

企业的本质是赚取利益，其发展的目的是赚取更多的利益。多数企业存在着年收益逐步增长而员工收益仅仅是维持在持平状态的情况，这种拒绝带动员工与企业共同盈利的制度是多数人才流失的主要原因。付出与收益不匹配，员工无法对企业产生信任。

●员工法律意识不强

多数企业都经历过劳动纠纷，其内在根本就是求职者自我保护意识不强、法律意识淡薄、对自身权利及义务不清晰，以至在签订劳务合同时放弃自身权益。

●员工的心理损伤

现阶段国内大型企业为争夺资源及赚取中间利益，往往要求员工无条件加班，或者利用职权长期压制员工，使其压力日益增加，精神受到摧残，心理健康受到严重影响。

二、员工关系管理的应用价值

●促进管理水平提高

企业要想制订针对管理者能力及水平的培训计划，提升其管理技能，不单对企业发展，还要对员工关系管理有深入了解，促使企业资源，尤其是人力资源得以适当分配，学会调和企业与员工、管理者与员工、员工与员工之间的关系。管理者可以采用“鼓励+帮扶”的方法对待新员工，发掘其创新能力；而对待老员工则要严格要求，督促其向着更高的职务努力。当然，无论员工工作多少年，企业都要一视同仁，对其进行物质奖励和精神嘉奖。

1.企业要秉承可持续发展的理念，调动员工主观能动性，合理分配工作任务，督促团队建设工作，合理安排工作职责。一个优秀的团队在工作时往往事半功倍，就是因为团队成员之间关系融洽，各司其职。以点带面，从员工关系到团队关系，进而上升到企业管理，其本质没有区别。

2.企业可以建立一个平台，便于管理者和员工进行沟通提升两者之间的信任程度。管理者可以通过平台了解员工的需求和心声，员工也可以通过平台了解管理者的期望。

3.人力资源规划，即是对每位员工的职业未来制定目标，对员工的职业生涯发展有自导性的作用。这不仅体现了企业对员工的关心，也可以发掘员工自身潜力。

●提升员工工作效率

消除员工间潜在矛盾，促进员工之间形成良性竞争，提高工作效率，为企业赢得利益。

1.工作方法要运用得当。

2.促进员工之间相互配合，从而使员工之间的关系变得和谐。

3.企业应该帮助员工明确其岗位职责，使其能够各司其职，减少因工作内容重叠产生的摩擦。

●保持良好的企业环境

1.建立企业与员工的良好关系。企业可以通过建立合理的奖惩制度，公正公平地对待每一位为企业打拼、付出辛勤劳动的员工。

2.建立管理者与员工的良好关系。管理者与员工之间不能仅有上下层级的关系，企业要实现管理者成为员工的引导者，共同探讨问题的解决方案。

3.建立员工之间的良好关系。企业要树立优秀员工为模范，将先进员工经验与大家分享，带动其他员工工作积极性。

●培养特有的企业文化

企业文化是企业发展的根本，不仅是经济实力、社会地位等外在表现，也是企业经过多年发展自然形成的向心力和凝聚力。优秀的企业文化不仅带给管理者和员工精神愉悦的享受，也是吸引高层次优秀人才的强大助力。

三、员工关系管理在人力资源管理中的管理方法

●更深层次的指导正确发展举措

1.企业最宝贵的资产就是人才。善用人才、吸引人才是企业从目前激烈的行业竞争中脱颖而出的最佳方式。企业发展依靠人才，确保人才留任是关键。拓宽企业融资渠道，不断满足员工日益增加的权益与需求，才能留住人才，促进企业获得更多收益。提升企业战略发展目标，吸引更多人才为企业服务，实现收益增长，以此形成良性循环。

2.建立考核评估制度，完善财务公开化的分析政策。企业建立考核评估制度，保证实施奖惩制度有据可依；实现财务透明化，印证企业制度执行力度，同时表明公平公正公开的原则决不可破。建立考核的目的不是奖惩员工，而是通过该手段加深企业与员工之间的信任度。

3.积极完善人力资源的制度举措，增加福利政策。人力资源部门将企业和员工等视在相同的法律法规范围内，公平对待每位员工，确保企业和员工利益同等重要。企业通过福利政策对员工进行奖励，员工为福利政策奉献自身学识和能力，帮助企业创新发展。实现企业和员工同心同力，提升二者内在联系。

●注重团队建设优秀的团队往往使工作事半功倍，优秀的管理者也应从团队建设工作中吸取经验。企业根据自身发展规划及利益，可以打破常规，将性格、能力、素质各不相同的人组成一个团队，以激发员工创新能力，消除其工作中的惰性习惯。管理者要促进团队成员之间关系和谐发展，及时处理团队员工间的矛盾。树立先进团队典型，并将团队进行二次分配，以点带面，组建更多团队高效率完成工作任务。同样，管理者也可以引进具备管理能力的优秀人才，建立团队，提升人力资源管理水平。企业维护并健全员工关系管理，推动员工与员工、企业和员工之间和谐相处，提升人事部门管理者的专业技能和管理水平，促进自身健康发展。人才的应用能够提升企业核心竞争力，稳定企业发展方向，提升发展战略目标。企业与员工的关系互相作用，员工为企业奉献自身能力，企业回馈员工；员工维护企业形象，企业提供员工资源。良性循环作用下，实现员工和企业双赢。人力资源的管理培训，在精神上激励员工为企业更长久的发展而努力。

作者：吕宴军  单位：晋能控股装备制造集团有限公司寺河煤矿二号井