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一、沃尔玛:物流配送世界一流
沃尔玛建立了高效率的物流配送中心。配送中心具有非常先进的自动化机械设备,保证85%的商品可以进行自动化处理,大大减少了人工处理商品的费用。供应商根据订单将货物送至沃尔玛配送中心,配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。由于购进商品数量庞大,规模优势发挥得淋漓尽致。沃尔玛拥有快捷的运输系统。早在1996年沃尔玛就拥有了30个配送中心和2000多辆运货卡车,保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时。由于这套快捷运输系统的高效运转,沃尔玛的销售成本可以比同行业降低2%-3%,奠定了沃尔玛“天天平价”策略的坚实基础。
二、戴尔:低成本的“直销”模式
“戴尔模式”的具体内容是:戴尔公司根据顾客的订单装配产品,然后直接将产品寄送到顾客手中。这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节,节省了成本,降低了产品价格。这种模式没有现成的理论,归纳起来有如下主要特点:一是按单生产。戴尔根据顾客通过网站和电话发来的订单组装产品,公司则根据订单配件,无需囤积大量配件而占用资金。二是直接与顾客建立联系。戴尔通过直销与顾客建立直接联系,不仅节省了产品通过中间环节销售所浪费的时间和成本,还可以更好地了解顾客的需求,并培养一个稳定的顾客群。三是高效流程降低成本。戴尔通过建立一个超高效的供应链和生产流程管理,大大降低了生产成本。四是产品技术标准化。五是简化流程树立品牌。把电话销售流程分解成简单的8个步骤,自动生产线全天候运转,配件从生产线的一端送进来,不到两小时就变成成品从另一端出去,然后直接运往客户服务中心。
三、海尔:以流程改造构建竞争优势
海尔业务流程再造的思路是以订单信息流为中心,通过计算机信息网络,一手抓全球用户资源网络和用户的需求,一手抓能满足用户需求的全球供应商网络,最终实现企业“三个零”目标,全力构建企业的核心竞争力。海尔自创的“一流三网”,“一流”即为订单信息流;“三网”分别是:计算机信息网络、全球供应商网络和全球客户资源网络。“三个零”指的是:零库存、与客户的零距离和零资本运营。通过“一流三网”的构建,通过对生产线的改造和看板管理等实现了生产的柔性化,并在供应链方面实施三个JIT(Justintime)管理,即:JIT采购、JIT原材料配送、JIT成品分拨物流,全面提高相应客户需求的速度。
四、冠生园:委托第三方物流
冠生园集团与上海虹鑫物流有限公司签约,委托虹鑫物流作为第三方物流机构,通过集约配送,极大地提高了效率。每天一早,虹鑫物流在电脑上输入冠生园相关的配送数据,制订出货最佳搭配及装车作业图,安排准时合理的车流路线,绝不让车辆走回头路。货物不管多少,就是两三箱也送。此外,按照签约要求,遇到货物损坏,虹鑫物流要赔偿。据统计,冠生园集团自委托第三方物流以来,产品的流通速度加快,原来以铁路运输发生北京的货物途中需7天,如今由虹鑫物流运输只需2-3天,而且实行的是门对门的配送业务。