医院行政管理中行政沟通作用效果探讨

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近年来，随着科技的发展，医院已经有了全新的发展，无论从医生的技术水平上还是从医院使用设备上看，都已经有了很大程度的改善。我们都知道，医院管理水平的高低与医院的综合实力、整体经济效益有着直接的关系。医院的日常工作很复杂，这就给行政管理工作带来了一定的难度，行政管理作为医院的重要组成部分，其作用在医院不断发展当中日益凸显。那么为了能够有效的提高医院的管理效率，沟通工作的实施是非常必要的，但是，实践表明，医院行政沟通中还存在着一定的障碍，必须要采取有效的措施解决这些障碍。

一、现阶段医院行政沟通中存在的障碍分析

（一）行政信息交流比较困难。

在医院行政管理中，医院行政管理水平能够通过行政信息交流侧面的反应出其水平的高低。要保证能够做好医院行政管理工作，首先就需要实现上级与下级之间的正常交流与沟通工作，但是，在实际沟通当中，上级在向下级传递重大信息的时候，很难能够有效的将信息传递给每一基层部门。与此同时，在信息传递的时候，由于医院内部人事结构比较复杂，往往都需要多级进行信息传递，这就使得上级与下级的沟通不足，导致下级无法理解上级所表达信息的原有意思，最终使得在下级执行的过程中无法达到实际要求。

（二）沟通方式不够灵活。

医院行政沟通当中，上级往往为了能够促进内部交流与沟通，会召开一定的会议，在会议前需要对场地进行一定的布置等准备工作，这就很容易给医院造成经济上浪费的现象，同时，也不利于工作效率的提高，甚至有的时候，由于会议召开的次数较多，会引起一些部门产生厌烦的心理，这同样无法达到沟通的效果。

（三）传递中信息丢失分析。

当下级向上级放映情况或提出意见的时候，往往会受到很多因素的影响，导致信息在传递的过程中丢失，使得上级无法全面了解下级的意思，造成上级在决策上出现偏差的现象，最终大致医院内部上级与下级之间发生一定的矛盾，这不利于行政管理工作的实施。，给医院日常正常的工作与运行带来了极大的不便，导致医院出现重大损失。

二、加强医院行政沟通的优化措施分析

（一）拓宽医院信息传递渠道分析。

如今，我们生活在信息高速发展的时代里，为此，信息交流在我们的生活当中极为重要。并且，伴随当前社会各种技术的发展，为信息创造了更加广阔的传递渠道，更加方便了人民的生活。同时，当上级在传达命令与政策的时候，也可以利用网络，通过视频的方式进行传达，这样一来，就能够保证医院内的每位员工都能够直接的接收到上级所要传达的信息，并能够及时的向上级反馈一些意见，这不仅能够有效的提高信息传递的效率，还避免出现由于信息在传递的过程中丢失而给医院造成一定的损失现象出现。

（二）提高医院行政管理的透明度。

行政管理工作的实施能够给医院的经济效益与医院的未来发展带来极大的影响，同时，与工作人员的自身利益也有着很大的联系。医院内部行政管理涉及到很多事项，如果工作实施不谨慎那么很容易导致出现信息混乱或者失真的现象为此，必须要加强医院行政管理的透明度。通过对医院的行政管理公开透明员工能够更多的了解医院内部的知识，有利于提高他们的自身水平，从而促进医院行政管理工作更加有效的实施，有效提高其管理水平。

（三）行政部门要掌握较多的沟通技能。

实践表明，沟通是一门很大的学问。对于医院而言，上级需要与下级多多进行沟通，并听取下级的意见，并根据下级所提出的意见，与医院的实际发展情况相结合，从而做出更加合理的决策，这有利于医院内部行政管理工作的有效实施。除此之外，由于医院中存在着不同的职务，这就需要应用不同的方法进行沟通，例如，上级领导应该在员工面前树立一定的威信，真正的做到言出必行，端正工作态度，引导下级要积极学习，及时与其沟通，消除沟通障碍等。

三、总结

对于医院而言，它的结构比较复杂，这就使得医院内部行政管理工作的地位日益凸显。但是，正是由于医院的结构复杂，导致了医院沟通困难不便，严重的时候会给医院带来巨大的经济上的损失。本文主要通过对医院内部行政沟通中存在的问题进行了有效的分析，并通过分析，给出了相应的解决策略，以便提高医院内部上级与下级的沟通效率，提高医院行政沟通的工作效率，为医院的发展提供一定的保障。

作者：肖钰 单位：唐山市中医医院