装饰工程管理

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建筑装饰装修是指为使建筑物、构造物内外空间达到一定的环境质量要求，使用装饰装修材料，对建筑物、构造物外表和内部进行修饰处理的工程建筑活动。建筑装饰业是在社会分工专业化发展中，它不仅为国家、社会创造了大量的物质财富，同时带动了众多行业的发展，拉动了社会需求，推动了社会消费，还解决了上千万人的就业问题，在国民经济和社会发展中占有日益重要的地位。

一、建筑装饰装修的市场现状

1．繁荣的装饰市场。随着经济的快速发展，行业之间加大市场投资，房地产市场火暴，老百姓收入的提高，以及装饰材料市场普遍多元化等原因，推动了装饰业的全面发展，并且创造了无限的商机。

2．装饰行业的法律、法规的不断完善逐步规范装饰业。目前出台的《建筑法》、《合同法》、《房地产法》、《规划法》、《招投标法》以及《建设工程质量安全管理条理》等法律法规，使装饰市场逐步规范化，政府加大管理力度，特别工程招投标市场化更加公开、公平、公正，透明度高，使有实力、高素质的装饰企业占领市场，成为工程的中标者。

3．装饰企业自身素质的不断提高，加大了市场的竞争。前几年许多装饰企业自身素质低，装饰工程质量低劣，安全问题较多，特别是本地企业不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，难以立足市场。随着市场的发展，企业慢慢认识到这一点，加之外地大企业进入西安市场，要求企业必须有一支高素质的管理队伍，为业主提供更加优质的服务，包括事前，事中，事后服务，这样才能参与市场的竞争，创造自身价值。

4．业主法律意识提高。市场竞争的加大，促使许多业主素质不断提高，让投资真正达到好的效果，并为之创造最大限度价值。

二、装饰企业的定位及发展方向

1.定位标准

（1）企业资质。更多招标书中明确高级资质，如国家一级、二级资质才能有资格参加投标，所以要求企业特别重视自身资质。

（2）高品位工程的招标。主要参与一些国家有利税大户、政府事业单位项目，国家级如农业、旅游等开发区项目等，特别注意高品位项目如；投资到位，规模大的项目等。这就要求装饰企业只有编制规范化，高质量的商务标、技术标书才能有把握中标。

（3）管理人员。企业管理人员特别是中高级管理人员必须具备知识化、年轻化，同时企业要给管理者创造良好的环境及较好的待遇，充分发挥其能动性，并形成强烈的团队精神，使企业产生更大活力，创造更大价值。

（4）ISO9000质量体系认证。装饰企业应按照ISO9000质量体系要求为业主提供优质的服务，包括事前（合同签订前）的承诺，服务咨询，亲情理念，满意的宗旨，目标的建立；事中（施工过程）的沟通、质量安全、投资进度的控制、合同图纸的实施，资料的完善；事后（竣工后）的热情接待、回访、免费上门服务以及公司良好的形象。在以上基础上持续改进，做到更好。

（5）工程质量安全。订出质量目标、工程合格率100%、优良率90%以上、工程零安全事故与隐患。这就要求管理人员对质量、安全有高度的责任感及意识，严格要求，认真检查，让业主满意。

2．发展方向

（1）装饰工程是建设工程的一个分部工程，作为一个点可以为其它行业发展创造条件。

（2）重点关注一些大型企业如长庆油田公司建设项目，新建设的开发区如曲江新区、杨陵开发区等项目。

（3）参与一些大型房地产项目的配套服务，如前期的样板房的设计、施工，后期高品位的家装。

（4）积极参与政府开发的项目，以提高企业知名度，创造社会及经济价值。

三、建筑装饰装修工程技术控制的要素

1．装饰工程的进度（网络计划）

（1）进度表（根据实际发生情况，报告周进度计划）。

（2）材料明细表，各种材料进场表，自检和业主验收时间表。

（3）各工种人员进场安排表。

（4）隐藏工程验收时间表。

（5）各单项工程阶段检验及验收时间表。

以上工作虽密不可分，但通常业内人士只用第一种表代替。我们认为很难发现问题，更不能细人，而将这几个环节提出来，充分考虑和安排，就会发现其中有冲突的地方，使我们能预前解决矛盾，并将工程的管理落到实处。同时，以上工作对加强同业主和其监理人员的交流好处。

2．装饰工程的质量

（1）各专业原始图纸及现场勘察资料。

（2）施工图深度（节点图，特殊工艺说明图，各单位工种之间配合工作如预留检修口方案等）。

（3）施工组织设计，施工场地平面使用说明。

（4）主要工序施工方案及用材一览表，尤其是防水、防潮、防四害、防腐方案。

（5）要技术班组和管理人员安排一览表。

（6）种负责人名单及其身份证复印件、主要技术特长和管理水准。

（7）工程及检验明细一览表。

（8）分包工程及各分包单位资质一览表（应附说明资料）。

前两项工作虽然同施工队伍的关系不是很重要的，但往往问题就会出现在这里。许多工程项目常有这种情况，施工队伍进场了，发现设计单位确定的洗手间位置，没有给排水管道，或者建筑提供的电源与设计不符，需重新设置配电房等，造成成本不必要的加大。因此，施工前的实地勘察和审查施工图非常重要。另外，由于目前设计人员素质不等，对施工工艺和材料的应用很熟练的设计师并不是很多，尤其是一些特殊做法，更需要我们优秀的施工人员同设计师多沟通，而不要一意孤行的去改变材料或改变做法，从而偏离了设计的初衷。

装饰工程质量是最重要的质量控制点是隐蔽工程，虽然不被人重视，但往往问题就出现在这里。如给排水工程管道的水压试验虽然很简单的，但却为整个工程最重要的环节。没有经过验收，规定压力数值的试验，管道系统是否漏水无法保障，一旦隐蔽暗装、作好防水、再贴完瓷片及竣工之后发现漏水，再找原因是非常困难的，经济上的损失非常大，更严重的是我们可能失去了一个合作伙伴。因此，隐蔽工程的自检是施工中最关键之处。

3．装饰工程的投资

（1）设计阶段控制。装饰效果论证、功能论证、图纸深度审核。

（2）施工阶段控制。

（3）材料、设备的产地、品牌、等级及材料样板的封存一览表。

（4）主材进场自检和业主的确认。

（5）工序的合理安排和人员的合理调用。

（6）备料的准确和材料的合理利用。装饰施工合同签订之后，应该说工程项目的成本、利润基本有了90%的底数，以上环节施工阶段决定了工程的成本。我特别反对“偷工减料”，实际上对有经验的施工人员来讲这一定是“得不偿失”。设计阶段的要点似乎同施工企业关系不大，但施工前，业主的确认和理解设计意图非常重要。也许我们经常听说，施工到一半或基本完工后，业主认为设计效果不好，造成返工，这种投资上的浪费有时非常大，对此部分的工程追加，虽然与施工企业关系不大，但十有八九业主是不会结算给施工企业的。因此，施工前同业主之间的沟通是必不可少。

4．对装饰工程信息的管理

（1）装饰材料消防审批表。

（2）基层隐蔽验收记录。

（3）吊顶隐蔽验收记录。

（4）防火涂层隐蔽验收记录；

（5）主要材料产品出厂合格证及复验报告。

（6）进口材料的设备商检证、产地证。

（7）分部工程质量评定汇总表。

（8）施工日记和周、月工作总结。

（9）竣工图。装饰工程的信息管理，具体的说，就是要作好施工日记，总结和以上各种施工的自检和验收记录、整理工作。通过以上工作，既可以随时对进度、质量、投资的原计划进行对比，随时调整施工组织计划，又可以预前解决可能出现的特殊问题，更能在出现施工纰漏时，找出问题的原因并及时得到解决。同时，通过文字上的信息交流，也可以加强同业主之间的了解和信任，为后续的合作打下基础。

5．配套专业的质量

给排水工程

（1）阀门解体检查记录。

（2）管道焊接记录。

（3）管道焊缝探测报告。

（4）计量表校验报告。

（5）管道试压检验报告。

强电和弱电工程

（1）防雷引线安装隐蔽验收记录。

（2）线路穿管敷设隐蔽验收记录。

（3）接地极接地带埋设隐蔽验收记录。

（4）配电柜箱安装就位记录。

（5）应急发电设备安装就位记录。

（6）用电设备安装就位记录。

（7）导线及设备绝缘电阻测试记录。

（8）接地接零点阻测试记录。

（9）计量仪检定报告。

（10）整定记录及整定通知单。

消防工程

（1）消防材料设备报批表。

（2）阀门解体检查记录。

（3）钢管焊接记录。

（4）设备绝缘电阻测试记录。

（5）接地接零电阻测试记录。

（6）喷淋头、烟感器性能抽样实验报告。

（7）烟感器反应实验报告。

（8）管道试压检验报告。

空调安装

（1）消防材料设备报批表。

（2）风、水管道安装防腐保温隐蔽验收记录。

（3）阀门解体检查记录。

（4）给水管焊接记录。

（5）设备绝缘电阻测试记录。

（6）接地接零电阻测试记录。

（7）管道试压检验报告。

（8）冷冻水系统水温测试报告。

（9）风口风压测试报告。

（10）风洁净度测试报告。

（11）系统总体测试报告。

虽然装饰工程具有它的独立性，但它同各配套专业的施工是一个整体。有些工程业主可以让一家装饰工程公司总承包，对一些大型的装饰工程，则是由几家专业施工单位共同完成。因此，相互的合作是非常重要的。同时，对一个装饰工程的项目经理来讲，他的专业知识是有限的，但各专业的质量控制点必须知道。

就配套专业来讲，除了同装饰工程有其共性之外，必须作好以下工作：隐蔽工程验收及各种记录，管道埋件隐蔽验收记录，设备安装、调试、试运转、试验检验记录和报告，材料设备产品出厂合格证及出厂检验报告，进口材料设备商检证，产地证，分部工程质量评定汇总表，竣工图，对单项专业工程的控制，都要要求施工管理人员作好各项记录并且达到质量要求的标准，由此，整个装饰工程的施工质量就得到了量的控制。

四、建筑装饰企业管理逐步规范化

现代企业发展要求装饰企业管理必须规范化，企业内部必须有一支高素质管理人员，懂技术、懂管理，这样企业才会发展、进步。完善装饰企业的组织机构，关注市场研发部、设计部、质量保证部、项目管理部等部门职责。

（1）市场研发部。收集市场信息，研究、策划创品牌意识，编制高标准的商务标、技术标，编制公司的形象策划（IC计划），灵活的谈判运作以及沟通的能力。

（2）设计部。提供优秀的设计作品，积极和业主沟通，处理整改方案，参与市场开发。

（3）质量保证部。为业主提供优质的服务包括事前承诺服务，事中过程服务，事后回访服务。检查保证施工质量安全，完善档案资料，提供预控措施。

（4）项目管理部。负责管理施工现场质量、安全、投资、进度以及档案资料。调动资源（人力、设施、工作环境、技术标准），确保优良工程及零安全事故及隐患，对质量、安全负责。

五、目前装饰企业存在的不足

（1）形象设计包装意识不足。

（2）编制标书质量低。

（3）设计作品普通，无新意，无品位，设计不合理，价值低。

（4）施工中不符合设计及规范要求，质量达不到优良或合格标准，存在安全隐患，竣工不能顺利验收。

（5）施工档案编制不规范、不完整，竣工不能结算。

（6）企业高、中级管理人员素质低，人员高度短缺，创品牌意识差，工作效率低。

（7）顾客没有优质的服务，不承诺、不尊重、不回访，没有体验顾客“至上”的感觉。

（8）施工现场没有体现文明施工，材料无端浪费多，没有成品保护措施。

（9）缺乏有效的管理制度，只是一种简单管理过程的控制，不求过程的结果。

（10）没有建立有效的劳动保障体制，人员待遇低，没有凝聚力和团队精神，不能达到持续改进，不断提高的目的，谈不上创品牌及企业文化。

应逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三项认证质量体系标准要求，全员参与，为业主提供优质服务，严格管理，实现合同承诺，并达到持续改进的目的，确保质量方针及目标的完成。