社会转型期的高校学生管理
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首先，学院与高校教学管理部门之间的不协调。目前，大部分高校教学运行实行校、院二级教学运行管理体制，但其使得高校原有的以教学运行管理部门为主体的管理模式转变为以二级学院为主体的管理模式，这种转变促使产生了教学运行管理职责的冲突和教学运行管理权的冲突。其次，教师、学生与高校教学管理部门的冲突。随着高校招生规模的扩大以及学分制的实行，高校教师教学工作面临新的教学环境，学分制导致教师的某些要求无法实现而引发与高校教学管理部门之间的现实冲突。另外一方面，在日常教学运行管理中，学生的差异性、学生教育需求与教学资源相对不足之间的冲突，也会使学生与高校教学管理部门由于价值观不同产生不可避免的冲突。最后，高校其他职能部门与高校教学管理部门的冲突。教学工作牵一发而动全身，教学运行管理需要高校其他职能部门密切配合。教学改革除了“探索如何使教学思想、课程编制、课程实施、课程评价等诸环节协调一致，又要研究如何使后勤、人事分配、招生就业、科研、行政管理等方面的改革与教学改革整体相互配套”。
二、社会转型时期高校学生管理工作改革尤为重要
高校是一个人走向社会的专门化学习和训练的场所，是国家培养合格公民的重要环节，在政治思想教育方面起着主要作用，是传播文化的最有效渠道，也是大学生塑造三观，学习先进的最重要的途径。高校阶段也正值大学生形成稳固坚定的政治信念的时期。而多元文化的冲击，各种思想文化相互激荡，对当代青年的思想观念、心理素质、思维方式和价值取向产生了很大的影响。而在社会主义社会转型和变革的重要历史时期，物质利益开始重新分配，社会关系有了重新调整，观念形态开始逐步被重新确立。这种观念的调整和利益的重新分配，使得当今大学生在这社会转型的历史关键期，表现出了前所未有的政治参与积极性，其政治视野越发开阔，政治评价更为积极。
三、人性化的管理理念是引领高校走出学生管理工作与服务困境的关键
长期以来，高校学生管理工作普遍以硬性目标管理模式为主，这种管理模式规范了学生的行为，保证了大学教育目标的实现，在高等教育发展的一定时期发挥了积极的作用。但该方式不利于学生的个性发展，随着现代教育和管理理论的发展，人性化管理逐步走入人们视野。高校学生管理工作的人性化即指“依据高校内部共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，它是在研究高校学生的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在学生心目中产生一种潜在的说服力，从而把社会、家庭、高校对学生的期望变为个人的自觉行动。”人性化管理理念彰显了与大学人文精神的回归，肯定了“以人为本”理念在高校学生管理工作管理的价值理性的正当性。教育如若失去了对价值的关怀和引导，便丧失了其本真的意蕴。在人性化管理理念的基础上，教育另一个重要的担当在于对“以人为本”理念价值的捍卫，以及在此基础上对大学人文精神回归的呼唤。要肯定以人为本理念在高校学生管理工作管理的价值理性的正当性。“以人为本”理念的彰显伴随着人类社会文明的发展和人类意识的进一步崛起，“以人为本”理念已经成为高校管理制度的价值目标。“以人为本”的管理理念把人视为最高价值的思想体系，它认为人是世界的主体。首先，树立起以“为学生服务”的意识。高校学生管理工作作为一种培养人、塑造人、发展人、完善人的社会性教育工作，始终是以“人”作为其出发点和落脚点的。对于高校教师和管理者来说，首先需要做的就是树立起以学生为本、尊重学生成长中的个性化发展的基本意识和理念。只有在正确的意识与理念的指引下，高校教师和管理者才能在自己的实践活动中时刻牢记自己的使命，真正做到“为学生服务”。“为学生服务”就要想学生之所想，指导学生做学生之想做，找准学生需要与高校发展需要的结合点。其次，高校学生管理工作在社会转型时期需要提高需求认识。即需要引导大学新生实现自发式发展的同时提升其发展的自觉性。高校思想政治教育有责任立足学生的现实需要，结合学生的实际，开展有益的教育、实践与文化活动，实现近期的教育目标。要帮助学生不断提高需要与目标的层次性，即提高需要与发展的自觉性。最后，以互动带动高校学生管理工作，进一步强化人性化管理理念。互动不仅体现为授课者和受教者之间直接的互动交流，还体现为高校管理者与大学生之间的对话，并且还需要加强高校行政领导与大学生之间的互动。只有多方实现了深层次的互动交流，个体与个体之间、个体与部门之间以及部门与部门之间才能更好地实现相互依存、相互转化、相互协作和共同发展，从而构成一个相互联系的有机整体。管理者在实践中要善于及时听取和研究大学生的意见和建议，并将采纳和解决情况及时进行反馈。对反馈的结果在学生管理工作中进行动态评估，确保人性化的管理理念能够确切落实。
作者：戚建永单位：黄淮学院艺术设计学院
