量化管理和柔性管理与学生管理
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1、柔性管理的理论基础及在高校管理中的运用现状
柔性管理是当代管理学的延伸和发展。该管理理念的理论基础是人本主义所倡导的以人为本的管理理念。人本主义认为，作为个体的人，具有积极的能动性和巨大的潜能，只有发挥个体的能动性，才能最大程度地挖掘个人的潜能。柔性管理的特点是，要紧紧依靠人们的身心特点和行为规律，以柔性管理的基本原则和基本方法，对管理对象进行有效管理。它倡导个性解放和权利平等，化被动为主动。因此，柔性管理对于高校管理来说，具有天然的适用性。但是，柔性管理在我国高校管理中也存在着很多问题。第一，柔性管理的模糊性不利于高校管理。作为管理的对象，高校大学生具有非常多元化的情感和思想。因此，就难以利用一个单一的衡量标准。同时，由于人们内心具有非常复杂的思维过程，作为思维的外在表现，人们的行为也是多变和模糊的。高校管理者必须将学生这些模糊的行为举止进行模糊处理。但是，这种模糊性难以做到精确处理学生的管理工作，进而难以实现较为精确的管理目标，影响高校管理工作的实效性。第二，柔性管理的滞后性影响高校管理。柔性管理与量化管理的不同之处在于，它没有客观、可测的指标，因而，它要求学生对事物认识有一个理解过程，这个过程也是学生对事物内化和理解的过程。因此，对于那些突发事件的处理上，柔性管理就显得力不从心。
综合利用量化管理和柔性管理的优势，去除各自的不足，是新时期高校学生管理工作的必要途径。综合互补是以辩证的思想实现多种管理方式互动的有效手段。只有将量化管理与柔性管理紧密结合，才能创新高校管理的新模式。第一，综合互补，实现科学量化考核。科学、合理的量化考核方案是做好高校管理工作的基础。因此，具体实施过程中，在征得相关领导的同意和授权下，要着重考虑三个方面的因素：一是全面性，包括高校管理上的各个方面和各个流程，从学生守则、公民道德、学习成绩等多方面的综合考量；二是科学性，要符合教育的基本原则和国家的大政方针；三是可操作性，这是高校管理的基础，没有可操作性的管理方法，无论多么科学、多么全面都是镜花雪月，无法实施。同时，还要注重班级考核的量化指标要与学生管理相吻合；学生个人的量化指标要与学校集体的考核指标相吻合。第二，量化管理过程中，要充分考虑柔性管理的思想。以人为本是高校学生管理工作的基本理念。践行人文主义精神，就要注重高校大学生的特点和要求，从学生的根本利益出发，构建科学、合理的管理制度和管理方略。在高校学生管理中，要始终坚持以学生为本，引导学生形成积极、健康、向上的心态。比如在大学生的德育课上，要定期的举行一些谈心式的话题和班会，引导学生有一个积极健康的心理面对生理和心理的变化。面对当今复杂、多变的社会形势，大学生很容易陷入颓废、消极、自我封闭的状态中。对此，在高校管理中，首先要让学生充分认识到社会的多元性和复杂性，从正面引导学生，使其形成正确的人生观和价值观。但是，必须指出的是，这是一个长期、复杂的管理过程，需要高校管理者倾注更多的时间和精力。第三，利用量化管理，开发柔性资源。量化管理通常是原则和规范的数量表现，是高校管理工作的一次飞跃。它不仅开拓了高校管理的可操作模式，也客观上增加了管理的科学性，提高了管理的水平。可以说，量化管理在现代高校管理中具有非常突出的优势。然而，量化管理的核心是为了提高管理效率，但是很多时候往往事与愿违，强制性的管理往往使学生产生抵触心理。因此，可以运用柔性管理的人本特点，实现管理上的刚柔并济，避免高校管理中的抵触和局限，开发学生自主学习、自主管理的潜能，实现科学、有序的管理局面。（本文来自于《华章》杂志。《华章》杂志简介详见）
作者：洒艳单位：山东科技大学
