谈校园市场多营销渠道管理模式设计
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线下的执行现在有校园或者社团形式，有的临时招募学生来宣传推广，在这些思路当中，社团形式是比较好的思路，能够让人员管理资源相当稳定。但能够大规模在各个高校建立自己品牌的社团的是极少数，对于大多数品牌、企业和个体，如何能够管理好执行人员，还存在较大的不足。客户关系管理方面，现在的品牌、企业等在进行营销后，无法有效持续跟进，将潜在需求转化为明确需求。没有用于用户的数据和需求收集、处理、分析的机制，最后让营销变得看似热闹，但效果不佳。
目前管理模式较为领先的品牌‐‐联想“精英汇”联想精英汇社团在众多校园市场品牌中，营销管理做得相对非常出色。首先在营销渠道上，联想精英汇每年有自己的线下活动，精英汇创意营销大赛，该活动由精英汇社团承办，覆盖国内绝大部分主要高校，线上有精英汇的自有平台，对活动进行宣传和介绍，还配合很多的线上、线下的公共平台和第三方广告。在人员管理方面，精英汇通过社团管理，与学校常规的社团一样，分为社长、部长、社员三级，每年进行换届，这种组织形式可以让精英汇像其他常规的社团一样，在运营方式上学生更熟悉，而参加社团，学生更多是抱着兴趣，而不是收入，在兴趣的驱动下，学生也能保持更久的激情。联想还提供实习甚至毕业后的全职就业岗位，这种机制下，让学生不仅在社团里由兴趣努力工作，还能兼顾未来，可以让学生安心工作。在客户关系管理方面，精英汇的主要工作是活动策划和执行，并不进行销售，精英汇如果能在线下的客户需求收集方面有更多执行，那么联想可以根据收集来的需求进行分析，学生通过在线校园商城进行购买，甚至有定制机型，那么将会取得非常好的效果。
营销渠道管理、学生人员管理和终端客户管理解决方案分别如下：
1.营销渠道管理营销渠道管理分为线上营销渠道管理和线下营销渠道管理。线上营销渠道管理的关键在于能够充分整合自有线上营销平台与公共平台（如微博、人人网、微信等），自有平台的创造内容，公共平台传播内容。自有平台可以构建网站、手机APP，通过自有平台创造品牌相关的内容、活动等，然后再通过公共平台，基于营销活动策划，引爆传播热点，引起广泛的营销。线下营销的重点在于通过媒体向学生受众传达品牌形象，基于构建形成的品牌形象，通过学生工作人员在日常生活中不断传递品牌信息，再通过校园活动，将品牌形象和信息深入受众。线上、线下营销渠道的整合需要在策划时，充分对线上、线下营销渠道的特别进行互补，之后有数据可以对营销的效果进行反馈和分析。
2.学生人员管理学生人员管理的好坏决定了品牌在校园中的营销执行和终端维护能力。因此要解决由于学生人员兼职，造成学生人员的管理难度大的问题，避免出现学生人员工作半途而废、执行不力、不负责任等情况，品牌要根据学生的特点、能力和规划，再基于每个学生工作人员的可分配时间情况，进行合理的工作分配。并且企业应与学生建立让学生创造价值的组织模式，而不是让学生只是为了获得一份兼职的工资。学生在没有生存压力的情况下，更渴望的是获得锻炼提升自我能力和展示证明自身价值的机会。另外，考虑到学生工作的不稳定性，企业在组织工作的过程中，应该将学生的未来工作与目前的工作联系，比如考虑学生的实习等，甚至在毕业后可以继续在公司工作，这样学生在对未来工作有更多机会的情况下，会更投入目前的工作，也利于目前工作的稳定性。至于一些不稳定的学生，则可以安排零散、非核心的工作，避免因为学生工作不稳定而导致的损失。
3.终端客户管理校园市场的终端客户也就是学生客户，建立潜在和已有客户数据库，然后定期通过线上和线下的方式进行维护，是校园终端客户管理模式的关键。线上的维护主要是利用邮件和短信以及其他即时通讯工具，对用户进行用户需求、体验反馈收集，和对企业最新活动、促销等信息进行传递。线下的维护主要是学生工作人员通过面对面交流或者活动来对用户的需求、体验进行收集，并且通过现实中的互动，加深客户对企业服务、产品体验的印象。
校园市场多营销渠道管理模式可进一步完善方向
1.云管理平台校园市场多营销渠道管理中，营销渠道管理、学生人员管理和客户关系管理需要大量的信息收集和，因此企业内部如果能利用云技术，构建一个云管理平台，企业工作人员和学生工作人员还有学生客户，能够跨平台PC、手机和PAD随时工作协作信息和需求反馈等，那么企业可以利用这个云平台大大提升管理的效率，尤其是沟通效率，并且在信息传递上也能够更加及时、有效。
2.大数据营销的背后需要强大的支持，而现今的大数据技术，可以基于收集到的营销活动情况、学生工作人员反馈和学生客户的需求回复，还有其他数据来源途径，对大量的数据进行整合分析，分析出客户的需求情况，一方面是整理出大众的集中需求，一方面是满足个性化需求。基于大数据，企业和品牌可以在产品设计和营销策划上更加切中市场的需求，产品更满足客户的要求而策划可以更贴合校园的热度，为策划加入更多理性的数据力量。
3.移动终端整合现今校园中，学生手机的使用率和市场时间非常高，平板电脑也在无线网络普及的基础上，在学生中越来越受到欢迎。因此，企业和品牌如果能针对终端的发展趋势，整合PC终端与移动终端整合的解决方案，再配合营销策划，可以较有效地传递和收集信息。尤其是现在学生使用手机的时间越来越长，将信息与学生最常用的终端进行充分渗透，对营销的效果将会大大挺高。
总结
营销渠道管理、学生人员管理和终端客户管理相互紧密联系和影响。因此，企业如果根据自身的财务预算和产品、服务特点，创新的建立自己的校园市场多营销渠道管理模式体系是企业能否在校园市场创造巨大价值的关键。
作者：尹立坤赵睿单位：上海海事大学
