供电企业营销管理策略概述
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第一应当确定的是，供电企业营销必须采用以市场为向导的管理方式，将电力营销作为供电企业的重要工作。第二开展供电企业营销工作的前提是必须遵守电网原则，将技术为支撑。供电企业应当重视改造与建设电网，对供配点网络不断完善，达到用户的需求，同时利用先进的计算机网络技术提供给用户更加优质的服务，凭借严格的管理有效监控各项业务，最终实现供电企业的营销目标。第三根据买方市场提出的要求构建供电企业电力营销的创新理念，电力营销的未来市场将是一个买方市场，已经成为了一个不可否认的事实。供电企业已经成功转变了传统的管理供电模式，构建一个与市场需求相适应，充满市场活力的营销机制。第四实施商业化运作，遵守法制化管理，分开政企之后，供电企业依然是一个能够接受政府监督的企业，因此，在形成商业化运行的基础上，必须对上级规定的市场营销制度严格执行，进一步更好做好供电企业市场营销管理工作。
二、供电企业营销管理存在的问题
（一）淡薄的营销管理意识
我国的电力工业发展迅速，可是售电增长十分缓慢，售电量近些年来始终处于零增长与低增长。大量的机组与机组容量无法发挥真正的作用。虽然很多的供电企业对电力市场营销工作进行了重视，可是还没有真正实现企业生产管理型转变为经营管理型的模式。伴随着人们逐渐提高的文化素质，不断增强的法律意识，尤其是颁布实施了电力法之后，用户更加清楚的认识到供用电双方的权力义务，加之电力市场转变的供需矛盾，用户对供电企业提供优质服务的要求更加迫切，同时迅速增加了对不规范的供电企业服务的有关投诉，要求供电企业必须对服务有效规范，推进营销工作。供电企业所理解的服务还仅仅停留在制度与规定的强制执行上，提供服务的主动意识薄弱。优质服务的提供方式缺乏全面性，在提高办电速度、保证供电可靠性等服务上缺少合理措施。
（二）供电企业采用单一营销方式
由于传统管理模式造成的影响，供电企业目前的营销管理模式比较单一，同时由于供电企业长时间所处的垄断地位，造成了供电企业营销工作缺乏创新意识。供电企业营销工作的专业队伍始终没有对传统的制度约束积极摆脱。
三、供电企业营销管理对策
（一）创新供电企业营销理念
供电企业的经营生产活动应当与市场营销要求相符合。将市场作为重要向导，以效益作为重心，把政策作为标准，构建市场竞争理念，优质服务的观念，按照法律组织经营。加强领导市场营销工作，改变传统的营销体制，综合营销资源，尽可能提升市场的占有率。联系用户转变的需求，时代的发展需要，不断引入创新服务理念，构建以客户为中心的服务体系。
（二）构建高素质的供电企业营销队伍
积极开发人力资源，有效调整营销队伍知识结构，积极对岗位培训机制进行改革与创新，增强营销人员的专业培训与思想素质，努力打造一个全方位发展的创新供电企业营销队伍。坚定合同招聘、流动人才的市场用人制度，不断充实与配置懂经营、会谋划的专业化人才。
（三）对电力市场积极开拓
由于目前能源匮乏的时代，新能源的发现已经是一件困难的事情。电能的重要优势就是清洁、高效以及快捷。与国家提倡的节能减排政策非常符合。将此作为契机作为进入能源市场的重要条件，在推广宣传工作上积极推出能源环保品牌，并且作为设计形象的重要特点。努力实施国家对大气污染治理的战略，积极调整用能结构。通过国家相关的市场制度，对消费行为积极引导，有效刺激需求。加快改造城乡电网，提高供电服务质量，为开拓电子市场奠定基础。大力贯彻落实改造城乡居民一户一表工程，减少供电过程中的环节，为居民减轻电费负担，对城乡居民用电市场尽量扩张，达到人民日益增长的物质文化要求。
（四）全面提高服务质量
将用户满意作为最终目标，为用户提供更加全面优质的服务，便于用户及时、方便、稳定的进行用电，简化服务的整体流程，尽可能创新服务各种功能，最终提供完整的便捷性服务，只有这样才可能对自己的一席之地积极捍卫。因此，应当将服务水平不断提升作为促使对电力市场造成影响的自主行为，同时在整体经营生产环节中充分体现，促使各个单位员工积极负责供电企业的社会形象，与用户构建并且保持一种协作发展的供电创新关系。评价每一位员工的满意程度，并且对已实施相应的绩效考核机制，以便对供电企业员工服务质量有效提升。结语在目前迅速增加的用电量情况下，供电企业迫切需要对营销策略进一步完善，推动供电企业的健康发展。可是供电企业原有的营销管理策略严重缺乏完善性，很难达到用户提出的多方面要求。作为供电企业的营销管理人员应当积极构建有关的创新理念，可以充分理解用户要求。在供电企业营销管理策略中需要充分重视团队建设工作，积极发挥团队的合作优势，全面了解服务信息，为用户提供日趋完善的服务，达到用户的需求。
作者：周建单位：国网四川省电力公司德阳供电公司
