营销手段下用电降损管理管窥
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为了解决严重的线损问题，供电企业就要采取一定的降损措施，来降低线损对企业效益造成的影响。
1抓好线损管理工作
做好线损管理工作，其关键就是要制定相应的管理制度。线损的原因涉及面广泛，成因复杂，只有通过制定有效的管理制度，并在工作过程将相应的部门、工作人员的责任进行严格确定，落实管理责任制，才能使整个供电企业形成一个统一的机体，来解决降损原因。要通过落实责任使整个企业上下都投入到供电的营销管理中去，从而对线损问题进行有效的控制。对降损工作制定详细的计划，并使之得到有效的实施，以便对线损问题进行更好的解决。供电企业可以通过将相应的线损指标进行层层分解，进行落实。这样可以使线损问题得到员工更深的重视程度，让员工关心线损问题，参与解决线损问题，使这一问题在员工层面得到更好的解决。建立相应的线损考核机制，不仅考察分线线损率，也要对计量装置的故障率进行考核，分线、分压、分台区也应当纳入到考核范围中来，对发生的不同情况进行原因分析，提出解决方案，这样有助于提高解决线损问题的工作质量。供电企业应对每个月的线损量、线损率等数据进行分析，尤其在用户专用的线路，变压器和母线不平衡等方面进行分析，对产生的问题及时加以分析，找出其中缘由，并采取相应措施来降低线损率，提升供电管理水平。
2提高供电管理工作水平
供电管理工作在用电营销管理工作中占有着重要的地位，只有将供电管理工作落实做好，才能够更加有效的从管理层面解决用电中的线损问题，同时有效的解决内部管理问题。供电管理工作的核心是抄表工作，在供电企业进行抄、核、收工作中，应当进行闭环管理。第一，要进行定期抄表制度，并尽可能提高月末抄见电量比例，对抄表工作要按规定日期进行，落实到位，减少因为抄表时间差导致的线损波动。第二，要减少抄表误差。抄表应当准确到位，为了保证准确性，平时抄表员要对客户的生产经营情况，发展趋势等进行了解。可以通过推动计算机远程抄表等先进的抄表方法的广泛应用，来实现同期自动化抄表，将抄表误差率和时间差降到最低。第三，要加强电量、电费的核算管理，积极推广计算机自动核算方法，将核算误差降到最低，确保电量电费核算的正确率。建立抄管分离制度，做到抄表不核算，核算不收费，从制度上杜绝内部工作人员的不规范行为。第四，要建立对抄表人员的职业道德教育机制。由于目前在抄手工作中，人工抄表方式暂时不能完全被替代，因而在通过制度规范员工行为的同时，还要不断提高对抄收人员的职业道德教育水平，防止出现在抄收过程中出现利用电能这一特殊商品送人情的现象发生。还应加强对抄收人员进行岗前培训，不断提高抄收人员的业务和技术水平，减少出现因漏记造成的损失。要建立相应的约束机制，对抄表复核制度和营业稽查制度认真执行，执行抄表人员作业区轮换制度，削弱人情网对抄表工作的影响，严防出现内外串通进行窃电或发现用户窃电行为时进行私下处理的行为，严肃抄表员纪律制度。对不明原因造成的线损情况进行及时的调查分析，当出现用户用电量突然增加或者减少等异常情况，应及时查明原因，以减少线损率，保证供电的稳定性。最后，要对线损进行考核，通过对往年统计线损数据和供电设备实际运行的现状，制定符合实际的线损率考核指标，并对分线、分压、分台区进行考核，来调动管理人员的工作积极性。
3加强反窃电工作力度
在提高供电管理水平，降低线损率的过程中，反窃电也是重要的一环。加大反窃电工作的力度，有助于将线损率降到最低，从而提高企业收益，维护用电秩序。第一，线损管理人员应当对线损高的线路中的主要用户进行调查分析，尤其是电费台账和负荷曲线这两个指标要重点关注，如发现疑问用户，应当及时通过内部渠道通知用电人员进行上门检查。第二，电费抄核人员要对每月的营销系统中出现的客户异常电量进行分析，在执行分时电价的地区要对低谷时段的用电量进行分析。如发现用电量波动幅度大，存在窃电嫌疑的用户也应及时内部通知稽查人员进行上门检查。第三，负控管理人员可以通过负控管理系统、用电自动检测系统等高科技手段，对客户计量装置运行的情况进行实时监控。当计量回路的电压电流出现异常波动时要及时通过相关渠道通知用电检查人员。对电力管理终端进行及时维护，加强巡检，进行终端故障处理、接表测试等维护工作，来确保终端的稳定运行。要及时对采集来的大量数据进行及时分析，既要对系统终端的运行情况进行监测，又可以从中发现用电异常情况。一旦通过分析发现用户用电负荷超出变压器容量，用户电压超过允许范围等异常情况及时进行反馈、及时处理，保证计量准确和用户的用电安全。第四，客户服务中心人员对接到的举报客户窃电信息应及时通过管理系统形成举报单，并派给用电检查人员进行查处，要兑现承诺，对查处属实的举报人按照政策给予奖励。客服中心人员要对举报单进行跟踪督办，实行闭环管理。在非工作时间，用电检查人员也应与客服中心保持通讯的畅通，一旦收到客户切点的举报，要根据实际及时组织人员进行查处。第五，要将容易发生窃电的环节，例如城乡结合部、个体私营企业，餐饮服务业和工程临时用电作为检查窃电的重点对象，要不定期组织稽查人员进行检查；在定期到工业企业的检查中，应该将计量装置的完好性作为检查的重点内容，一旦发现窃电行为，要当场按照有关规定进行处理。最后，稽查人员要配合普查人员对嫌疑户的资料进行筛选，并在系统中进行查询设定，以方便普查人员对嫌疑用电户进行回访调查，对改正情况进行监督。
4通过电能计量管理进行降损措施
开展计量管理，要积极开展计量装置封闭性改造，其重点是在对三类以上的客户用电能表和低压专变用户的计量装置进行封闭性改造，确保大用户电能表准确程度等级符合规范要求，同时提高防窃电性能，防止窃电高危户通过私自调整计量设备进行窃电活动；对配置进行强化管理，将原三相电能表应用范围推广使用六倍宽量限电能表，确保计量准确性；对于设备容量与配置不相符的用户，要及时更换计量装置。要加强对电能量的系统管理，提高数据的采集准确性。对电能量采集系统要加强管理力度，并配合表计的更换、新增表计的安装等，维护好电能量系统，确保用电数据的采集准确度。要督促各用电公司及时维护好自己范围内的系统数据，切实提升管理人员的维护能力，不断推进电能量采集系统的实用化运行，保证电能量的采集信息的及时、准确、完整，从而不断提高供电企业的线损管理水平。
二、结语
供电线损问题一直是电力营销中的重点问题，对供电企业的利润水平有着重要的影响，也是供电企业营销中的一个重要任务。只有降低供电损耗，才能够有效的提高供电企业的盈利能力。但是线损问题涉及面广，处理复杂，不是短时间内就能够得到解决的。要想有效解决线损问题，就要对线损问题加强管理力度，通过抓好线损的管理，提高供电管理质量，加强反窃电力度，运用计量方式等手段或措施，来使降损工作顺利的进行，从而维持供电秩序，保障供电营销管理的稳定运行，提高供电企业效益。
作者：江晓燕单位：国网四川省电力公司达州供电公司
