电力营销管理论文2篇
前言：本站为你精心整理了电力营销管理论文2篇范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。
第一篇
1.1电力企业缺乏较强的电力营销管理意识
一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，供电企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
1.2电力营销管理机制和信息化之间的矛盾
在以往的电力营销管理工作中，工作的流程和程序非常繁多，这给管理工作带来了很多的不便。21世纪是一个信息化的时代，信息化也就代表着科技、快捷、高效。但是，传统的营销管理方式不能满足这些要求的同时，也不能对安全性提供保障。在操作过程中还会出现一些失误，对操作的熟练程度掌握的也不是很好，这些都是电力企业在进行营销管理的过程中存在的主要问题。
1.3营销人员缺乏专业的服务水平
很多的营销人员对专业知识和专业技能的掌握相对比较匮乏，这就使得电力企业在市场竞争中会面临很多的比较难以处理的问题，很多企业中营销服务人员的职业素质都有待提高。而且业务能力也比较差营销水平也需要进一步的提高，高学历的人比较少，这就需要电力企业不断调整自身的营销策略和理念，这样材能不断地适应现行的市场机制。
1.4电力企业缺乏科学、合理的营销调查
当前，我国很多电力企业应经开始使用计算机进行电力营销管理工作，但是整体的管理水平还需要进一步提高，用户在用电的过程中还存在着很多不便的地方，营销的手段还不能满足管理需要，在相关技术上还存在着一些不足，所以是电力企业也没有很好的市场调查系统，这也大大影响了企业在调查方面的准确性，同时也影响了供电企业管理工作的科学性和合理性。
2.电力营销管理问题的应对策略
2.1以市场为导向不断建立健全的电力营销管理体制
在进行电力营销管理工作的改革中，应该按照相应的市场变化及时对管理工作进行调整，同时也要对用户反映的要求建立一个相对科学、合理、完整的体系，只有这样才能让用户体验到更加畅快的用电感受。服务才是电力行业求得生存和发展，保证企业经营效益的基础，所以，一定要保证供电质量，这样才能保证供电企业不会失去自己的市场。从而不断为企业创造更高的效益。
2.2运用信息化管理机制对电力营销进行管理
在时代的不断快速发展下，电力营销需采取信息化管理机制。因此，我们在电力营销信息化管理机制的进程中，必须要做好以下几个方面的工作：（1）对电力系统的安全管理工作要不断强化，防止电力企业营销策略的片面性，从而能够更好地保证企业的科学决策。同时也要根据市场行情的变化进行一定的调查分析，根据分析数据中所得出的结论对电力营销策略进行及时的调整，只有这样，才能有效改善电力企业营销工作的有效性。（2）对电力营销系统各个环节的排查工作都应该加强，以保证电力营销系统各个环节的安全性和科学性，此外，对系统中所存在的各种问题也应及时有效地处理，在对信息系统各个环节的排查工作中，我们可以为系统的排查工作设立专门对排查人员采用先进的技术手段以及跟踪系统实时敌对电力营销系统实施监管工作，在最大限度上确保电力营销系统能够正常运行，增强其抵御风险的能力。（3）在做好电力营销系统管理中采用先进的技术。先进的技术可以保证电力营销系统的正常运行。因此，电力系统必须要做好电力营销系统的技术科研工作，通过各种途径和方法采用先进的科学技术来不断完善电力营销系统，提高电力营销系统的自动化以及智能化水平，提高电力企业的营销质量和营销效率。但同时也应注意，企业在研发新技术的过程中不能盲目追求研发速度，要研发时需进行充分的调查和分析，根据具体的情况采取相应的措施，如此就可以在一定的程度上避免不必要的麻烦。
2.3加强对营销服务人员综合素质的培养
当前形势下，电力部门可以说是一个服务型的行业。在电力企业在进行营销管理中，必须要建立起一只了解市场、懂业务、高水平、思维敏捷、服务周到的高素质营营销服务人员队伍，提高对客户的服务质量。因此，提高营销人员专业服务水平，加强营销服务人员综合素质培养至关重要。对员工定时的进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工建立起考核机制，评估他们的业务能力。营销人员应善于发现周围的环境，对周围每一细小变化都能很快作出反应，才能适应营销瞬息万变的市场形势。同时，企业在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都要把服务做好，为拉动经济效应，不断的提高企业的营销管理水平做好充分的准备工作。
2.4增强服务管理意识、做好市场调查工作
进行电力市场需求调查时，营销部门要深入用户采用问卷的形式详细地掌握用户的用电需求情况，并对所调查的数据进行严格地分析，为企业下一步的工作提供一个正确的导向。同时作为电力企业，要充分地掌握企业供电服务范围内的各种情况以及该区域的经济发展状况，以确保能够准确地预算出该区域内的电力需求情况。此外，我们还要严格的规范企业的电力维修工作，通过各种途径提高维修人员的技术水平，开通各种方式的报修和缴费平台，更好地服务于广大用户。
3.结束语
电力营销已经成为电力企业寻求发展的重要途径，只有在社会主义市场经济的大潮中不断适应市场的变化，积极调整营销策略，才能保证电力企业能够与时俱进，更好地寻求发展，增强自身的竞争力，从而更好地实现企业的经济效益，为企业赢得更大的发展空间。
作者：侯慧敏单位：国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司
第二篇
1．我国电力营销管理的现状
1.1缺乏强烈的市场营销管理观念
电力企业获得最大经济效益的有效途径就是电力营销管理手段，这就要求企业要对电力营销方面高度重视。根据客户市场的实际需求，生产并开发出满足客户需求的产品，电力销售不是某一个环节就可以决定的，是从多方面进行考虑的，这些都与电力销售有很密切的关系。
1.2营销管理制度无法满足信息化要求
完善的电力营销管理体系可以为电力企业带来更多无形的资产，树立良好的企业形象，提高企业的信誉度，增加企业自身的综合竞争能力。如果企业营销管理中出现问题，就会造成客户的不便，降低对企业的信任感，甚至会造成企业经济消息受损。随着信息时代的飞速发展，人们的生活水平普遍提高，信息化已经慢慢进入人们的生活和工作中，很多行业也在广泛应用信息化技术，从而更快速实现企业的发展目标。然而，电力营销的信息化水平仍处于滞后的阶段，电力企业营销业务上也存在很多的不足，从而导致电力营销中其他环节出现错误，阻碍了信息技术在电力行业中的可持续发展。
1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足
目前，我国电力营销信息管理体系并不完善，还存在很多的问题和不足，最主要的问题就是技术问题，由于以往建立的电力营销信息管理体系并不健全，从而导致之后的应用中出现一些故障。其次，工作人员操作并不规范也会造成严重的安全事故，甚至还有部分工作人员使在违规操作的情况，利用自己职能上的便利来修改程序上的一些重要信息，使客户对公司再无信任感，最终导致客户与企业之间的双重损失。
2.电力营销管理的创新机制研究
2.1建立新型的营销管理体系
想要紧跟时代的脚步，使企业在竞争激烈的市场中立于不败之地，就要做到对电力营销管理体系的不断创新与变革，制定明确的管理规章制度，保证生产的电力产品的质量和安全，操作简单方便，是真正满足客户需要的电力产品，打破以往传统的生产管理模式，向营销管理模式转型，做好充分的市场调查，充分了解到客户所需要的，产品设计要求等。不管是在电力销售前，还是服务过程中以及之后的售后工作，都要做到热情对待客户，尽最大可能帮客户解决困难，使客户增强对企业的信任感，从而建立企业良好的口碑。此外，电力企业还要加强对员工进行思想教育，灌输其正确的企业文化理念，营造一个团结、具有凝聚力的工作环境，成为企业发展壮大的强劲动力。
2.2树立以技术为支撑的营销管理理念
针对市场变化趋势制定营销管理方案，抛弃传统的营销观念，电力企业在竞争激烈的能源市场中才能占领一席之地。建设稳定高效的电网系统、加大技术的开发和改进、逐步提高整体服务质量都是保证电力企业营销成功的原因。计算机技术和通信技术的运用可以帮助电力企业解决一系列繁琐环节中人力所难以避免的问题，围绕客户需求展开工作，对企业实施统一、规范管理的手段。
2.3完善电力营销管理信息系统
对于电力营销管理体系统中所出现的问题，电力企业要采取相对应的解决对策，将这些问题进行分析和改进，针对其中隐形的风险和不足做预算，提前做好事前准备工作，从而把风险降低到最低。因此，预算机制对于电力营销管理系统的稳定发展起到了重要的作用，要真正将预算机制体系落实到实处，企业内部各人员要充分了解自身职能，如果系统出现不稳定情况，可以由特定的工作人员进行通知或解决，定期进行演练实习，使员工在突发事件面前可以冷静沉稳的处理问题，从而保障电力企业工作的顺利开展。
2.4了解市场需求，加大服务力度
电力企业要对自身管辖范围内的供电情况和经济水平进行了解和计算，给市场开拓工作提供方向。对于电力装配、后期维修、保护等过程都要进行严格的监管，保证服务质量的好坏。构架企业和用户之间长期有效的合作桥梁要从内部管理开始，培养员工强烈的服务意识，挖掘他们潜在的工作能力，以追求最大利益为目标，帮助电力企业获得良好的社会评价和信誉度。
3.电力营销的价格策略
电力营销的价格策略有三种：(1)随着社会经济水平的不断提升，人们越来越重视农网的深入改造，因此可以通过加强对农村用户的服务，积极拓展农村用电市场，确保农村用电量的不断增加。(2)两部制电价，也就是把电价分成两部分，即基本电价和电度电价，从而实现了增供扩销。(3)分时电价策略!根据一天不同用电时段，采用不同电价，有效避免了用电高峰和低峰之间的相互冲突。
4.电力营销的服务策略
供电企业营销中，服务策略是其核心部门。因此，企业在进行电力营销管理时，要在生产经营的全过程和各个环节，加强电力服务内容"方式和机制上的创新，树立“大服务“理念，以优质、规范、方便、真诚的服务态度，加强企业"员工"客户三者之间的紧密联系，建立和谐的供用电关系，从而提升了优质服务水平，对建立企业负责任的社会形象和在电力市场中占有不败之地，发挥着重要作为。此外，供电企业还可以充分利用专业技术，提供认证服务，树立负责任的意识，满足消费者的需求。供电企业也要认证和推荐性能优秀的电气产品，组织电气工作人员定期培训，加强对资质的认证力度，从而提高了企业服务的专业度，大大增强了企业在人们心目中的信誉度。
5.结束语
总而言之，电力企业要高度重视电力营销管理体系的完善，只有这样，电力企业经济才会长期稳定的发展，才有有效的电力营销方案和办法，制定明确的电力营销策略，并随着市场需求变化进行不断的创新与改革，提高服务质量水平和员工的综合素质水平，做好一切销售前、销售中以及售后的服务工作，充分了解客户的需求，从而开发生产出满足客户需要的电力产品，促进电力企业经济的增长，实现企业经济效益最大化的目标。
作者：孟凡雯单位：国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司
