供电公司营销管理论文3篇
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第一篇
一、电力营销管理信息系统的构成
1.登录模块，对登录用户的信息加以确认，屏蔽非法入侵。
2.主程序，辅助功能，完成系统参数和登录次数的设置、登录表单的调用、全局变量自定义工作等。
3.菜单系统，将系统菜单与其子菜单有机组合，形成网络，简化操作系统，便于应用。
4.用户数据录入及结算，按照界面要求，统计每月用量，计算电费并打印发票。
二、电力营销管理信息系统的特点
1.管理集中。电力营销管理信息系统具有高速的数据传输通道，供电公司信息网络能延伸至各个供电所，将供电公司所有数据、业务统一存放管理，实现供电公司营销管理的一体化。
2.系统功能完善。完善的营销管理系统实现了用电业务无笔化，用电业务网上流程透明化，保证了系统的网络安全和稳定操作，能提高营销服务的质量。
3.可靠性强。电力营销管理信息系统采用稳定性较强、科技含量较高的设备，减少了维护频率，网络信息通道主备并列运行，能保证系统稳定运行。
4.适度超前。电力营销管理信息系统既适应了当前营销活动需求，又考虑到未来业务发展，能够开拓业务发展。
三、电力营销管理信息系统的运行及评价
电力营销管理信息系统的评价可以从目标、功能、经济效益和社会效益多方面进行。供电公司在制定工作时，参考各用户信用等级评价结果，对信用等级高的A级用户优先进行服务，包括在限电情况下对信用等级较高的用户提供供电保障，在对他们优先执行优惠政策，评选VIP用户，提高服务质量。而对于信用等级相对较低的B级用户，加强信用管理，并对其进行安全培训；对于C级用户，则要求他们提供一定的资金作为事前保证。
四、电力营销管理信息系统的应用
1.电力营销管理信息系统涵盖了新用电客户申请用电，到现场勘查、批准、安装、验收、签订合同以及协议、插段、抄表、核算、收费和用电检查、用电情况分析、客户管理、记录客户信息和用电数据等全过程。由于每个营销人员的分工不同，所有具有不同的管理权限。
2.营销管理信息系统强大的统计功能，将营销各专业各项统计都纳入系统中，各专业都有其独立的统计报表，能迅速对客户用电情况进行统计分析，为供电公司相关部门提供必要信息，为领导决策提供有力依据。
3.营销管理信息系统通过计算机进行管理，很大程度上减少了人为因素，防止个别员工徇私舞弊，损害供电公司利益。
4.营销管理信息系统与负荷管理系统、财务系统、营销管理稽查系统、审计系统集成，加强了系统之间的联系，能够共享信息，系统间相互支持，相互制约，可以提高营销管理工作质量，减少差错，从而提高供电公司服务质量。第五，营销管理信息系统能够监控营销管理活动中的各项指标，营销管理有其衡量管理水平的指标，营销信息系统对各项指标完成情况进行统计。营销人员明确各自工作完成情况，能有效防止员工弄虚作假。
五、总结
供电公司应用营销管理信息系统，适应了电力营销发展方向和管理方式的转变，提升营销服务能力和水平，规范了营销业务流程，实现了资源的集约与共享，进一步提升供电公司的工作效率和效益，树立了良好的企业形象。
作者：许柳金单位：福建龙海市供电公司
第二篇
一、电力营销管理优化的必要性
（一）是各项营销决策得以落实的保障在新时期下，电力企业在营销对象以及营销环境方面都发生了不同程度的变化，这些变化有利有弊，均会对现有的营销方案造成影响。在这一背景下，电力企业必须改变一成不变的营销管理模式，设计出新的、适应于现代化电力营销发展需要的管理体系并树立良好的营销组织，只有这样才能够保障营销决策的可行性，保障其实施长期处于市场适应状态，让最初决策目标得以实现。
（二）是拓展市场的基础手段市场离不开有效地营销模式，电力公司只有在平时注重营销管理的各项技巧以及整体方案，才能够保障市场的扩展与维护，也才能保障在激烈的市场竞争中不至于被淘汰。营销并非单纯的扩展市场，还需要对市场情况展开分析预测，同时做好客户意见调研等一系列工作，对市场信息出现的变化加以分析，从而提升对市场需求的掌握程度，保障市场预测的及时性与准确性。所以说，好的营销管理是市场不断扩展的基础。
（三）是维护用户的重要原则营销需要做好对现有客户的维护以及新客户的开发，在这一点上，电力市场需通过营销模式的创新更适应市场需求，掌握市场变化情况。以电网改造为例，我国农村地区的电网改造是一项规模较大的用电用户需求，电力企业若能牢牢把握这一时机，加强营销管理并促进各项营销方案的落实，坚持服务保障以及管理保障原则，必然会出现大批新用户，为电力企业的发展产生推动作用。
二、目前电力企业营销管理中存在的问题
（一）自身管理系统漏洞问题电力企业的营销管理依附于一个管理系统，也就是营销信息管理系统。该系统在安全风险方面存在一定问题，主要表现为违规操作以及失误操作两方面。1违规操作违规操作指的是少部分营销管理人员或是系统操作人员，由于一己私利或是某种目的在工作过程中利用自身工作内容将部分数据更改，采用某种隐蔽手段让数据失真，从而导致风险问题的出现。2失误操作失误操作指的是操作人员由于自身能力问题造成的数据计算错误情况，例如在核算电价时，面对阶梯型电价计算方式，可能由于自身理解错误或是计算错误造成电费收取额的改变，从而产生电费误算情况。
（二）营销管理理念的落后哲学上认为，意识对是物质具有能动作用，能够对其产生推动或是阻碍。因此对于电力企业营销管理而言，营销意识的更新也是促进管理效力提升的重要途径。在新时期下，我国电力管理模式以及企业发展模式均出现了变化，现代化管理理念也应渗透至企业的每个角落。经过长时间的发展，电力企业已经形成了一套固定的营销管理模式，新思想、新管理理念的融入上存在一定程度的阻碍与局限性。在这一点上，重点表现为现代化营销管理应紧密联系市场，利用以人为本的观念（这里的以人为本指的是以用电用户为本）来展开营销管理工作。而目前电力企业在此方面工作存在较大程度缺失，营销与市场调研并未紧密结合，导致用户有意见无处可提，企业想发展无从下手的局面。目前电力企业在发展中，并没有将营销这一环节放在重点，相关方面的投入也不多。这主要是由于电力企业自身具有一定程度垄断性，因此并不重视营销工作，只重视了供电质量以及电力产品。实际上，电力营销应该与电力的经营与电力生产紧密联合，相互促进，共同发展。
（三）营销人才的匮乏虽然说目前营销管理已经是各大院校学生争相报考的热门专业，但就人才培养质量而言，高校学生接触到的绝大多数为理论知识，真正展开管理角度的实践少之又少。实际上，我国目前电力企业在经营管理方面，在纳入到市场经济体制之中的时限尚短，各方面机制还处于不断完善的过程中，这一问题可表现为管理机制与管理观念的缺乏上。除此之外，电力企业在尚未纳入到市场经济体制管理的时候在营销管理方面的人才培养就存在较严重问题，主要在于高端人才的吸收以及现有人才培训方面。这一问题到现在仍未得到较好解决，存在新进人才能力弱、高端人才留不住现象。这样一来，营销管理工作长期处于人才匮乏状态，其发展必然会动力不足，长期处于困境之中。
三、新时期电力营销管理优化策略
（一）完善营销系统管理营销系统的完善主要在于对能够人为操作的部分展开监控管理，避免出现内部人员利用职权修改数据现象出现。先进的技术是电力营销系统有效运行的保障，因此电力企业应重视技术层面的科研，通过多种方法与途径将现代化技术融入到营销管理系统中，让系统更具智能化与自动化功能，从而提升营销效率与营销质量。但此时也应注意，应避免过于重视研发速度，在系统完善过程中需重视用户意见，做好市场调研工作，针对具体问题展开相应解决方法的研究，避免重复修改引起的不必要麻烦。
（二）提升营销调查有效性营销调查是客户维护与新用户发展的重要保障，但目前电力企业在营销调查方面工作在管理上并不完善，调查内容中存在部分弄虚作假现象，调查问卷有效性不高。具体而言，首先表现为调查对象方面，营销调查人员应寻找各阶层、不同工作、不同生活环境的人群展开调查，而不是单纯在某小区、某商业街寻找问卷填写人。其次，营销问卷设计方面，在问题上造成被调查者过多时间的投入，从而较为敷衍的填写，影响到调查准确性。最后，营销调查缺乏先进的管理，在技术水平上较为落后，调查结果让营销管理决策无法准确找到科学依据，易让电力企业做出失误决策。因此，营销部门应合理设计调查问卷，同时将收集到的有效问卷（质量高、调查者认真作答的问卷）仔细分析，掌握用户在用电方面的切实需求，所得数据进一步分析，为电力企业营销管理下一阶段的决策制定提供参考。同时，电力企业营销管理部门还应做好对大环境的了解，例如供电范围内经济发展状况，这样能够大致上掌握区域电力需求状况。除此之外，还应提升用户意见与建议投放平台的使用有效性，真正做到想用户所想。
（三）转变营销观念电力企业应全方位掌握当前的市场情况并合理预测其发展趋势，同时还要转变传统营销理念，在此基础上研究适应于现阶段市场的电力市场营销观念、强化服务意识和竞争意识。具体而言，可从以下几方面展开：
1要创新营销观念观念的上的更新换代是现阶段营销观念转变的重点。营销管理应树立营销围绕客户、工作围绕营销的现代市场营销服务理念，这也是以市场需求为导向的营销理念策略。
2要加强组织创新实践中要严格按照供电企业电力营销管理规划来建设，尤其要加强管控和组织协调，重点突出其服务功能。
3要加强技术创新技术创新主要在于营销管理系统方面，这一点在上文中已提到。
四、结语
电力企业的发展，尤其是现代化环境中电力营销方式的多元化发展，为社会各方面生产生活的稳定开展提供了一个极为有利的环境。在进行电力营销管理创新性研究时，需要立足于企业目前存在的问题，通过充分调研了解电力市场实际需求，结合国家相关政策，加强营销管理体制和营销理念的创新，运用产品、价格、服务、宣传、促销五大策略，达到推动电力营销管理的顺利进行的效果，从而保障电力企业经济效益，促进其健康长远发展。
作者：唐毅单位：国网四川省电力公司广安供电公司
第三篇
一、依法签订供电合同
市场经济要求所有的供电企业都要保证依法按照相关法律的规定进行相关程序的执行，一般而言，供电企业的性质都是国有，在国民的经济发展和生活的保障中有着非常重要的作用，。其所有的工作都应该符合国家的政策和要求能够更好地保证国民经济的正常发展，也能更好地保证人们生活的正常运行。供电企业所有的市场行为都必须严格符合相关的法律要求，电力是一种非常重要的一种商品，电的价格和质量以及其安全性和可靠性必须要一合同或者是文件的方式进行，这样才能够更好地保证供用电双方在公平、公正、公开的前提下完成整个交易过程，所以在进行交易时，供用电双方应该签订一个内容详细、规定的具体且明确的合同，这对于买卖双方来说都有着非常重要的意义和作用。
但是在实际的操作中，供电企业和用电者都不能对合同的重要性予以足够的重视，很多企业和用电者之间都没有签订一份具有法律效力的合同，所以也为电力企业的精细化管理带来了很多不利的影响。
当前，我国的电力企业基层服务人员都不能对合同的条款进行严格的执行，除此之外，很多人员对合同条款的理解也有着一些不到位的地方，所以对不停电压等级的用户要执行不同的收费标准，用电安全性和可靠性也根据用户等级的不同也有不同的标准。但是店里企业普遍存在着普通用户和企业用电使用同一种格式和内容的合同，这也为以后的电力管理带来了很大的障碍。供用电双方都不能得到法律上的保障。
从用电者的角度来讲，通常会觉得合同就是一种形式而已，实际起到的作用并不是很大，而且即使在签订合同的情况下也不会对合同的具体内容进行仔细的阅读。如果发现有些具体的内容不符合自己的心意也不能对相关的条款进行变更，所以就会导致供用电双方会出现很多的不愉快，或者是非常大的纠纷。这种情况对普通的居民来说并没有很大的影响，因为用电量相对来说不是很大，但是这种情况对于用电量较大的用户影响是比较大的。所以，对供电企业来说要实现更高的经济效益，就必须要在精细化管路的过程中加强对供用电双方合同内容的规范，否则对于供电企业来说精细化管理将无从谈起。
二、保证计量的准确性
电量计算时电力经营中非常重要的一部分，合同条款制定的再科学，如果对用户的用电量不能准确的计算，出现少计用电量的情况就一定会造成一些经济上的损失，对于用电企业来说，非常不利于其健康稳定的发展，这种现象在一定程度上也不符合相关法律的规定和要求，所以，准确进行电量的计算对电力企业的经营和发展有着非常重要的作用。
但是，在电力企业实施营销管理的过程中，情况却不尽如人意，很多电能表都没有及时更换，很多电能表的精准度都不能满足企业精细化管理的需求，而且很多的电表都没有采取相应的保护措施，很多电表都会受到自然因素的影响，从而影响了其正常功能的发挥，而且还缩短了其使用寿命。
三、及时真实地回收电费
供电企业过去提出的口号是“安全不死人，电费能结零”，现在提出的是“滴水不漏、颗粒归仓”。不管是过去的粗放式管理时代，还是现在提出了精细化管理的要求，及时真实地回收电费始终是供电企业的终极目标之一。
由于从事电费回收的群体比较庞大，人数众多、素质参差不齐，强调电费结零率不能仅仅从表面上来认识，而是应该将结零的及时性和真实性放在同等重要地位，否则，电费风险依然存在。
从目前基层工作的实际情况来看，影响电费风险的因素主要有六个方面:一是国家宏观政策明令禁止或限制性生产的企业，随时可能被关停，从而带来电费风险。二是受国际市场影响较大，而国内政策又难以控制的外向型生产制造企业，随时有可能破产或被兼并。三是经济条件比较好的农村，一线营抄员所管辖的客户群比较富裕、范围比较大，月度电费额比较大的区域，一旦营抄员对工资待遇不满意，思想不稳定，存在携款外逃的风险。四是农村偏远贫穷地区，出外打工者较多，留守者主要难以及时按月缴纳电费，量虽小，但时间长了，范围大了，也是一笔不少的欠费。五是农排高峰季节，由于范围大、时间集中、周期短，而一线营抄员力量有限，也会影响电费回收的及时性。
四、加强营业的过程控制
虽然，提出营销管理精细化的理念已经有数年，但真正有效抓落实还是在近一年左右的时间，其核心体现就是对营销指标的细化考核。以前的考核主要是针对“量、价、费、损、合理增收”五大量化指标，但现在不仅考核五大量化指标，还注重了对营销各方面工作质量的考核。这是一种可喜的务实的变化，真正找准了、抓住了精细化管理理念的精髓所在。过去的营销经济指标分析，是就五大指标本身的结果进行单一的量化分析，现在已经转变到了同时对五大经济指标和其支撑因素进行分析。其支撑因素包括12个大的方面、41个小的方面，将定量与定性有机结合起来了。对影响量化指标的各个营业环节因素都进行分析，无疑是精细化管理的一种飞跃，这才是真正意义上的精细化管理。这种从重结果到既重结果，更重过程，从重量化到既重定量分析，也重定性分析的转变，对营销工作进行全方位、全过程、多角度、多层次的分析、实时监控，才是精细化管理行之有效的方法。
五、总结
因此，实现营销管理精细化必须把加强过程控制作为重点。但要真正做到这一点，基层管理者和一线员工还要进一步转变观念，还要通过业务培训，进一步提高营销各专业岗位从业人员的业务水平，还要进一步加大投入，整合力度、完善营销管理流程和系统监控平台的实用性和使用的连续性、稳定性。
作者：刘晓媛单位：国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司
