营销稽查在电力营销管理中的实践
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电力营销是提升企业经济成效的重要环节，为了能够在市场中占有更多的份额，电力企业不仅要注重发展速度，也要不断加强对自身的营销管理。不可否认电力营销管理中仍然存在一些不足和问题，需要不断的完善和解决，所以，新时期背景下的电力企业，必须加强电力营销管理，尤其是加大稽查营销在电力营销管理中的应用，以确保电力营销管理工作顺利、有效的进行。
一、电力营销管理现状
因受传统电力营销管理理念、体制及模式的影响，致使在电力营销方式多元化的今天，即便对电力营销业务应用系统进行有效整合，也难以对电力营销部门的整体营销变化情况及服务质量进行准确、仔细的了解。现阶段，虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析，但由于各专业间均是独立存在，存在较大差异，难以形成有效的相互关联、监督作用，从而很难为营销决策提供有效性的服务。
二、电力营销管理存在的问题
在经济和科技都得到飞速发展的今天，电力企业要想取得长期的发展，合理有效的电力营销管理机制是前提条件。虽然相关企业逐渐地重视电力营销管理，也取得了一定的效果，但还存在着很多的问题：
1.电力营销管理本身的问题
电力企业进入市场经济机制之后，越来越多的管理人员开始重视电力营销管理，但由于电力营销的业务繁多、范围广，使得管理人员很难掌握电力营销管理的全局，致使管理工作的效率严重低下。管理工作效率的降低，影响整个电力营销管理的水平，一个环节处理不好，都会引起消费者情绪的不满，进而损害企业的形象。
2.没有健全的管理体制
电力企业进入市场的时间不太长，各方面还都处在调整期，因管理体制都受到传统思维影响颇深，使其在市场中失去竞争能力。要想提高我国电力营销管理水平，提高电力企业的软实力，就必须把建立健全管理体制放在重要的位置。
3.缺乏有效的监督机制
电力企业对营销管理没有一个完善的监督机制，管理环节责任落实不明确，管理人员工作态度消极，有些不法分子甚至利用手中的权利，以权谋私，这是导致我国的电力营销管理水平普遍很低的主要原因。因此相关企业应该建立一个完善的监督机制，制定奖惩条例，增强员工的责任意识，充分调动员工的主观能动性。
4.营销管理人员的业务素质不强
企业取得可持续发展的重要前提就是要有一支高素质的管理人员，无论是对企业信誉还是形象都起着积极的作用。目前，我国的电力营销管理人员的总体业务水平还有待提高，电力企业在进入市场体制之前，并没有事先培养人才为后期的发展做储备，这就导致很多管理人员的管理经验不适应社会的发展。为提高电力营销管理人员的业务水平，相关企业应该对老员工进行培训，让他们逐渐地吸收学习新的管理方式，在思想上作出改变。吸收新的相关专业的人员时要有一定的标准，如要有多年的管理工作经验、有先进的营销稽查管理方法等。
三、电力营销稽查工作内容
电力营销稽查工作是电力营销环节内控约束机制的重要组成部分之一。电力营销稽查的主要工作内容，是对电力营销工作中出现的事故、差错及相关责任进行查处，对国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理。电力营销稽查主要是对电力企业整体营销价格、质量及服务变化情况等进行稽查，其工作重点就是稽查电力企业制定的各项营销政策执行情况及电价电费、业扩报装、用电检查、电能计量、供用电合同等相关业务的全过程。
四、在电力营销管理中运用营销稽查的重要性
在市场竞争的机制下的电力企业，就电力营销管理来说，稽查营销有着举足轻重的作用。在营销管理中充分地运用营销稽查，将有利于减少电力企业营销管理中的失误，进而提高营销管理的效率，这既有利于电力企业经济效益的增加，也有利于企业良好形象的树立。营销稽查作为电力营销管理中的重要组成部分，直接关系着电力企业的发展，所以在电力营销管理中运用营销稽查意义重大。而且，电力营销管理的环节多，消费者的种类也多，管理人员的水平有限，如果不采用营销价稽查进行实时监督，很难确保不出现差错。因此在电力营销管理中运用营销稽查有着重要的意义。
电力营销稽查工作中，营销稽查的工作模式主要有日常式、专项式、专题式三种模式。
1.日常式
日常式稽查模式，一般分为定期和不定期两种方式。在稽查过程中，稽查人员应用电力营销业务系统中的稽查功能模块逐一完成各项稽查程序。定期稽查可以以月为单位，也可以依据业务的服务流程确定时间，遇到特殊情况时也可以适当的对稽查周期进行调整。不定期稽查具有较强的灵活性，一般结合工程实际需要确定即可。但为了确保日常稽查工作的成效性，电力营销管理人员，应精心编制年度稽查计划，并提出相关指导意见，以年度计划为例，将一年的稽查工作做出整体规划，然后由稽查部门选派专业稽查人员完成各项稽查任务，并做好反馈和汇报工作。
2.专项式
专项式稽查模式，主要是通过日常稽查的过程发现的重大或普遍存在的问题，然后进行专项性的或综合性的稽查。在稽查之前必须明确稽查范围，在确定范围过程中结合出现的问题和特点，利用电力营销业务应用系统筛选用户清单，确定对象。
3.专题式
专题式稽查模式，是根据在电力稽查过程中出现较为严重的营业差错事业，或者投诉举报的线索等制定专题，选派专业稽查人员，成立专业稽查组，制定科学的稽查方案，并结合实际加强对这些问题的处理，以达到不断强化电力营销稽查工作质量的目的。
六、结语
综上所述，营销稽查是电力营销管理中的重要组成部分，在电力营销管理中加强营销稽查的运用具有十分重要的意义。随着时代的发展，营销稽查在电力营销管理中会有更加广泛的应用，必须紧密结合现状和稽查内容，针对性的选用稽查模式，确保稽查质量得到有效的提升，助推我国电力事业走向可持续的发展道路。
作者：张宝荣 单位：国网福建柘荣县供电公司
