互联网下汽车营销管理模式创新

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摘要：信息技术的不断普及大大地拓宽了大众获取咨询的方式和渠道，人们的选择也随之变得多种多样，因此人们倾向于从网络渠道获取相关的信息，比如说汽车的价格、质量以及品牌。同时，汽车企业也需要及时迎合这股互联网的热潮，利用互联网的高效性、便捷性，创新相关汽车营销和发展模式，让网络成为顾客和商家之间的沟通桥梁，以此推广企业的产品，扩大汽车销售市场，提高产业的经济效益和企业竞争力，从而占据一定的汽车销售市场。基于此，本文特地研究了“互联网+”背景下的汽车营销管理模式，意图给相关的营销管理提供一定参考。

关键词：“互联网+”汽车营销管理模式

在“互联网+”的大背景下，网络便捷了众多消费者，也改变了传统的消费模式。越来越多的人抛弃了传统的线下看车、试车的买车过程，进而转向更为高效、更为便捷的线上看车、买车、售后等新型买车模式。消费者买车习惯的转变也要求企业对此采取一定的措施，积极创新和优化线上汽车营销模式。对于企业来说，传统的线下汽车营销已不适用于目前的市场行情，因此需要立足实际的发展情况，积极顺应时代要求，创新线上汽车营销模式，以此吸引大众的眼球，满足企业的发展需求，提升企业汽车产业的发展水平。

1“互联网+”背景下汽车营销管理模式的现状及分析

在“互联网+”背景下的汽车营销市场，汽车整体的销售业绩有一定的下滑，如果企业不及时采取相关措施，只会让汽车市场持续低迷，从而影响整体经济的发展。汽车营销额和消费者有着直接关系，在信息技术飞速发展的现状下，电脑、手机等电子设备为人们提供了便利，但带来了不少隐患。因为网络具有一定隐蔽性，消费者和商家无法进行面对面的交易，从而给消费者带来了一定的恐慌感和不真实感，加上有许多不法分子会趁虚而入，利用网民的购物心理骗取钱财，尤其在汽车商品的购物过程中，相比之具有虚假、夸大成分的汽车卖家秀，消费者更倾向于去实体店体验后再购买，由于消费者对网络的汽车购物不够信任，导致“互联网+”汽车营销管理模式存在着一定的阻碍。同时，汽车营销额还离不开商家的营销管理模式，有部分企业因不重视线上销售市场而不去发展线上客户，由此流失了一批顾客，也有部分企业不懂得线上汽车营销运营的模式，无法给顾客提供售前贴心的引导、售后全面的保障，由此汽车销售量不容乐观，也有部分企业为了博得消费者的眼球，刻意夸大汽车的质量、售后等，欺骗了消费者，由此损失了一大批潜在客户，导致消费者对线上汽车购买的欲望大大降低，从而让汽车市场也一度萎靡。为了能够深入挖掘消费者的购车潜力、取得消费者的购车信任、保障消费者的购车体验，企业在规划汽车营销管理时，有效结合需要与互联网，创新改革现有的营销管理模式，稳步发展我国汽车市场。

2“互联网+”背景下汽车营销管理模式的创新策略

2.1制定网络营销策略，提升消费者满意度

互联网对汽车营销管理模式既造成了冲击也带来了机遇，企业可以根据互联网的特性，根据消费者的消费心理和消费需求制定相关的网络营销策略，从而提升消费者的消费体验和购买欲望，在消费者收到汽车后也能提供完整的售后服务，从而提升消费者的满意程度。在销售汽车的过程中，企业要制定完整的网络营销策略，以满足消费者的需求，构建汽车交易完整的交易链，提升汽车营销整体服务水平，另外可以为消费者提供相关购车资讯，让消费者对车辆的信息、型号都有一定了解。同时，企业可以在售出环节展示全方位的图片和视频，由此让顾客对汽车的真实情况有一定的了解，这组图片中不仅要包括汽车的外观，还需要包括汽车的内部情况、后车厢以及相应的汽车内部零件，让消费者能够全面了解到相应汽车产品的质量和性能，企业还可拍摄相应的驾驶视频，让消费者不用亲自到店体验，也能感受到驾驶过程中的体验，由此促进消费者的真实体验感。同时，企业还可以进行相应的售后服务完善策略，比如免费试用七天之后可无理由退货等服务，保障消费者的消费权益。除了让产品本身的销售环节获得大众信赖之外，还需要提供消费者比较便捷的购车通道和服务，减少消费者不必要的麻烦，同时，还可以结合企业的文化，设计专门的车辆外观，引起消费者的购买欲望。除此之外，为了提升消费体验，还要缩短消费者取货时间，通过互联网平台，消费者可以指定自己想要车型，也可以通过互联网提交个人购买意向优化企业的汽车销售服务。

2.2开发三方服务平台，提升汽车销售广度

随着信息技术的不断发展，“互联网+”汽车营销模式将会成为未来汽车行业重要的主要营销模式，此时也有大多网站捕捉到了未来的行业趋向，积极和众多汽车企业开展合作，因此企业需要抓好这个机会，积极配合网站开发三方服务平台，由此提升企业汽车的销售广度。在新型汽车营销模式下，企业可以积极和电商平台进行合作，比如可以和天猫、淘宝以及京东等多个知名电商平台进行合作，利用相关电商成熟的营销平台，以及基数众多的消费者市场，建立具有企业特色的汽车旗舰店，为消费者提供便利的购物条件，增强企业的知名度，从而扩大企业本身的汽车营销市场。同时，企业也可以结合相关电商平台的营销手段进行汽车促卖，如每逢六一八或者是双十一的这样的年中、年终大促的时候，就可以通过下调汽车价格来刺激消费者的购买欲望，吸引众多消费者的眼光，从而达到汽车营销方案的最终效果，由此扩大汽车销售市场，并且可以借助电商平台来降低企业汽车的运营成本，同时也能够扩大汽车的销售额。企业需要要充分使用第三方服务平台，从而简化汽车的生产销售环节，提高汽车供货的生产效率。除此之外，企业还要建立线上营销专门服务与售后服务，为消费者的购车提供一定保障。

2.3培养专业营销人才，加强专业团队建设

企业在创新汽车营销模式时，不光要注意如何包装相关的汽车商品以及服务，还需要培养专业的营销人才，建立起顾客和商品之间的桥梁，让营销人员去推广企业的汽车产品，并能根据消费者的反馈给予企业相关需求反馈，提高企业的服务质量。企业在开展汽车促销工作时，需要抓住汽车销售的旺季，注意消费者的购物体验，可以培养专门的营销人才，对消费者的购物前、购物时、购物后这三个阶段提供专门化的服务，让汽车销售人员利用多种方式与潜在消费者进行交流。比如在购物前，消费者可以通过咨询专门的营销人员了解对企业汽车的性能、性价比、价格以及质量的了解，给消费者营造一个准确的信息氛围，让消费者可以根据营销人员的引导，实现精准的汽车消费，从而激发消费者的欲望。在消费者购物的过程中，营销人员也需要消除消费者的顾虑，让其在消费时能够更加放心、大胆地相信企业以及营销人员，在消费者购物后，营销人员也需要对客户的售后体验进行相应追踪，了解其在使用的过程中有没有发生什么问题，以便提供相应良好的售后服务，让消费者感受到一条龙的服务。营销人才也需要用不同的方式，比如说微信沟通电话沟通等，将信息准确地传达给消费者，也能够准确无误地接收消费者对汽车本身产品的意见，从而给消费者带来良好的消费体验。

2.4有效利用电商平台，拓宽汽车营销渠道

在汽车营销管理时，传统的模式是开办汽车销售实体店，由销售员工将产品销售给消费者，这样的经营管理方式需要投资大量的资金建设实体店，且营销管理的整体成本也较高，最终给汽车销售企业造成了一定的财务负担。为了解决这样的问题，汽车销售企业需要深入的挖掘“互联网+”的价值，通过构建科学完善的网络销售体系，减少消费者的咨询次数，提高消费者的消费能力。在汽车营销管理的过程中，企业也需要利用庞大的电商平台，如阿里巴巴、京东、网易考拉、唯品会等电商平台，由此构建成熟的营销管理工作体系，降低一定的企业运营成本，也可以借用这些电商平台下庞大的消费者群体，精准推送汽车产品的相关信息，和消费者进行交流，为消费者提供贴心、全面的购车服务，由此激发消费者的买车欲望。同时，企业也能够通过这些电商平台成熟的大数据技术，摸准消费者的消费心理，市场需要什么样的汽车、如何进行汽车营销等等，从而对汽车进行相应的升级，更加符合消费者的消费心理。企业能够在和电商平台合作的过程中，调整自身发展方向，为日后的汽车产业发展创造新的机遇。

3总结

随着互联网技术的快速发展，汽车营销行业趋向网络化，企业需要及时抓住这次发展机遇，积极创新汽车营销管理模式，为广大消费者带来便利，满足其不同的个性需求的同时，还能够推动企业的发展进程。在这个过程中，企业不仅能够实现汽车营销模式的创新与优化、提高汽车的销售量和企业的总体收益，还能够明确企业未来的发展方向，由此实现企业的长足发展，推动广大汽车市场的可持续发展。

参考文献：

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[3]王彦梅，李佳民.基于“互联网+”背景下汽车营销模式研究[J].中国商论，2017，13（No.714）：14-15.

作者:李沐璂 单位:江苏省盐城技师学院