鼓励体制在医院人力资源管理中的运用

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[摘要]探索医院人力资源合理利用的激励管理。医院将人力资源管理与医院的改革目标和发展战略相结合，通过建立完善的激励机制并组织实施，全院职工的积极性、主动性与创造性得以充分调动和发挥。医院人力资源的激励管理是促进人与医院共同发展的有效手段。

[关键词]医院管理；激励机制；人力资源；人事管理；医疗机构改革

随着我国卫生事业改革的不断深入，医院将面临着前所未有的机遇与挑战。医院改革的目的，在于最大限度地调动人的积极性，提高医院组织的运行效率，从而为社会群众提供最优质的医疗服务。我院将建立完善的激励机制与充分调动每一位员工的内在潜力和工作积极性相结合，从而实现管理目标，丰富并完善了医院人力资源管理。

1我院人力资源现状及分析

1.1我院人力资源管理的目标

我院属于公共卫生体系，是集职业卫生技术服务、职业病诊断与综合医疗服务为一体的市级医疗卫生机构，兼有职业卫生与综合医疗的双重职能。如何充分调动职业卫生与综合医疗两大块专业技术人员的主观能动性，有效促进职业卫生事业的发展，将成为我院人力资源管理的重要目标。

1.2我院医务工作者的特征

我院因为医院体系的性质，同属于医院的医务工作者，他们有着共同的特征：不但拥有较高的学历，宽广的视野，有着强烈的自尊心和高度的责任感；他们注重个人及医院的发展，关注自己的专长能否得到发挥，自身价值能否得以实现，并期望得到社会的认可。如何协调职业卫生与综合医疗两大块专业的和谐发展，是我院管理者及专业技术人员均需积极探索的永恒的课题。

2管理对策

2.1建立完善的激励机制

激励机制是一种有利于合理利用医院内部资源，增强医院核心竞争力的内部经营机制。美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆士在研究中发现，缺乏激励的一个人自身潜力只能发挥20%～30%，运用激励则能使人发挥其自身潜力的80%～90%。也就是说，一个人在通过充分激励后所发挥的作用相当于激励前的三四倍。管理的激励功能就是研究如何根据人的行为规律提高人的积极性[1]。目标具有引发、导向和激励作用[2]。我院管理者根据上级要求和本单位的实际，明确医院发展规划，制定了医院长期和短期目标，并与各科室签署年度综合管理目标，内容涵盖医德医风、工作质量、人员管理等等。并对目标责任进行分解，将实现目标作为科室、个人业绩考核，每块工作都有相应的激励方案。

2.2有效实施激励管理

医院一视同仁，公正地对待每位医务人员，并因势利导，扬长避短，用其所长，最大限度地调动大家的积极性。

2.2.1参与激励医院是我家，我们都是职防人。医院根据我院特点及医院专业发展方向，积极创造和提供一切机会，让大家参与管理。通过建立院内腾讯通，院刊通讯等等，为大家提供一个谏言献策的平台。并开展“我为医院发展献策”活动，之后进行评选奖励。大家积极参与，把自己对医院的希望融于活动中，形成了大家同是一家人的和谐氛围，加强了医务人员对医院的归属感、认同感，满足了大家自尊心和自我实现的需要。

2.2.2文化激励我院的管理已经从制度管理转型到文化管理，医院不断注重自身组织文化建设，积极打造学习型医院、文化医院，理解人、尊重人、相信人、依靠人，在医院内部营造一种健康和谐的文化氛围，来实现文化管理模式的提升，使员工形成共同的价值观和行为规范。大家都做医院有心人，以院刊为交流、沟通的信息平台，用聪敏的视觉，及时地记录、报道医院，充分展示医院各项工作成果和员工风采，加强了院领导与员工、员工与员工间的沟通与交流。院领导每季度为全院职工推荐一本好书，大家在书的世界里感悟人生，净化心灵。对优秀学习型人物予以奖励，极大地促进了医院的文化建设和专业的发展。

2.2.3榜样激励人们常说，榜样的力量是无穷的。树立的榜样必须是公认的，权威的，能使大家产生敬仰的心情。榜样是一面旗帜，使人们学有方向，追有目标，产生模仿和追赶的心理愿望，从而使外在的榜样转化为催人奋起的内在激励。榜样对先进人物是一种挑战，激发进一步找出差距；对一般人物则起到鼓舞其奋发向上的作用；对后进人物则产生心理上的触动[3]。我院设立多个奖项，表彰各类先进，对工作认真、业务技术强、处处为患者着想，具有开拓创新精神的医务人员及优秀科室用多种形式进行宣传、表扬和表彰，树立典型，以先进带后进，以点带面，激发了大家的工作热情，形成了学先进，赶先进的良好氛围。

2.2.4利益激励随着社会的发展和人们思想的进步，只讲奉献是无法激励人员努力工作的。人的基本活动是受经济性刺激物激励的，金钱及个人奖酬是使人努力工作的重要因素。医院要提高医务人员的积极性，重要方法是通过经济性报酬来激励，我院坚持薪酬与业绩贡献挂钩，向优秀人才、关键岗位倾斜。医院结合实际，设立各类奖项如科研成果奖、论文论著奖、杰出员工奖、医德医风奖、优质服务奖等奖励项目，同时制定具体条件和奖励办法，对获得各项荣誉的获奖者均给予一定的物质奖励，并在进修培训、深造等方面予以优先，充分激发了大家的上进心和价值感。

3小结

综上所述，在“以人为本”的现代医院人力资源管理中，人力资源是第一资源，其内涵就是通过一定的手段，调动人的积极性，发挥人的创造力，把人力资源由潜能转变为财富[4]。而激励则是通过外部刺激达到激发人的行为动机的一个持续心理过程，其实质是通过影响人的需求和动机达到引导人的行为的目的[5]，激励机制应用在一定程度上决定着医院的生存发展。医院领导应深入科室，加大跟踪检查力度，及时掌握医务人员思想变化与需求改变，适时调整激励机制，以适应医院及科室发展要求。

我院在人力资源管理上通过激励机制，有效提升了人力资源工作的价值。每种激励手段，并不是孤立存在的，而是相互交叉，通过灵活运用，恩威并重。灵活掌握使用不同的激励手段，为优秀员工创造良好的职业环境和发展平台，广纳群贤，使领导和医务人员达到目标一致，心灵相通，相互支持的和谐氛围，形成了一种团队精神。医院人力资源的激励管理，有效挖掘了每个人的潜能，以获取最佳的管理效果，使医院持续健康发展。