医院管理创新促等级创建

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1医院管理的理念创新

1.1树立“以人为本”的现代管理理念医疗服务的对象是人，人的医疗需求是医疗服务的出发点[2]。所以，医院应当把患者放在首位，关注他们的医疗需求，尽最大努力提高让患者放心的服务，才能树立医院治病救人的形象。同时，以医疗服务者为本，因为医疗服务者是实现“以患者为本”的载体，应当注重医疗服务者的关心，逐步建立起奖励机制，为他们提供学习交流和体现自身价值的平台，发挥他们的热情，把这项伟大的事业做得更好。

1.2树立科学规划发展的理念医院管理理念创新的根本目的是发展，发展的根本目的是为患者提供更加完善的服务。因此，科学规划发展的理念要求医院应当针对本身条件和本地区的现实状况进行科学规划，树立中长远目标，逐步建立起自身优势，形成特色。医院发展规划目标应切合实际，处处为患者着想，在患者中树立起很高的威信，才能更好地促进医院管理理念创新。

1.3创建独特的医院文化医院文化是医院核心竞争力的体现和医院可持续发展的保证，只有建立起医院特有的文化，才能更好地为医院管理理念的创新提供动力。医院文化一旦形成，将发挥着导向作用、约束作用、激励作用、凝聚作用和辐射作用[3]。

2医院管理机制创新

医院管理机制创新应符合社会发展的需要，适应当前医疗形式的要求，始终把患者放在第一位，解决看病难、看病贵的问题，实现“病有所医”，“人人享有基本医疗服务”的十七大卫生改革要求。因此，医院管理机制创新应从以下几方面考虑。

2.1把患者满意度作为衡量医院医疗服务水平的核心标准医疗服务的核心是患者，医疗服务的质量直接反应医疗服务的水平，是医疗服务最好的试金石。因此医院管理机制中，应当时刻铭记“患者第一”的服务理念，在治疗的整个流程中始终关心患者的身心健康，为患者提供人性化的服务，享受到一流的专业治疗。

2.2建立医疗质量和安全的科学评价机制医疗质量与安全是医疗服务永恒的主题。质量是医院的立院之本[4]。建立科学的医疗质量和安全评价机制能够有效的监管医疗服务质量，为医疗技术水平的提升提供动力，从而更加有力的保障医疗安全，这也是“以患者为本”的直接体现。

2.3建立科学的人才培养机制人才是医院发展的根本保证，建立科学的人才培养机制才能够保证医院对人才的需要。不断引进高技术人才，重视高技术人才的使用，为其创造好的工作和科研条件，发挥人才优势，逐步创立自身特色科室，增加社会影响力。同时，还应建立起科学的人才培养机制，定期选派人员外出学习深造，取长补短，不断提高自身技术水平，学为我用，学以致用。

3医院管理体系创新

医院管理是一项复杂的系统工程。医院管理体系的创新不仅仅体现在医院整体办院的创新，还体现在对医院管理体系中各体系的有效创新，并将其实现很好的整合，从而更加有效的保障医院运营。应当认识自身的不足，不断学习国内外的成功办院经验，不断创新医院管理体系。

3.1打造“患者至上”的诚信服务体系诚信是医院立院之本，只有不断提高医疗水平、优化服务流程、提升社会信誉，才能被群众所认可，逐步建立起诚信的服务体系，才能让群众放心，让患者安心。

3.2建立成熟的人才培养体系人才是医院发展的中坚力量，医院只有发挥人才优势，才能在激烈的竞争中突显优势，立于不败之地。医院应重点实施加大人才引进和培养力度，加快学科人才培养，不断提高人才比例，突显人才优势。

3.3建立高效的科研体系科研是科技进步的推动力，只有不断增加科研投入，才能够收获更多的科研成果，提高自身技术水平。因此，第一：应当加大科研投入，让人才充分发挥才智，提升科研实力；第二：应建立科研鼓励机制，对科研有卓越贡献的人才，应当适当奖励，形成良性的鼓励机制，推动科研水平的进步。

3.4建立人才交流体系交流才能吸纳好的技术，促进自身发展。因此，应当与高层次的医院进行定期的人才交流，选派专业骨干出去实习交流，学习先进的技术和管理理念，达到学以致用的目的。总之，医院管理是复杂的系统，需要从各方面入手，转变原有的医院管理模式，只有用科学、理性的理念，才能够不断促进医院管理水平的提高，才能更好地应对新时期的各种挑战，办出优质、高效的医院。