质量策划在船舶修理质量管理中的应用
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推行质量策划的目标就是通过制定一系列的程序文件和作业指导书使其制度化，让质量策划能够在单船修理质量管理中得到很好的贯彻，使每一条单船修理的检验工作能够做到事前有计划和事后可以有效追溯。
2质量策划管理制度的建立
2．1文件的制定
为了推行质量策划，我们首先制定了公司级管理文件“船舶修理质量检验策划须知”。通过这个文件将质量策划的管理要素予以明确，为实际执行提供依据。“船舶修理质量检验策划须知”明确指出在船舶修理的全过程中实行质量策划，要统一整合和充分调动公司能够落实在每一条修理船舶上的相关资源，编制单船质量检验计划表，有序掌控和实施质量检验/试验工作，达到全方位实现质量控制的目的;质量策划适用于公司船舶修理、改装生产过程中对采购产品、外协产品、生产过程中产品和最终产品的质量检验的策划和实施，同时对参与质量策划的相关人员的职责做了明确规定。“船舶修理质量检验策划须知”规定检验员须认真编制船舶修理的必检项目单;单船质量策划应明确每个必检项目的检验依据、检验内容、检验方法和检验方式;单船质量策划应明确对每个必检项目的检验记录和检验结果的要求;单船质量策划的核心为“单船质量检验计划表”的编制、审批和发放、交底和记录。
2．2质量策划的基本要素
由于每一条单船的修理内容都不尽相同，船东的要求也各有侧重，这给标准化的质量管理带来了相当大的难度，所以必须制定统一的模板，使得每一位检验员的工作都按照制定的标准进行操作。因此质量策划对必检项目单、单船质量检验计划表、质量交底、对外检验计划表的格式都做了统一的规定。质量策划的核心是制定详实及可执行的质量检验计划，而制定质量检验计划的核心又是必检项目的设定。为此我们编制了船舶修理必检项目汇总表，内容涵盖了船体、轮机、电气等6大类近2000多项，做到了项目检验的标准化。为了防止试验报告开据的不规范性，我们还编制汇总了检验单据7大类近200个试验单据模板，分专业统一制定了船舶修理中遇到的各种实验报告格式。为了有效降低检验员人为因素产生的疏忽，提高完工资料整理归档的效率，有效应对体系审核，确保事后对质量事故的查询和追溯，按照对外可追溯性、对内可追溯性以及考核内容将检验员需要归档的单船资料进行模块划分，并针对船体和机电专业专门制定了“单船检验员书面文件、记录及报告汇总表”，要求每一位检验员按照对应的项目将相应的资料对号入座，同时便于负责人对每一条修理船舶的完工资料进行查询和审核。
3质量策划管理制度的推行
由于质量策划是一项新的质量管理制度，而且推行的同时不能对检验员日常繁重的工作产生太大的影响，加之没有现成的制度可供借鉴，这就决定了质量策划制度的推行必然要经历一个逐步到位的过程，不能操之过急，整个过程必须要有一个周密和详实的方案作为基础。以下将整个质量策划推行和建立的实际过程做一个简单叙述:2007年首次提出了质量策划的概念，对质量策划所涉及的范围和达到的效果进行了探寻，2009年初质量策划制度推行工作正式启动。首先利用大半年时间进行程序设计和文件编制，同时不断与检验员展开互动，选定几种不同类型的修理船舶进行模拟运行，通过这些活动让质量策划制度逐步为检验员所熟悉接受。2010年初形成第一套试行版本交付检验员运行，试行过程中全部门把质量策划作为当年部门管理工作的重点，做了大量的宣贯、培训工作，目的是让检验员从熟悉、理解到熟练掌握，并注重实际运行中发现的问题，针对这些问题对流程和文件继续优化。2010年底，再次修订管理文件，形成一套更加优化的“质量管理计划”模板，确定了质量策划的核心为编制质量计划，将重点项目检查内容、检查依据、检查方式、检查结果作为必检项目的控制要点，并且切实增强了可操作性。
4质量策划管理的运行实效
质量策划制度全面推行后，检验员参与单船质量的管理工作的责任心大大加强，形成了规范化、标准化的单船修理质量管理模式，而且部门负责人也可以把质量策划作为质量管理工作的有效抓手对质量管理工作实施调控，并不断的将质量管理工作引向深入。质量策划成功推行后，我公司一年修理的船舶艘数已经由200条上升到近300条，同期还承接了近20条VLOC大型改装船舶，而整个质量部门检验人员却没有增加，船舶修理质量整体稳定可控，顾客投诉明显减少。
5结束语
质量策划是质量管理制度的一项管理创新，周密的计划、持续不懈地推进加上公司主管领导的大力支持是质量策划质量管理制度获得成功的基础，实践证明质量策划的推行是大型修船企业实施修船质量管理的有效模式。
作者：周敏单位：上海华润大东船务工程有限公司
