持续质量改进产科护理管理研究

前言：本站为你精心整理了持续质量改进产科护理管理研究范文，希望能为你的创作提供参考价值，我们的客服老师可以帮助你提供个性化的参考范文，欢迎咨询。

1方法

1．1确认并分析问题

根据相关文献报道的护理缺陷、各科室存在的安全隐患等，将护理工作中的问题找出。护理问题主要包括护理人员缺乏主动性，专业知识及技术水平偏低，不具备有效的沟通技巧，新业务及技术的配合度不高，及缺乏对各项规章制度的有力执行等几个方面。

1．2制定完善的改进计划

结合产科具体情况，针对获取的质量改进信息制定改进方法，首先交由护士长及护理骨干人员展开配合，通过查阅相关资料书籍制定改进流程与方案，并对流程的可行性进行讨论，从而制定完善的改进计划。最后，将改进流程及具体方案借科室学习之际，传达给所有护理人员。

1．3计划的实施

产科护理人员根据已制定好的改进计划开展工作，护士长在制定计划过程中，要具备计划实施的保证措施。

1．4评价方法

病区的护士长组织小组人员开展定期或不定期的检查，特别是检查上一阶段的问题及改进方案的具体实施情况。倘若问题依然存在，则需对原因及改正措施进行深入分析。此外，还应对现阶段的护理工作进行总结，并确认下一阶段质量改进的相关信息，进而制定出完善的改进措施，从而不断提高产科护理质量。

2结果

我院2009－2013年产科护理质量研究结果显示，5年来产科护理质量得到了逐步提高，患者及医师对护理的满意度也得到了明显的提高，发生护理缺陷的概率明显下降，经济效益增长明显，孕妇产后出血及新生儿的病死率均显著降低。

3讨论

3．1护理管理为持续、动态的过程

持续质量改进以患者为核心，围绕着护理服务全过程展开的评估及改进质量的活动。针对存在的护理工作中存在的多项问题，我院展开了多项改进措施:(1)安排护理人员到各大医院进修学习，并每周组织一次相关业务学习。

(2)每月组织护理人员对危重患者进行疾病查房，在完成查房后，纠正不足之处。加强产科应急预案制定工作，组织组员展开不定期检查工作，对存在的问题进行深入分析。

(3)对于护理工作中的安全隐患及时进行讨论，并在护理部的教师帮助下制定有效的改进计划，并对方案效果进行评价。

3．2提高了产科护理的质量

在产科护理管理中实施持续质量改进方法，护理人员转变了传统理念，严格遵循人性化服务的原则，以热情饱满的心态迎接患者，向其详细介绍医院的环境、规定等，在缓解患者焦虑、紧张、不良心理的同时，使患者轻松、愉快地度过了分娩前后的过程。在护理质量控制及检查中，患者产后出血率及新生儿病死率均逐年减少。

3．3提高患者对护理服务的满意度及抢救成功率

针对产妇的心理特点，加强护理人员的沟通技巧学习。要求护理人员将分娩的过程，产妇应配合的事项，以及各项检查的目的、注意事项等内容向产妇进行详细讲解。在产妇出现前1d，本科对产妇进行集中的指导与宣教，极大程度上提高了产妇的满意度。由于每位危重患者均由专门的护理人员根据患者的病情、治疗方法、潜在危险等因素制定出护理工作的重点，并根据患者的病情变化进行随时调整，护士长对执行情况进行督促检查，在提高了抢救病危患者成功率的同时，促进了年轻护理人员的进步。

作者：刘世梅 单位：贵州航天医院