产科护理风险及应对措施
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1.1患者方面人们观念
中孕妇入院分娩是喜事，对于生下一个健康的新生儿抱有极高的期望，如果有意外出现均属医院及医务人员的责任。但由于现下网络发达，孕妇和家属由于缺乏产科相关医学知识，容易轻信网络知识，而又不听从医生和护士的意见，私自行动，如入院后孕产妇私自外出，不按时休息，乱吃一些中药等，从而引起一些并发症，而且还认为这些并发症的发生是由于医务人员的过错而引起的，将自身错误归咎于护理人员，因而与院方发生纠纷。
1.2产科护理特殊性
虽然妊娠分娩是一个正常的生理过程，但是在分娩中孕妇处于一个特殊状态，如循环血液量较高，糖耐量下降，因此对很多不良因素有易感性，容易出现诸如妊娠期高血压、妊娠期糖尿病、胎儿宫内窘迫等产褥期并发症。而产科病房往往工作量极大，人员均处于繁忙状态，加之新生儿情况变化快，一不注意就可能出现问题，引起医患之间的纠纷。
1.3护理人员方面
1.3.1护理人员个人素质
由于近几年新招聘的护士大都来是独生子女，在家里娇生惯养，缺乏责任感，进入临床工作后不能很快适应新角色，不能严格执行规章制度及操作规程，缺乏对患者的同情心、爱心、耐心，而护理又是一个比较繁琐且收入不高的工作，这就导致部分护士职业懈怠，主要表现在工作中缺乏主观能动性，不去预见性地发现潜在问题，态度差、与家属沟通不及时，宣传不到位，从而成为引发医疗纠纷的导火索。
1.3.2护理人员专业技能
每个人的接受能力、领悟能力均有差异，有些护士接受能力强，并且能够积极的学习掌握新的技能，相反有些护士领悟能力差，但对学习知识又缺乏主观能动性，遇见不会的不主动去钻研，求教，故而出现对本专业疾病护理的常规技术操作规程不熟悉，一旦遇见突发事件，容易出现手忙脚乱，很难及时采取有效措施。
1.3.3护理人员专业知识
一部分护理人员由于专业知识缺乏，工作经验不足，技术水平低下或不熟练，难以与他人配合，而其自身又不重视学习和业务技术培训，对新技术的应用以及新设配的使用掌握不熟练，易引起护理风险事件的发生。
1.3.4护理人员缺乏
护理人员数量是保证产科护理安全的重要前提，但由于“单独”政策的出台，产科住院孕妇的数量的大幅增加，这就导致护理人员相对的缺乏，从而引起护理工作的繁忙，产科护理人员的强度的不断增大，造成护理人员的身心疲惫，难以在产科护理工作中保持极高的热情和主动性，在完成自己的护理工作时只图快而忽视了严格执行的执行操作规范，缺乏主动为孕产妇服务的意识，从而出现护理工作中的疏忽，容易导致护理风险出现，引起医患矛盾。
2产科护理风险防范措施
2.1提升服务态度
避免护理纠纷对于护理人员，要把患者当成顾客，心里要有顾客既是上帝的理念，关心患者的心理需求，与患者进行积极地有效的交流，体贴关心及尊重患者，对患者的问题耐心细致予以解答，让患者感到温暖贴心。要学会控制自己的情绪，不要把自己的不良情绪带到工作中来，有脾气不要对患者发，时刻记住自己的身份和责任。这样才能够增进医患之间的相互信任，保证护理工作的圆满完成。而在工作培训中，要帮助护理人员掌握一定的交流技巧，避免交流造成误会，从而造成医患矛盾。
2.2提升产科护理人员业务能力和技巧
护理工作归根到底是一门手上活儿，这就需要护理人员拥有扎实的理论基础和过硬的操作技术。每周都应该开张相应的知识讲座和技巧训练，需要对每一位护理人员进行反复的知识和技能考核，以督促他们努力掌握并熟练的使用应有的知识与技能。对于新进的护士，要让有经验的护理人员以配对带教的方式，帮助他们尽快适应产科的工作节奏。护理人员之间要积极地互相交流互相帮助提高，形成一个互帮互助的学习氛围，为提高整个科室护理人员的综合素质提供帮助。
2.3加强管理意识
防范纠纷的发生无规矩不成方圆，要通过严格的护理制度约束护理人员，才能避免纠纷的发生。在执行严格的护理制度中，护士长起着至关重要的作用。首先要内心细致的向下级护士简介规章制度。对于已定的制度耀眼跟的执行，不偏私、不护短。要分析，总结发生的风险事件以及发生的原因，从而完善和规章制度，防止相同事件的一再发生。
3讨论
作为一名产科护理人员，要认识到自己从事工作的特殊性，要对工作中可能遇见的事情具有高度的预见性。责任心以及高超的专业技能能够保证护理人员在工作中避免风险事件的发生，主动地服务意识和良好的服务态度可以加深医患之间的信任，有助于孕妇信赖护理人员，听从正确的意见和建议。而护理的管理人员则需要根据自己产科的实际情况，制定合理的培训流程，加强护理人员业务能力、知识以及对突发事件应变的能力，规范护理人员在日常工作中的操作，这样就能做到预防护理风险的发生，从而保障孕妇及其胎儿的安全和健康。
作者：史彩霞 李福民 单位：甘肃省酒泉市瓜州县人民医院 甘肃省张掖市中医医院
